8向顾客求教，其实人都有好为人师的心理。
6提出问题把咱们企业刊登在地图上您有兴趣吗。销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如：张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产品质量自然是厂长最关心的问题之一，销售员这么一问，无疑ທ将引导对方逐步进入面谈。在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题应是对方最关心的问题，提问必须ี明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则ท，很难引起顾客的注意。
3你学习了，我没有学习最痛苦的状态。
1้你没有学习，我学习了最快乐的状态。
他吸引了你的注意，你就顺便看一下那个ฐ店面，就有可能过去了。这只是初步让客户的心理产生兴趣。那我会不会进去看呢？他就要跟着去做一些卖点的吸引，他说：你看我们最新款的衣服都到了，先生你进来看一看吗？说不定有合适的。那我可能就进去看了，但最关键一点是什么呢？那就是第三步提升渴望。怎么样去提升渴望呢？就是一定要做到一个优点展示，你的东西好与坏并不在于你说得好和坏，一定要让客户感觉到东西是不是带来了价值，这才是最重要的。比如说店员拿一件衣服让我去试一下，一看非常合身，他就会说：您看穿上去多帅气呀！你看现很有价值！ok！那这时候怎么样留住我的记忆，就是不断的价值诉求。比如说从衣服的质地到เ衣服的款型以及衣服的舒适度，他都会去诉求：先生你看怎么样？穿上去感觉还满意吗？你摸摸面料多舒适啊这些都是一种方法。再往下才会让客户决定购买。让客户决定购买就是要满足客户真正的需求。那我们就要确认这个ฐ客户什么时候想穿这件衣服，是休闲的时候穿呢还是工作的时候穿？对他的价值体现再一次提升到了一个需求满足的层次。这样的话,客户就感觉到满意了。然后，临走的时候还要说：谢谢您的光临ภ。让客户受到เ关怀。值得提醒的是：当顾客试穿衣服的时候，那还只处于兴趣阶段，如果这时候劝说客户购买还为时过早，因为客户还未进入到渴望阶段，在未进入渴望阶段之前都属于机会阶段,绝对不能急功近利ำ地争取订单。你需要做的工作是让顾客进入渴望状态。
在分析完几个ฐ台阶之ใ后，我们在做生意过程中，先就要去想如何引起客户的注意。我们要做的第一件事情就是激刺激。
实在少有机会展人脉，不妨从客户入手。%米%花%在%线%书%库%http:๘bookmihuaທ
在高阳的《胡雪岩》一书中，也描述了善用同理心的艺术：捡现成要看看。于人无损的现成好捡，不然就是抢人家的好处，要将心比心铜钱银子用得完，得罪一个人要想补救不大容易。
接受名片：
2递名片时，应说些请多关照ั、请多指教之类的寒暄语。
那什么เ叫同流呢？就是按照合适的沟通模式和频๗率，比如说,今天我们在北京某个ฐ大型商城外面，我是西装革履的打扮，有人过来向我问路，他一定会说：不好意思，打扰你一下先生，请问某某路在哪里？但是,如果我们是在农村，碰到一个ฐ40多岁的大叔种完地回来了，你就不能用刚ธ才那种问话方式，说：不好意思先生而只会说：嘿，大叔！因为你说打扰你一下、不好意思、先生之类的言辞，农民大叔一定会紧张，因为你跟他的节奏不匹配。所以我们说同流的话，就是要讲究和他沟通的对称。所以说因沟通的基本要求叫同流。
道不同，亦相为谋！
1835๓年26岁，订婚后即将结婚时，未婚妻死了。
同年年底24๒岁，再次破产。接下来，他花了16๔年时间才把债还清。
乔吉拉德，这个现在闪烁于汽车名人堂的名字，倒退回20世纪3๑0年代，不过是一个出生于贫民窟的擦鞋童。然而，从底特律东区的贫民窟，到环境幽雅的迪尔伯恩汽车名人堂，这是底特律的两个世界ศ，两地只相距37公里，但乔吉拉德可是花了一辈子才走到。
乔๒吉拉德是全球单日、单月、单年度，以及销售汽车总量的纪录保持者。金氏纪录以全球最伟大的销售员来形容他。1978年1月宣布退休后，他所缔造的纪录迄今未被打破！但乔吉拉德1้5年的汽车销售员生涯，碰到了美国经济大环境最紊ฐ乱的时期，1964年美国经济受战事拖累，1้973๑年全球又爆第一次石油危机，经济不景气使得美国汽车销售量下滑，但他在逆势中一年还能ม卖出1400多辆车子。
