优化你的口头禅
五，在手边准备纸和笔。有时对方แ会问一些问题或者给出一些信息，手边有纸笔可方便记录和计算。
一个房地产代理人叮嘱她的丈夫做家务总无下文，她一再唠叨，他就一再躲避。后来她“改法施教，以写代说”，把需要干的家务活一条条写在纸上，贴在冰箱上。“以后我每次下班回家时，”她说，“丈夫已๐把一切收拾停当。”
两人便付诸行动，仅几个小时，车库便焕然一新。
一，别忘了说声我爱你。
接着，老李和妻子恋爱，再结婚，生活很是幸福甜蜜。老李逢人就说：“她那绝无美感的‘感冒音’竟给我带来无数次的舒心与开怀。”
首先，有意识地控制自己的语速和说话的总量，尽量不要重复说一件事，坚持一件事至多只说一次的原则。
唠叨的女人在我们的生活中ณ很多，她们往往会不自觉地对家人唠叨。她们很多时候只能站在自己的立场上看问题，而无法替别人着想。她们会不自觉地用自己的要求和价值尺度去要求别人。要知道，每个人都有自己的想法和观念，为ฦ什么就不能ม对他人宽容一点呢？
男人笑着答应了。
男人看了女人一眼，笑了：“有必要吗？”
洪菊话不多，但善于择时而发，很受尊重和敬仰。比如人们聚在一起谈些人生之ใ悟话题，她常洗耳恭听，做个配角，但偶尔说出一些“衬话”，就有对话题推动和点染之效，人们对他颇感亲切。她介绍说，他的最大秘诀就是认真听，适时说，该张口时就张口，这是一种难得的参与精神。
那么，如何做好配角、扮演好听众的角色呢？下面是当好听众、做好“配角”的几个ฐ要点：
四，点石成金。
仿拟反弹法是智辩中最常见，也是最容易掌握的方แ法之一。它主要是根据对方提出问题的思维方式、语言方式，再将问题反弹回去。
如果误会是由于你引起的，“结”在你这方面，你就要解释和道歉，态度要诚恳，语气要温和，同他说是在当时的语言环境当中ณ，说出的，没有不良的动机和目的，请求他谅解。在你道歉之ใ后对方心理仍然没有消除误会，对你还是耿耿于怀，就不要再做什么工作了，表明他有自卑心，气量较小，一切都顺ิ其自然好了。
二，摆正态度，正确认识。你不可能ม喜欢每一个人，所以也无法要求所有的人喜欢你。我们所能做的就是——与不喜欢的人和平相处，而对喜欢的人则要尽量维护友谊，避免不必要的误会和敌意。
元小妹从眼前补天花板的事情提起，说我的房子现在光洁明亮，容不得一点微尘，因此奉劝新来的小燕子，你最好还是到别ี处去筑巢，不要弄脏了我的画堂。这里元小妹把张平章比做小燕子，其实是婉转地拒绝他的求婚。
这时，元小妹正在家中补天花板，见张平章来了，就停下手中ณ的活，让他进来坐。张平章见元小妹如此美丽动人，暗暗高兴。一面打量，一面装ณ做很风雅、谙熟诗词的样子问元小妹：“最近可有什么เ大作，让在下拜读？”
记住，你有说“不”的权利ำ，不管你怎样选择不同的表达方แ式，你有权保护你的时间、兴趣和财富。当然你说“不”时用不着语气粗鲁而伤了感情，正确运用一些技巧是对别人也是对自己้的体谅。
三，要让别人感觉到你拒绝的是这件“事”，而不是他这个ฐ人。这件事情虽然被拒绝了，但并不损害你们之间的情感。你可以说：“这件事我非常愿意为你效劳，只是不巧，我现在正在做一件急事，下次您再有这样的事情，我一定帮忙。”或者你还可以说：“这几天我实在脱不开身，您是否请小张来帮忙，他在这方面业务比我精通，您若是不方便找他，我可以代您向他求助。”让别ี人意识到是为了他的“利益”你才拒绝的，产生这样的效果是拒绝别人的最高境界。
林肯发自内心的演讲，深深感动了听众，赢得了万千美国人的心，他终于击败了财大气粗的道格拉斯，成为美国历史上第一位平民总统。
演讲是宣传、鼓动的重要的语言手段，一场精彩的演讲，就是一顿脍炙人口的精神大餐。演讲不是男ç人的特权，女人只要掌握方法，一样可以让演讲精彩纷呈。那么เ，如何精心烹调制作好这美味的“大餐”呢？
一，打好腹稿，有备而来。
既然是演讲，就不能捧着讲稿照本宣科，一定要事先打好腹稿，精心构思。专场演讲一般都是预约，准备时间比较宽裕，更要精雕细刻，在警策之言上下功夫。20่0่5๓年连战、宋芫愉二人的大陆和平之旅，一场又一场的演讲，都是事先认真揣摩的，连关键的肢体语言都事先设计好，所以每一场演讲都声情并茂，异彩纷呈。即使是临时性的即席演讲，也要充分利ำ用短暂的时间差，迅速地调动思维，紧急地搜肠刮ุ肚，把要说的话浓缩成几个ฐ观点，胸有成竹地演讲，而不要陷入打哈哈的尴尬境地。
二，主ว题意识鲜明。
演讲是一种教育人、鼓舞人、说服人的社会实践活动，无论哪一种类型的演讲，最终目的都是为ฦ了教育、鼓舞、说服听众。演讲者在确定主ว题时就应该围绕目的性来展开叙述，抒发情感，像一条线把一粒粒珠子串了起来，让每一句话都围绕在同一主题上，使演讲更加鲜ຒ明感人。
三，妙语切入，先声夺人。
演讲的开头导语非常重要，此所谓“凤头”，这是演讲者在听众心目中的“出彩”之处。往往是在开头的寥寥数语中ณ，听众就会对演讲者打出一个ฐ印象分。有一个好的演讲开头，演讲就成功了一半。那么如何开好头呢？就是要选准切入点，或借助会场的情境，或进行自我调侃，或以听众最为关心的事情为ฦ由头，或以当日的新า闻元素为契机，用精彩的语言、华丽的词藻突出演讲的主旨，吸引听众的耳朵和眼球。
