古德在他一部ຖ“如何将人变成黄金”一书上说过：“停下一分钟็……把你对你自己的事的关心程度，和对于他人的淡然漠视，冷静作一个ฐ比较，你就会知道，世界上其它的人也都是如此的。然后，你可以跟林肯、罗斯ั福一样，把握住任何事业的稳固基础。也就是说，应付人的成功，靠同情的了解别人的观点。”
在公园的边上，有一个布告牌这样写着——凡引起树林火灾的火首，将受到เ罚款，或监禁的处罚。可是那ว块布告牌，立在很偏僻的地方，很少有人会看到เ。有一位骑马的警察，似乎是负责管理这公园的，由于他对职务并不认真，所以公园里经常会起火。
几年前，美国一家最大的汽车公司，正在接洽采购一年中所需要的座垫布。当时有三家厂商把样品送去备选，这家汽车公司高级职员验看后，便和三家厂商约定某日各派一位代表前来商谈，到时再决定选购那一家厂商的东西。
那位总经理说：“好吧，让我来替你说说看了！”这位总经理真的替我说话了。他把我的样品一件件展开，并称赞这些样品的优点。他们就这样开始了讨论。由于那位总经理替我说话，所以在他们讨论的时候，他自然地帮着我。当时我只能点头笑笑，或是用手势来表达我的意思。
就在那个ฐ时候，仇恨的气氛，缭绕在每一角落，可是洛克菲勒要获得那些矿工ื的谅解，而他是真的做到了。他如何完成这件事的？所有经过的情形是这样的：
别ี忘记，洛克菲勒这篇演讲，是说给几天前还想要把颈子吊在酸苹果树上的人听的。可是他所说的话，比医生、传道者，更和蔼而谦逊。
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“我们要比人家聪明，可是你却不能告诉他，你比他聪明。”
如果我们是那ว样的卑贱自私，不从别人身上得到什么เ，就不愿意分给别人一点快乐，假如我们的气量比一个酸苹果还小，那我们所要遭遇到的，也绝对是失败。
人们的行为，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项ำ定律，差不多永远不会遇到烦忧。
所以我走进他办公室的第一件事，就是请求让我观赏那ว张支票。我告诉他，我从没有听说，有人开过百万元的支票，我要跟我那些童子军们讲，我的确见到过一张百万元的支票了。他很高兴的取出来给我看，我表示ิ羡慕、赞美，同时请他告诉我，开出这张支票的经过情形。”
那真出乎我的意料之外，他不但立即答应我的要求，且比我原来要求的还要多。我只希望他赞助一个童子军去欧洲，可是他愿意资助五个童子军去欧洲，而且连我自己也受请在内。他签了一张千元外汇银行支付的凭证，叫我们在欧洲住七个星期。他又替我写了几封介绍信：吩咐欧洲各城市分公司的经理，妥善的照顾我们。
吉姆的这套方法并不困难。他每逢遇到เ一个新朋友时，就问清楚对方的姓名，家里的人口多少，那ว人的职业，和对当前政治的见解。他问清楚这些后，就牢牢记在心里。下次遇到这人，即使已相隔了一年多的时间，还能拍拍那ว人的肩膀，问候他家里的妻子儿女，甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。
吉姆早就发现，一般人对自己的姓名，比杷世界上所有的姓名堆在一起的总数，还感到重要，和关心。把一个ฐ人的姓名记住，很自然的叫出口来，你已对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把那人的姓名忘记，或是叫错了，不但使对方难堪，对你自己也是一种很大的损害。
除非你是先关心了别人，不然别ี人为什么对你发生兴趣、关心你呢？拿出你的笔把下面的话记下来：
拿破仑曾经这样尝试过，他和约瑟芬最后一次相聚时，他说：“约瑟芬，我曾经是世界上最幸运的人，然而在这时候，你是这世界上我唯一信任的人了。”在历史学家的眼光里，拿破仑是否真正信任约瑟芬，还是个疑问呢！
四、金钱，和金钱所能买到的。
七、子女们的健全。
所以，你如果要把这本书中ณ所研究的原则ท加以连用自如，那就应在遇到有这样的机会时，就运用这些原则。如果你不这样做，很快就会把书上所看的内容忘记干净——原因是切身运用过的学识，才会深深的留在脑海ร?。
所以你要常阅读这本书，把这本书看作如何沟通人与人之间关系的活用手册。无论什么时候，如果你遇到เ一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思……．如何满足一个气愤的顾客！这都是些常会遇到的事，当你翻开这本书，试着去做其中的某项提议，说不走就会有奇迹般的发现。
