贝茨太太是海伯里过去一位牧师的遗孀，她的年纪实在太大了，处了喝茶打扑克外，几乎什么也做不了。他与自己的独生女儿在一起过着非常单调的生活。尽管处在这种不幸的境遇中ณ，却仍然能激起大家对一位无为的老太太所能产生的全部ຖ敬意。她女儿是一位即不年轻漂亮，有不富有的未婚女子，却受到非同一般的爱戴。贝茨小姐受到的恩惠其实使她处于最糟不过的窘境，她本人缺乏็自知之明也不会威胁那ว些可能憎恨他的人们，让他们表面上对她表示尊敬。她从来没有让人感到容貌上的美，也没有在心智方แ面有聪明过人的表现。她的年轻时代在不知不觉中逝去了，她的中年时光全都贡献给照顾ุ衰弱的母亲，以及设法将一笔微小的收入尽可能派各种达用场。不过，她是个愉快的女人，任何人提起她时心中都不乏善意。创造如此奇迹的正是她自己无时不在的善意和知足的天性。她热爱每一个ฐ人，对每一个ฐ人的幸福都关怀备至，对每个人的优点特别ี敏感关注。她认为自己้是最幸福的人，依傍如此杰出的米亲而沉浸在大家的祝福中，周围不但有如此众多的好邻居和好朋友，而且自己还有一个什么เ都不缺的家。她有纯朴而欢乐的天性，她有知足而感恩的精神，这些便是她与别人交往的桥梁，也是她自己้深感幸运的宝藏。她能ม就芝麻小事夸夸其谈，这正好符合伍德豪斯先生的胃口，因为那时些琐细的交流和无害的闲言碎语。
他喜欢做什么都随自己的心愿，他的财产完全属于自己้。至于弗兰克，他已经不静静事心照ั不宣地作为他舅舅的子嗣得到培养，领养关系已经公开声明过，并且要在成年使用丘吉尔的姓氏。因此，他需要父亲帮助的可能性微乎其微。他父亲对此丝毫也不担忧。那位舅母是位扩悍的女人实实在在统治者自己的丈夫。维斯ั顿先生自然像不出，即使一个悍妇，对如此亲爱的人又能有什么เ害，他相信他们之ใ间的亲情是理所当然的。他每年都要在伦敦见儿子一面，并且为他感到自豪。他向海伯里诉说自己้的儿子已经是个标志的年轻人，大家也都替他感到某种骄傲。大家都认为他完全属于本的，他的成就和未来也是大家关心的内容。佛兰克-丘吉尔先生成了海ร波里众多值得夸耀的事情之一，渴望见到他的好奇心渐渐凝成大家的心事。然而种种恭维受到เ的汇报的希望及其渺茫，他直径从未光临。大家常常谈起他即将拜访父亲，但这事从来没有成为现实。
她的朋友在这桩婚姻中面临着种种幸福的前景，维斯顿ู先生的品格无懈可击，财产富足，年纪适中ณ，态度谦和，爱玛想到自己向来希望本着自我牺牲精神和慷慨的友谊促成这桩婚姻ี，就感到些许满足，但是那天早上的活动对她来说却是阴郁的，每天的每个ฐ时辰都感到需要泰勒小姐，她回忆其她慈祥的音容笑貌——十六年来一直地那ว样和蔼慈祥——及其自己五岁其她便开始教授知识，陪自己้做游戏——回忆起她在自己้健康时不惜贡献出全部ຖ能力，为了使她高兴而时时相伴——在自己幼年生各种疾病时更是百般照料，无微不至，为此她心中时常洋溢感激之情；在伊莎贝拉出嫁后的七年间，家里只剩ທ下她们两ä人，两人平等相待，毫无保留，那更是亲切美好的回忆。那是个ฐ非常难得的朋友加伴侣，富有才华，知识丰富。乐于主ว人，态度谦和，对家庭的一切都了如指掌，对家里关心的所有事务全都十分不感兴趣——爱玛尽可以将自己的各种念头统统倾诉给她，而绝对不会发现她的慈爱会产生任何瑕疵。
在一个方面，它通过了主人公爱玛营造了读者阅读时的自我陶醉的心理氛围，一百多年来，《爱玛》的读者往往都是一口气读完它，然后对阅读感受津津乐道。读者仿佛置身于主人公的地位，不由自主ว的被吸引进主人公的角色，亲自参与作品的情节发展。读者随着故事的展开，与主ว人公保持着比较紧密的心理联系，遇到还击和荒诞的情节变化，便有与共鸣而忍俊不禁和捧腹大笑，读到尴尬场面，读者也颇感难为情。
有一段时间，她感到滑稽，并没有考虑其直接原因。她对那个家庭了解渐渐深入后，便产生了另外的感情。她产生了错误印象，想象中她们全都生活在一起，又母亲和女儿，儿子和儿媳。在她的谈话中有一位马丁先生，她总是用嘉许的口吻描绘她，说她做这事做那事的时候脾气怎么怎么เ的好，爱玛后来听出那是个单身男ç人，而没有年轻的马丁太太，而没有儿媳妇。她疑心她可怜的小朋友在这片殷勤款待和善意中ณ遇到了危险-ๅ如果她不得到关心照顾ุ，或许会就此永远沉沦。
有了这种激越的想法后，她的问题在数量上和含义上均大大的增加了，尤其引导哈里特多多谈论马丁先生的事情——显然这个ฐ话题并不惹人讨厌。哈里特极其乐意谈起她参加他们月光下的漫步，以及晚上搞的许多愉快游戏，不厌其烦地大谈他的欢乐和殷勤。有一天，他跑了三英里路，为的仅仅是给他弄点核桃来，因为她偶然提到过自己多么喜欢核桃。在任何事情上他都同样殷勤！有一天晚上，他叫他家雇的牧羊人的儿子到เ客厅来，专门为ฦ她唱歌。他非常喜欢歌唱，而她也能唱一点儿。她相信，他非常聪明，什么เ都懂ฦ。他有一群优质羊，她在那儿生活的日子里，他的羊毛拍卖价格比乡下任何人的都高。她相信，大家