四，抓住听众，现场互动。
演讲也要“以人为本”，这个ฐ人就是在场的听众。在演讲过程中，要注意现场的气氛、听众的动态，比如捕捉某一听众的眼神、抓住某一听众的手势，借题发挥，现场互动，及时引导听众的注意力。中国前驻美大使朱启祯ງ在一次演讲中，一名女听众故意发出各种尖叫声来捣乱，朱大使沉着冷静地说：“今天的演讲能有这样一位漂亮的女士用口技为我伴奏，真是不胜荣幸，可惜是不协调的噪音，等我演讲结束后我们一块切磋口技，好吗？”几句幽默诙谐的话，弄得这位女听众脸红脖子粗，气氛一下子就生动起来了。
五，思维创新，不落俗套。
演讲也是一门艺术，离不开创น造性思维。人们都愿意听演讲者有独到เ见解的话，而不愿听那些拾人牙慧、人云亦云的老调。这是因为ฦ听众都想从别人那里得到一些自己้所不知道的信息、道理或知识。因此，演讲者的思维一定要开放，话题和内容要尽量做到新า颖。演讲者无论怎么口若悬河，最终是以其创造性思维打动听众。
六，语言生动形象。
语言的具体形象、生动活泼，不但增添文采，还增添现场气氛的起伏变化，同时又能吸引听众的视线，收到了很好的实际效果。比如，“一个乞丐不能也不愿意和一群阔佬坐在一起讨论鱼翅和燕窝的做法和吃法一样”用对比的手法，将“乞丐”与“阔佬”进行对比，既ຂ充实了表达内容，又包含了演讲者高昂的激情。在演讲的过程中ณ，最好要借助恰当的肢体语言，来增强演讲的气势。比如，伟大的革命家、演说家列宁，他的演讲总是有一种咄咄逼人、大江东去的气势，他那近乎夸张的手势，让工农群众倍受鼓舞。
七，引经据典，壮己声威。
毫无疑问，一篇演讲，如果恰到好处地引用富有哲理的名人语录，不失时机地抛出寓意深刻的大众典故，演讲就显得有声势有威力。而博学多才的领ๆ导干部在演讲中旁征博引，如探囊取物，信手拈来。这是缘于他们平时注重学习，厚积薄发。而那些平时不注意学习的领ๆ导，在演讲时就缺少这方แ面的点缀，好像少了点成色，显得十分苍白，总让人觉得有点缺憾。
八，结尾要有力。
结尾处不应该长篇大论，而是在平稳的叙述之后急速杀尾，卒章显志。这样的语气，这样的结尾，于幽默和激情中ณ引起听众的深思，并产生更强烈的共鸣，这就是成功演讲的魅力所在。
只要掌握这八大要素า，你就会发现，演讲其实就是这么简单。
掌握打电话的诀窍
电话是职场中ณ非常重要的一种语言工具，影响着你的职业高度。得体地使用电话，是一门学问，更是一门艺术。
随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人人离不开电话，每天要接、打
大量的电å话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。
一天晚上，有个ฐ女客户经理在睡梦中突然醒来，想到เ还有一个ฐ业务电话未打，于是她马上起身穿好职业装才拿起电话，丈夫觉得很是奇怪，就问他：“老婆，你打个电话还穿得那么整齐干嘛，你要出去啊？”
女客户经理回答：“我穿好衣服打电话，表示我对顾客的尊重，虽然顾客看不到，但我想顾ุ客能ม感觉到我对他的尊重。所以，我一定要这样打这个电话。”
打电话看起来是件小事，但是千万不能忽视，因为对方完全能够从你的语气、声音里感受到เ你的精神状态和你对他的尊重。具体来说，作为一位受人欢迎的女性，在打电å话的时候要注意以下这些方แ面：
一，时间适宜。
打电话应当选择适当的时间。按照惯例，通话的时间原则有两个，一是双方预先约定电话通话时间，二是对方便利的时间。
另外，要有意识地避开对方通话的高峰时段、业务繁忙时段、生理厌倦时段，这样通话效果会更好。给国外通话一定要注意时差问题，否则难免出洋相。
二，说话简洁，控制时间。
办公的时候用电å话，有一条“三分钟原则”。在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度，限定在3分钟็之内，千万不能如泻堤之水，滔滔不绝。所以在打电话前，先将自己要说的事情梳理好，然后有条理、准确地说出来。
三，第一声一定要亲切。
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是xx公司”，但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方แ留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
四，说话时要保持良好的心情。
打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中ณ，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
五，声音要清晰明朗。
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