跟进环节中还应注意抓住客户的关注点，只有客户所关注的，才是我们努力的方向。我们可以通过谈话，不断地了解客户所关注的到底是什么。
比如问：您是关注这次产品成本的价格,还是关注这次整个服务的品质和产品的质量呢？您是关注整个交货期,还是关注这一次供货的品种更多呢？只有把客户的关注点了解清楚之后，我们才能做到有的放矢、精确制导。
在跟进的过程中，销售人员永远不要自我感觉良好，当你的订单没有缔结的时候，这个订单永远不是你的，我们常说的落袋为安、肉只有吃到เ嘴里才是肉就是这个道理。世界上的事情充满了变数，商场中ณ许多竞争对手很厉害，在临门一脚的工夫上做得更厉害。如果我们漏了一点，我们就失去了一个很好的机遇。在跟进阶段，销售人员要注意几点，最重要的一点就是确认关键点，再重点突击。要集中ณ力量针对关键问题去做事情。第二就是要尽可能了解采购的数额、金额等采购操作流程的各个细节，这将对销售人员下一步的配合推动有极大的帮助。另外提醒销售人员注意的是：不要轻易地承诺。
很多销售人员为了拿订单，常会很轻易地承诺对方แ：没问题的，你放心好了，交货期行不行？没问题的。结果如何呢？有些本就是苛刻或者不可能实现的条件，由于销售人员的贸然许诺，最后不但带来了食言的后果，而且也会招致客户的抱怨。此时，销售人员应该尽量为自己留下周旋的余地，以便免除后患。跟进环节之后，我们就进入谈判阶段。在跟进阶段，经过报价、落价、讨价还价等过程，当双方แ最终议价结束，客户决定购买时，这时我们称为缔结。
七步推销层递环节的第四个环节缔结，即取得客户订单的书面确认。这里有以下几点提醒销售人员注意：
1้无论什么情况，都要以书面的方式确认。这是对双方利益的保障，也有助于同客户再次确认相关的款项ำ，以免未来产生误会。
2要善于抓住机会，特别是得到口头承诺之后。
3๑要善于扩大战果，增加销售的广度。
4缔结时要更加稳重，千万不要得意忘形。
缔结环节中ณ，在任何情况之下，销售人员都应以书面方แ式确认交易的成交。
因为只有书面方式的确认才能够保障双方利益，同时对双方也可相互约束。在得到客户口头承诺之后，销售人员此时应该抓住机会，女孩子在谈恋爱时，当遇到เ男孩子的表白时，总是非常矜持，犹抱琵琶半遮面，男ç孩子只有锲而不舍地追下去，才能抱得美人归。销售人员面对的客户也常会有类似表现，这时候销售人员一定要锲而不舍地坚持追击，才能争取到自己้的胜利果实。
每次缔结的时候，销售人员还要学会扩大战果，增加销售的广度。有时候我们可以在销售的过程中或者缔结的过程中再次地创造机会，扩大战果。我们生活中最常见的，市的收银台两侧常会摆放口香糖、饮料é等小商品，很多排队等待交款的顾客往往会在等待的时候随手再拿起一些小商品放入购物车。市这种扩大战果的营销方式，尤其值得我们销售人员学习。
除了试图扩大战果之外，销售人员还应注意保持缔结环节的稳重，切不可得意忘形、喜形于色。无论在任何时候缔结，一个成熟的销售人员都要让客户感觉到利润做得很薄了，这样客户才会觉得这个订单下得非常值得。试想一下，你在服装店买了一件衣服，服装导购员开心不已๐，并再三感谢你的购买，这时候，作为顾客的你，是否会担心自己当了一次冤大头？所以，缔结阶段切不可得意忘形、喜形于色。
七步推销层递环节的第五个环节交单环节。交单，将既定的货物按时交给客户。在此阶段，销售人员应注意以下几点：
1交单之前要提早ຉ安排相关的工作。
2交单的时间要留有余地。
3交单要及时。
4交单时要再次表示对此次定购的感谢。
5๓交单时不要忘记关心货款事宜。
如果货期有拖延，请务必登门确认影响的大小，简单说明原因后，要诚挚地提出补救工作的安排、告知应变的计划ฐ。千万不要同客户停留在时间延误上的争辩。交单时要同客户一起确认数量和品质。交单是新一轮订单的开始，所以更要服务好。要以书面的方式告诉客户使用和保养产品的注意事项。
七步推销层递环节的第六个环节收款环节。
收款环节是七步推销层递环节中最重要的环节，如果不能ม收回款项，前面任何营销的成功都是失败的。
我们常说会签约的是徒弟，会收款的才是师父，理由非常简单，卖出东西的目的是为了挣钱。只有达到最终目的，才是成功的销售。
收款需要果断，同时也需要理由á。收款的依据就是双方签署的合同。在实际操作中，销售人员应根据合同，在收款前最好能电话提醒对方相关工作人员并进行核实及预约，以便能ม顺利收回款项，同时，收款时不要忘记向对方แ表示谢意。