我有一套方法，不战而屈人之兵，根本不用武器，就能把他拿下。”“哥哥，那你用什么เ方法？”朱武问杨春：“你大概有多久ื没哭过了？很久ื了吧？赶紧喝点水，补充点水分，实在不行带个ฐ洋葱，一会儿我们用眼泪把史进打趴下。”
朱武的策略就是用同情手段征服你。武力解决口服问题，同情能解决心服问题，我用眼泪先解除你的武装。让一个人先动感情，这是非常有效的手段。很多搞推销的人，明明可以坐电梯，他不坐，非要爬楼ä梯，走得大汗淋漓，到了门口，说：“先生，请您帮帮我，买我一个产品吧！”这时候你就心软了。你的同情被启动了，一旦同情被启动，防卫机制就会下降，这叫苦肉计。
宋江说：“我也能做到。要不然这样，咱们既然是为人民服务的，咱就听人民的吧，我来坐这个ฐ一把手，贤弟你来做二把手。我还是那句话，咱俩谁当都一样，而且什么时候你愿意当了，你跟我说一句，我马上给你让出来。”
我就愿意当工会主席，吹拉弹唱，打球照ั相，那多好。唉，没办法啊，赶上了。”回头看看卢俊义，“老弟啊，你算轻松了，我真羡慕你啊。”
从大破连环马到打曾头市，活捉史文恭，吴用每次出主意都特别被动，他都是提前把方案想好了，搁到เ那里，不出手，等着宋江来找他，那时吴用说“我早ຉ准备好了”。而且每次宋江已经是个天罗地网人，死的心思都有了，吴用竟然笑嘻嘻地，伸出手指头，说“我有计策”。有人觉得，吴用没心没肺，领导急得死的心思都有了，他居然还有心思笑。
孙悟空也是一个有本事的人，他的专业能力和本事也超过自己的领ๆ导，唐三藏。你看看孙悟空是怎么掌握工作节奏的。每次唐三藏被女妖精抓走了，这猴子急呀！“猴急猴急的”就是说他呢。他用眼睛一扫描，三百里开外，深山古洞旁边，有一棵杏花树灿烂地开放，树下有一个大青石桌，女妖精跟唐三藏正在那ว换名片呢！女妖精说：“三藏哥哥，这是我的名片，你收好了，白天晚上都可以打电话的。”唐三藏拿过名片闻了闻说：“哎哟，你的名片好香啊！”女妖精一乐่：“我比名片还香呢！不信你闻闻。”
做不好人事就做不了大事
我们认为，小班子有五种经典的角色，这五种角色就像一只手的五个手指，都得有。这五个ฐ手指搭好了，你的工作效率会极大地提升。
山东蒲松龄的《聊斋志异》，是中国古代狐狸精文化的集大成者。
这个问题，法国女作家想不清楚了。再放眼望去，中国古代文化所有优美的爱情故事，唐诗、宋词、元典、清代笔记小说等，男一号一定是个书生。为什么书生就这么可爱呢？我告诉你，搞文学、历史、哲学的人，想得脑袋疼，都想不明白。我们不能光靠文史哲，还应该懂ฦ点管理学和心理学，从管理学、心理学的角度想这个问题，答案很简单，问：为什么狐狸精那ว么喜欢书生，答：因为写书的人是个书生。
公——大公无私才能成就大公司情绪只能ม私有化什么เ叫公？公的第一层含义就是在做公事的时候，能够把情绪放在一边，不管有多么เ不良的情绪，一旦面对工作，就能把情绪调整过来，能用工作态度、工作眼光对待人和事。不管上班路上还是家里边，发生多大的事，一旦进入工作现场，一旦面对同事、下属，一旦面对镜头，往这儿一站，一瞬间，能把过去的所有烦恼都忘了，这叫给情绪转频道。
宋江以为ฦ，我东西都给你了，你不会要我命了吧？没想到，张横把东西一收，又把刀一亮，说：“你们几个烂人，我来问你们，你们是要吃馄饨，还是要吃板刀面？”宋江一乐，说：“大哥，你看我怕成这样，能有啥胃口？夜宵我就不吃了，你吃吧。”张横说：“谁吃夜宵？
另外，我们还要把这些解决方แ法跟现实生活相结合。读历史，就是回过头能ม看到未来的样子；读活书，就是把眼前的生活跟书本相结合，我们能知道自己้眼前的日子怎么过。历史不会重复它的事实，但历史会重复它的规律。在那些年代，那些人身上发生的事情，在我们这个年代，在我们的身上正在发生。我们看看人家是怎么เ处理的，就能知道自己该怎么办，这是我们解读水浒团队策略的一个ฐ基本立意。
