28用制度代替领袖10(1 / 1)

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冯仑在一次演讲中还特别谈到不能做到“看别人看不到的地方”,而只是看到与别ี人一样的东西的严重后果。他说:

冯仑经常说,一件事、一个公司的价值往往并不取决于它本身,而是取决于它所存在的时间,生命力越久ื就越有价值。时间不同,不仅算账的方式不同,道德评价的尺度也完全不同。因此,一个ฐ伟大的人或者杰出的企业家,如果想要成就一番事业,必须向自己许下一个诺。一个有价值的未来,是以相当长的一段时间为代价换来的。无论个人、公司还是国家,其财富都是时间给的,都是朝一个正确的方向连续积累的结果。另外,在企业家的生涯中ณ,与时间相伴的有一种东西叫毅力。毅力是时间的函数。崇高而远大的目标,特别能够激人的奋斗热和战胜困难的勇气,同时也能锻造出不断坚持的毅力。

而核心价值观是一家企业特别是它的领导人内心最深层的是非判断和善恶取舍,是企业未来行为方แ式与业务导向的最根本指引。这种价值观其实在任何企业都客观存在着,当它被提炼成精确文字广为ฦ传播甚至宗教化时,便成了可以研究和仿效的企业文化。因此,冯仑曾说过:

冯仑认为,“客户价值倍增计划”是万通地产客户关系的内核。他在《站在未来看现在》一文中写道:

第节给顾客新承诺

冯仑就是因为能够分清楚重要的事和紧ู急的事,所以能够轻松应对。比如00่1年前后,整个房地产行业都遭遇信任危机,很多企业甚至知名的企业遇到了很多客户的投诉。万通也遇到了类似的况,为ฦ了解决这个难题,公司下决心建立了三个层次的客户管理系统,将投诉的客户顺利ำ分流。这样做的结果是,80%的问题在部门以下就解决了,需要经理解决的只有0%,而冯仑要面对的紧ู急事件每年也就一两件。

第二,老板要把自己放进制度里。在中国的民营企业中,创业者对公司的影响是非常大的,特别ี是在没有《公司法》以及企业不规范的时候。领ๆ导者可以凭借深层的人格魅力促进企业的展,可是有些时候,这种个ฐ人的力量也会为企业的展带来负面影响。冯仑在接受专访时说,中国企业最大的一个ฐ毛病就是在很多况下,是“以法制人”,但不制自己้,自己้在法外。这种现象在企业的创办者中最容易产生,将自己置于公司的制度之ใ外,不受制度的约束。

冯仑认为,企业制度与企业文化有着直接的因果关系,对待制度的态度是企业文化的重要内容。一方面,企业文化体现着企业制度的文明。健全、规范和完善的企业制度,可以把企业倡导的精神、价值观和行为模式体现出来,借助于制度对员工行为的积极引导和有效约束,使员工能够在制ๆ度的规范下,自觉地按照ั正确的价值观和行为ฦ准则来做事。另一方面,企业要以企业文化理念为基准,经常性地对企业制度进行检查,以适应不断变化和提升的企业理念。

像冯仑一样,那些成功的企业和企业家都非常重视制度。柳传志的成功很大程度上取决于他对公司制度的重视。也许在很多人看来,作为一家国际化的大公司,柳传志一定会每天忙得不可开交。但柳传志的真实生活并不是那样。他每天早上起得很早,但并不是像其他人那样匆匆忙忙地去公司上班,而是和夫人一起到离家很近的高尔夫球场打上九个ฐ洞,然后再简单吃些东西,之后才会去公司。柳传志说:“我不用像其他人一样上午准点上班,不过这是公司的制度规定了的。”

从万通来说,我们是按照纽约的地产公司来展的,因为北京这个地方很特别,我如果在河南,就完全可以照着厂长、资本家的模式做。但我在北京,完全有机会可以成为像纽约这样的一个地产公司。所以叫美国模式,实际上是着眼于未来。现在北京的gp大概是800่0美金,很快也会过一万多美金。美国模式的这套在北京慢慢地可以生长,包括定制服务,那是更前๩的一个模式。所以用商业模式上的一个变革来应对未来竞争的挑战,是一个地产商必须要想清楚的。你不能老跟香港人学,或者按财经记者给你的指导,说土地储备好,咱就储备好,说今天要把楼价忽悠起来,那就忽悠起来。这个东西是不对的,一定要按照行业规律、用商业模式的变革来应对这个市๦场经济带来的市场挑战。《冯仑如是说》

我想象的企业创新,先要将视野投放到人类广阔的生活需求中去,还要以人类的精神进步为前提。创新最可怕的敌人是不能从根本上以精神的进步为前提,因为只有精神进步才能现和创造美好,没有精神๰进步,创新就变成了一句空话,所谓的创น新产品也就是一些外表新奇却没有实际意义的花架子。

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