2009年4๒月，输入“cນast差劲”，会得到26๔9万条结果。这远非我见到เ过的最糟糕的结果，但如果你有选择的话，这样的结果不可能ม鼓励你使用这家公司的服务。
另一方面，客服工作往往代价不菲，它会蚕食企业的利润空间。有些客户似乎在相互依赖，他们只是想停留在电话上。还有些客户长期处于暴躁之中，无论你为他们做什么เ事情，他们都不会高兴。
格雷罗料想，t9itter或许会给予戴尔公司开设一种全新的低成本营销渠道的机会。资金方面的障碍是不存在的。你只需要开设一个账号，便会即刻๑拥有一家虚拟的店铺。
一连几天，我都没有上t9๗itter，而当我重新登录时，我现有45个人正在关注我。其中ณ一半人我都不认识，也从没有听说过。bຘookmihua
一位朋友向格雷罗解释道，与会者正在从会议的各个地方，通过手机或者笔记本电脑布信息。世界上的其他人正在同他一道观看屏幕上的这些信息。
同之ใ前的几年一样，那一年的派对推广活动也被外包给专业人士。为了吸引人们参与，公司营销团队和签约的推广人员使用了所有的常用资源：传单、电å邮、鼓励注册的邀请类网站。
200่6年的一天，在参加一个会议时，我意识到自己已经被众多博客撰写者包围了，他们中的许多是作家，有的还曾经做过专业记者。新闻网站提供的报道，比这些博客中的任何一位都更为ฦ深入。但对我来说，问题是双方面的：其一，这些博客正在免费布我的合作者和我表在付费简报中的内容。其二，编辑、润色、精炼一篇简报大约花费我们一周的时间，而这些博客几乎ๆ是实时布信息。其三，也是最致命的一点是，他们并不像报道此类活动的传统媒体记者那样相互竞争，而是在通力合作。当其中一个人写了一篇新东西之后，其他人便会让他们的读者对其进行核实。
2๐006年，t9itter的竞争对手，已经被谷歌招致麾下的dodgeball公司，开始充当一种点对点通讯工具，以解决这一问题。dodgeball被9选为当年最佳产品。200่7年，在谷歌的支持下，这家公司以现任冠军的身份，重返这场盛会，意欲保持它在这一领域的地位。因此，对于t9itter来说，选择在92007๕亮相是非常大胆的。
斯通和odeo的软件设计师杰克?多尔西@acນk参与的小组负责审视团队成员在相互寻找时出现的问题。多尔西表示，他认为重新采用他很久之前的一个想法，或许能够解决这一问题。
两人最初是典型的商业关系，但他们逐渐现，他们对社会性媒体都颇็有兴趣，实际上，他们对之充满了激情。起初，他们是商业伙伴，尔后成为ฦ了朋友。最终，斯通来为威แ廉姆斯工作。
对于埃及警察，我还是有些了解的。200่7年，作为我的“社ุ会性媒体全球报道”博客系列的内容之一，我曾经对瓦埃勒?阿巴斯@9aelAbbas进行过采访。阿巴๒斯是一位埃及裔记者，他不断地将一些还没有被起诉的“嫌疑犯”在埃及警察局中ณ被折磨的视频๗布在youtube上。
第6章品牌账号62
无论公司是否看到社会性媒体的价值，无论它们喜不喜欢，这些交流平台显然已经加快了这一进程。决策权不仅仅转移至公司的第一线，它已๐经开始穿越公司的前线，落入到公司旨在服务的客户手中ณ。这是一种无法逆转的趋势。
一些公关机构和广告商已经意识到市场营销风向的转变，并据此调整了核心战略。他们明白，昔日那种竭力将信息植入“目标群体”头脑แ的做法已经行不通了；最佳的营销方式是，通过对话与现有以及潜在的客户保持接触。
有些营销者或许依然在巧言令色。而这样的迷惑之词除了让他们自己晕眩之外，不会产生其他的效果。市场营销的定义正在向它的本意回归，即构建与客户的关系。
巧言令色和选择目标群体，已经成为不合时宜的营销模式。这些已经变成毫无效果和效率可言的工具，属于一个正在迅逝去的时代。假若你尝试着在一个崭新的时代运用这些老式工具，你或许会现结果往往适得其反。t9itter给业已๐注入类固醇的对话又装上了涡轮增压器。