颜回走了之后，孔子说：“我得找一个ฐ会吵架、有手段的人。”一扬手把子路叫过来。子路是孔子学生里最会打架的，听了孔子的吩咐，转身去了，去得快，回来得更快，比颜回还快。孔子说：“怎么样，解决没有？”子路哭丧着脸说：
“报告老师，这老头不光是文盲，还是个流氓，拿着一个大棒子，什么远大理想、先进文化，我一张嘴他就要抡我。要不是我在之ใ前练过短跑，早被打倒了。”
这下，剩ທ下的那70个博士谁都不去了，大家低着头。中国的知识分子，不怕文盲，就怕流氓，有太多的文明手段，但一条野蛮手段都没有。对自己้人斗ç争有很多方แ法，对敌斗争方法太少。大家围着孔子问：
“导师啊，这事怎么办？”孔子点点头说：“你们啊，靠边，我有办法。”
把学生们轰上车，孔子也上了马车，一撩车前帘，车前坐着车老板，正在那儿叼着烟袋锅看热闹呢。孔子拍拍他肩膀说：“先生，你帮我把这事解决得了。”车老板瞅瞅孔子乐了，说：“孔教授，这种事你早ຉ该找我，你那ว堆烂博士有什么用啊？”
车老板把小褂一抡，露出一身横肉，从车底拽出一个大棒子来，就奔着那个ฐ骂人的人去了。这老农正骂得欢
，车老板往这儿一站，大棒子一亮、肌肉块一横。你猜怎么เ着？这老农咔叽不骂了。这就叫展示实力镇住他。这是解决问题的第一步，不让他乱说乱动。
第二步，亮明底线吓住他，让他知道他在干什么。这老农被镇住了，车老板把这棍子一横，点着老农鼻子说：“你个烂人，你这叫骂人吗？
你这在找死。你知道你骂的是谁，咱们鲁国国君座上宾孔教授，刚从国王那块讲完课回来，从你家路过，就被你给骂了。你好大胆，别说轧你几棵青苗，就是把你轧死，都可以不负责任，你们家还得掏洗车费，你信不信？你不信，我现在就一棒子打死你。”这番话吓得老农一声都不敢吭，手都哆嗦了。
第三步，换副笑脸劝住他。基层工作还得用温暖的手段解决，不能激化矛盾，不能真动手打，但你要不镇他、不吓他，他不服气。
要是上来就赔个ฐ笑脸，他觉得你软弱可欺，就可能抡圆了给你一嘴巴。
不能做软弱可欺的人，实力还是很重要的。一看老农害怕了，车老板把棒子一放，换了一套温暖的手段，上来拍拍肩膀说：“你看看，你比我大几岁，我管你叫声老哥哥。你也不是糊涂人，你想，你要不在这儿种地，我也不能轧你的苗，我要不从这儿路过，咱老哥俩起不了纠纷。天下之大，人海茫茫，咱们能在西三环相遇，也是个ฐ缘分。我知道你受了损失着急，没关系嘛！我赔你钱不就得了。人民的问题，可以用人民币的方式解决嘛，很容易。”说完之后，这老农“嘿嘿”乐了，说：
“老弟，真不好意思，老哥哥我没出息，我中午喝点酒，刚才发酒疯，我说的是什么เ，自己都记不清了。”这叫用遗忘来表示道歉。这是一种独特方แ式，他说“忘了”，说明他让步了。这个车老板说：“哎，老哥哥，你要这么说，咱俩还真有说的。别耽误时间，我给你赔钱，你赶紧ู让路，我还得走。”说着话，掏出几个钱往地下扔。老农低头捡钱，车老板把棍子捡起来往回走。老农抬头跟了一句：“祝你生活愉快。”——三分钟็不到就解决了。
车老板上车后，小鞭一甩，车队继续前进。车上的人郁闷极了，都哭丧着脸围着孔子，说：你看世风日下、“老师，人心不古，我们博士毕业，积极要求留校，绝不到外面去找工作了。”孔子问为什么，颜回班长代表同学们发言，说：“老师，你看正人君子寸步难行，黑社会纵横天下，这世道变了。”孔子当场说了一个ฐ特别棒的道理：“你们几个ฐ人只知其一，不知其二。我们做天下大事，就要遇到天下人。天下有高风亮节的正人君子，也有不讲道理的奸佞小人。你们几个人，有才华、有水平、有能力，要在国家庙堂之ใ上、在联合国会场上、在记者招待会上，你们能ม讲得风生水起、满场喝彩。但以你们这么大的才华和水平，到一个山野之地，跟一个文盲老大爷讲道理，你们就寸步难行。”