那笔研究费用是二万五千元，同时花了两年的时间，调查的最后部份，是在”梅立顿，康耐铁克”举行的。那地方被人认为是典型的美国市镇，梅立顿ู镇上的每一个成年人，都作为ฦ访问的对象，同时请他们回答出一百五十六个ฐ问题。
举ะ行这项调查的委员会，决定替梅立顿的成年人，举ะ办一种这样的课程。他们努力的寻求有关这样题意的一本实用书籍，可是无法找到一本。最后，他们去见一位世界ศ著名的权威**教育家，问他是否有合乎ๆ这些成年人所需要的书”不，“那ว位教育家回答：”我虽然知道那些**โ需要些什么，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。”
当你接到这样一封信的时候，第一件事，就是如何用严å正的措辞，去对付一个不礼貌而鲁莽的人，接着，或许你就动笔写信了。
可是，如果你是一个聪明的人，你会把这封信放进抽屉里锁起来，经过两天后，再把这封信拿出来……像这类的信，迟上几天寄出，也不会受到什么เ影响。但当你两天后再拿出这封信来看时，你就不会投入邮ุ箱，那就是我所采取的途径。
在那之后，我坐下来尽力用最客气的措辞写了封信，告诉她，我知道一个做母亲的，遇到这种事情时，会感到极大的失望。可是我坦直的告诉她，委任那样一个职位，并非由我个人的好恶，而是需要找一个ฐ合适的技术人才，所以我接受了那ว主管的推荐。
我表示希望她的儿子继续在他原来的工作岗位上努力，以期将来有所成就。那ว封信使她息怒了，她并寄了一封短信给我，对她上次那封信表示ิ抱歉。
但我所委任的那ว个人，短时内还不能来上班。这样过了几天，我又接到เ一封署名是她丈夫的来倍，可是信上的笔迹，跟过去两ä封信完全一样。
这封信上这样告诉我，说他太太由于这件事，而患上神经衰弱，现在卧床不起，胃中ณ或许已经长瘤了。为了恢复他妻子的健康，他要求我，能否把已委任那个人的姓名，换上她儿子的姓名，以恢复她的健康。
我回了一封信给他，那ว是给她丈夫的……我希望他太太的病况，诊断ษ错误。而对他所遇到的情形，表示同情，可是要撤回已๐委派的人，那是不可能的。几天后，那人也正式接任……就在我接到เ那信的第二天，我在白宫举行了一个ฐ音乐会，最先到เ场向我和塔夫特夫人致敬的，就是这一对夫妇。
霍洛克该是美国第一位音乐่会经理人，他对如何应付艺术家，像嘉利宾、邓肯、潘洛弗，有二十多年的经验。霍洛克告诉我，为了要应付那些性格特殊的音乐家，使他获得了一个ฐ宝贵的教训……必需同情他们，对他们可笑、古怪的脾气，必需要彻底的同情。
有三年的时间，霍洛克担任世界低音歌王嘉ล利宾的经理人。最使霍洛克伤脑แ筋的是，嘉利宾本身就是一个问题，他的行为ฦ就像一个ฐ宠坏了的孩子。用霍洛克独特的语气来说：“他各方面都糟透了。”
例如：晚间如果有音乐会的话，嘉利ำ宾会在当天的中午打电å话给霍洛克说：“沙尔，”他叫霍洛克的名宇：“我觉得很不舒服，我喉咙沙哑得很厉害，今晚我不能登台演唱了。”霍洛克听他这样讲后，就同他争辩？不，霍洛克才不会这样做！
他知道做一个ฐ艺术家的经理人，绝对不能作这样的处理。所以，他会立即去嘉利宾住的旅馆，显得十分同情的说：“我可怜的朋友，那是多么เ不幸……当然，你是不能再唱了。我马上去通知取消เ今晚的节目，你虽然损失了两ä、三千块钱的收人，可是跟你的名誉来相比的话，那算不了什么เ。”
嘉ล利ำ宾听霍洛克这样讲后，他会怀着感触的心情，叹息的说：“沙尔，你等一会再来好了，下午五点钟来，看那时我的情形怎么เ样！”
到了五点钟็，霍洛克先生再去嘉利ำ宾的旅馆，他坚持要替嘉利ำ实取消เ节目。……可是嘉利宾又会这样说：“你再晚一点来看我，到那时，或许我会好一点！”
到了七点半，这位低音歌王终于答应登台了。他唯一的条件，就是要霍洛克先生走到台上，向听众报告，说是嘉ล利ำ宾患了重感冒，嗓子不好。霍洛克会假意的答应下来，因为ฦ这样嘉ล利ำ宾才会登台演唱。
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盖慈博士在他那一部著名的“教育心理学”书上，这样写着：一人类普遍的追求同情，孩子们会急切的显示ิ他受伤的地方。有的甚至于故意自己割伤、弄伤，以博得大人们的同情。”
**们也有类似的情形，他们会到เ处向人显示ิ他的损伤，说出他们的意外事故，所患的疾病，特别是开刀手术后的经过。“自怜！实际上是一般人的习性。”
所以，你要获得别人对你的同意，第九项规则是：
同情对方的意念和欲望。