这叫君子做不了小人的事，高人做不了低事。管得住一个国、一个省，不见得能ม管住一个村。小人的事由á谁来做？由车老板来做，正合适。中国民俗文化中，有个钟馗打鬼的故事。钟馗也是一个ฐ鬼，用鬼来打鬼，正好。所以，当领导的得记住，你虽有很多文明手段，但不能没有野蛮手段。当你遇到เ野蛮人，用文明手段解决不了，得靠别的手段。你碰见狗，狗冲你叫，你不能冲狗叫。你的员工抬手给你一个嘴巴๒，你还不能还手，挨打不还手，丢人，还手更丢â人。这时候怎么เ办？很简单我们身边养条藏獒，就能管住天下的狗。
怕挨打，我们身边带一个大汉，谁打你他挡着。宋江为ฦ什么走到哪儿，都带着李逵？在黑社ุ会下基层，身边要带一更黑的，这叫震慑力。
所以，小人不好管，你得管着；小人不顺眼，你得忍住；小人不爱干，你得把他激励起来。做大事，能ม用君子叫人品，会用小人叫水平，我们要做既ຂ有人品又有水平的领ๆ导。白日鼠白胜为什么有用？因为ฦ这号人做某些事很合适。他做的事情，你让武松、鲁智深、林冲去做，他们做不了。这叫什么人做什么เ事。做大事，能用君子叫人品，会用小人叫水平。
我们要做既有人品，又有水平的领ๆ导，才能把天下大事摆平。
说到这儿，要给诸葛亮的话改个字，诸葛亮的观点叫“亲贤远小”，建议把“远”字改成治理的“治”。老虎可怕，一辈子躲着老虎，那不叫水平；练会伏虎之ใ术，把老虎训得跟猫一样，让它蹲在门口给我们看家护院，而且它往这一蹲，别的老虎不敢来捣乱了，这叫水平。亲贤治小，是我们管多样化团队的基本观点。
小人难养，小心唯上
小人虽然有他的用处，但对小人必须小心。
让小人办事，小人就可能会提许多无理的要求，你若是满足，他会贪得无厌，你若是不满足，就会招小人忌恨。怎么办？该满足的就满足，不该满足的就委婉拒绝。拒绝的技巧是特别重要的。
在团队冲突当中，大量的冲突原因都是人家向你提要求，你拒绝，而且拒绝得太简单、太生硬。如何正确地拒绝别ี人？《韩非子》中有一个故事，值得我们注意。
齐王手下有一个ฐ大臣，此人叫夷射。夷射在齐王手下做高官，用现代话说，相当于财政部第一副部ຖ长。齐王跟他是哥们儿，很喜欢他。有一个冬天，齐王晚上待着无聊，就把夷射叫进来，两人一起喝酒。喝到เ后半夜，夷射就有点晃悠，嘴都不听使唤了，但是，宫里面有规矩，成年男子不能在宫里面留宿。齐王就说：“贤弟啊，宫里不能留你，这规矩我不能破。”天地之ใ间什么最大？规矩最大。它比一把手要牛，一把手也要守规矩。齐王接着说：“你回去吧！你不是喜欢喝这个酒吗？哥哥跟你是自己้人，也不外道，我给你准备了两ä大葫芦，你拿回去，跟弟妹分享一下吧。”说着话，齐王让旁边的宫人拿出两ä个大葫芦，给夷射挂在腰上了。夷射说：“你看看，我们这领导真贴心。”
腰里挂了两葫芦酒，夷射就往外面走。那时已经后半夜了，门都已经锁了。夷射一回头，旁边耳房里面亮着灯呢，看大门的老大爷还在。
夷射就拍着门环叫：“有人吗？给我开门啊！”看门人出来了，看了看夷射，看了看这门，上去开大门。开门的过程中ณ，看门人一提鼻子，闻到เ了一股特殊的香味。再仔细一看，夷射的腰上挂着两大葫芦酒，香味源源不断ษ地从葫芦里头冒了出来，比香奈儿5๓号的味儿还香啊。看门人心想，他们过得真舒服，吃香的喝辣的，晚上肯定吃的韭菜合子，太好吃了！喝的是牛栏山二锅头，这牛二很好喝啊！想着想着，看门人就馋得哈喇子吧嗒吧嗒地掉。最后，看门人一咬牙，跟夷射说：“大人，你看你喝高了，你的酒又那么多，你肯定喝不完。能ม不能ม把你葫芦里的酒倒点给我尝尝啊？”
夷射把嘴一撇，都没正眼看他，说：“你，看大门的，我，副部ຖ长，咱俩差ๆ七八级呢，你都没资格跟我说话，还朝我要酒呢！你不撒泡尿照照自己是什么人，呸。”说完，夷射一抖袖子，转身跨过门槛就出去了。
他不光没给人家酒，还侮辱了人家的人格。这看门的大爷可不是心胸宽广的人，受了这番๘污辱，他决定报复，心里暗道：好小子，瞧不起我，你觉得我不行啊？我给你来一个狠的，要你的命。
看门人回到เ耳房里面端出一盆水来，估计是头天晚上的洗脚๐水。就是这盆洗脚水，要了夷射全家的命。这个典故叫“盆水杀人”。这老头端着水出来，看左ุ右没人，把水照门边一泼，泼完了以后，提着水盆，哼着小曲回去睡觉了。冬天冷啊，第二天早晨，那ว盆水冻成一个大冰溜子了。
古人非常迷信，认为门口冻了冰必主ว不祥。齐王上早朝，走到门口看到เ冰，就急了，“把昨天晚上值班的都给我叫来！”昨天晚上值班的警卫，打更的，看门的，值夜的都给叫来了。齐王问：“都给我跪下。说，这冰是哪儿来的？说清楚还则罢了，说不清楚把你们都给杀了。”
大家不知道怎么回事，看门的大爷从人群中爬了出来，磕个ฐ头，说：
“启禀大王，我知道是怎么เ回事，昨天晚上是我守门的。我在耳房里面正在睡觉，你那ว好朋友，财政部的夷大人从那ว儿出来了，他让我开门。
就在我给他开门的时候，看见他在那儿踮着脚๐，跑到墙角里面，对着墙，把裤ไ子解开了，之后嘘เ嘘两声，“哗啦哗啦”一阵，然后他系上裤子，从门里走出去了。今天早晨那儿就有了这坨冰，主公你闻闻，还骚着呢。”齐王当时就怒了：“好小子，给脸不要脸，敢在俺家门口小便，这还了得？来啊，点三百御林军，给我满门抄斩。”夷射在被窝里还没睡醒呢，被拎出来，一刀斩为ฦ两段。全家都被杀光了。
这个血腥的案例，说明了什么เ？汉代以后，很多人在探讨这案例的时候，有几个ฐ观点：
其一，龙眼无恩。真正做大事的领导只记你的坏处，不记你的好处，不管有多大的贡献，只要你敢违反纪律，都得动狠手杀你。不要以为人家会念旧情，要看眼前，看表现。
其二，小人可怕。宁得罪君子，不得罪小人。君子相斗狠在当前，小人相斗狠在背后。小人要是恨上你，他眼前笑呵呵的，但是，过二三十年，再给你下狠招儿，这叫不怕贼偷，就怕贼惦记。
其三，领ๆ导身边人不能得罪。一个看大门的，你把他得罪了，说不定啥时候，他告你一状，你的人生和事业就崩溃了。所以，领导身边的人敬而远之ใ。不能给他好处，也别跟他有冲突，离远点比较好。
那么，以现代的管理心理学、组织行为学的观点来研究，我们得出一个全新的结论：夷射，不是死在龙颜无恩上，不是死在小人可怕上，也不是死在领导身边的人不好应付上，而是死在他自己没有拒绝的技巧上。他只会用简单粗暴的方แ法拒绝别ี人，那ว一定会出事的。人家跟你要酒，你不愿意给，有很多方แ法拒绝。
第一，可以无限期拖延。“这个酒现在不能ม给你，人多眼杂，等将来有机会我一定给你”，什么时候有机会，不知道。
第二，找个东西替代。“这个酒不能给你，没关系，赵老师那儿有酒，他又不喝酒，你去朝他要。”
第三，设个ฐ条件来转移。“我现在不能ม给，明天早上你过来，我再
给你。”第二天早上跟秘书说：“那ว人来朝我要酒，就说我不在啊。”
拒绝有很多视角、很多方แ法，现在的人际沟通理论，给了我们拒绝的六个字口诀，适用于各种人际冲突。这六个字是：承认，苦衷，出路。承认，就是我不能给你东西，但我要承认你的要求是正当的，承认咱俩的关系是亲密的，承认你是有贡献、需要关照的。承认之后讲苦衷，说我愿意给，但是，我不能给，原因是……最重要的是讲出路，拒绝别人，不给别人指出路，你的拒绝只能打一半分，必须ี指明出路。