主从关系不是成不变的,平常是按照ั职务来分,但当情况不同时要有定的调整。比如说,当领导的遇到事情会问干部ຖ,“你觉得怎么样”,这样他把主从关系改变了,但是最后做主的还是他。

美国人的切都诉诸法律,而亲情比较淡薄,就算是父子之间感情也比较疏离。他们从小就很独立,享受自由。小孩长到เ18岁以后,就会到很远的地方แ读书。住在北方的到南方的学校去读书,住在东边的到เ西边的学校读书,离家远点,可以更独立。在大学里面,美国人就开始去筹划ฐ自己的人生,因此他们所受的约束并不多。等他们毕业后,进入某公司,也๣不可能ม全心全意。如果公司赏识他,给他们较好的待遇,他们会留แ下来。否则,他们就会另谋出路。

因此,要综合考虑,大家都有责任,但是最后的责任要由领导承担。领ๆ导要分权,让大家都参与进来,这时应当注意“度”的问题,即参与的人应该参与到什么程度,决定的人应该决定到什么程度。把握好“度”,才能找到เ平衡点。个ฐ团队最重要的是大家要有共识,否则ท各唱各的调,各说各的话,如果每个ฐ人都坚持自己้的立场,那ว就无法实现目标。而能否达成共识,领导是关键。

从这件小事可以看出修己安人的重要性。中国人只有“安”的时候,才会尽心尽力,各负其责,将自己้所有的长处都发挥出来;当中国人“不安”的时候,就开始动“歪”脑筋了,因为他要生存。中ณ国人无຀定性,随时会变,可以做好人,也可以做坏人。而且中国人好起来比谁都好,坏起来比谁都坏,这个转变的关键点就在于“安或不安”。

坚持原则才能配合默契

“坚持原则”有三个ฐ含义:

原则ท不可乱改

随便改原则ท,那不叫变,而叫乱。建立企业肯定要制定几个基本的原则,领导要让干部理解这几个ฐ原则ท,这样他们才知道怎样与你配合。领导与管理的意义不同,领导就是配合,即不用三令五申ã,上下级就可以彼此配合默契,而配合默契就等于提高生产力。比如,在生产企业,工ื人之间配合默契,生产就很顺利;产销环节配合得好,流程就很畅通。企业中的所有环节都离不开配合。

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四领导者应有的管理艺术2

坚持原则就是守住几个原则,永远不会改变,原则以外的东西要分析,该变的就变,不该变的就不要变,否则没法配合。有的企业,干部总是猜领导的意思,而且经常错得离谱;有的领导也๣很奇怪,骂照ั章办事的干部ຖ不创新า,骂不照章办事的不守规矩,这都是没有默契的表现。而培养默契,就要明确地告诉干部ຖ,除了这些原则以外,其他的都可以见机行事。

按原则去判断

领导在交代干部ຖ任务之前๩,要先交代原则,让干部根据原则ท来判断是否胜任。领ๆ导最怕干部“好好好”地乱ກ答应,到时候却不能ม完成任务。这时领导会很生气,不是气他们没有能力,而是气他们耽误了工ื作。如果干部ຖ碰到难题,就要明白地告诉领导,领ๆ导会想其他的办法解决:要么找其他的干部做,要么自己解决,实在不行就从外面聘请专家。在开始,凡事都有转圜的余地,而干部明明完不成任务,还硬着头皮继续做,往往延误了时机。如果领ๆ导为ฦ此事生气,就要把原则ท对干部分析清楚,这样他们会知道下次该怎么做,否则他永远也搞不清楚错在哪里,却认为你喜欢骂人。

碰到干部ຖ做错事的时候,定要让干部自己้反省,要让他自己想明白错在哪里,领导不能ม开门见山地批评干部,中国人惯会水来土掩,兵来将挡,你有来言,他有去语。这样来往,就变成内斗。

对待干部,领导要智取,不可力敌。干部有错,让他自我检讨。你指出他的错误,他就会找万个理由来推卸责任。久而久之,如果你把干部叫来,他自我检讨,你就成功了。如果他脸຀轻松,毫不在意,你就失去领导的意义แ了。让干部体会到“伴君如伴虎”,这才叫全面控制ๆ。

把原则讲清楚

我最佩服汉高祖的约法三章,约法三章非常有实效。领导与干部之ใ间约法三章,会劳永逸;否则的话,干部ຖ天天猜你的想很辛苦,而且经常出错。

严管勤教是领导的责任

三字经里有句话:“子不教,父之ใ过;教不严,师之ใ惰。”这句话用在企业里再合适不过。

现在有些家庭对孩子过于溺爱,疏于教育,直到เ孩子犯了无法弥补的过错,才悔之晚矣。其实,这些都是可以避免的。中ณ国古时候称自己的父母为“家严”“家慈”,是很有道理的。夫妻两个人,父亲要做“黑脸຀”,对待孩子严些;母亲要做“红脸຀”,对待孩子慈爱些。父亲严å厉是帮助母亲管教孩子,母亲旦管不了小孩的时候就拿父亲吓唬人:“你再不乖๔,你父亲回来你就知道后果了!”母亲可以随时出卖父亲,但父亲不能出卖母亲。如果父亲对孩子说:“你母亲告诉我,你今天做了哪些坏事”这样就完了,孩子会认为别人都是不可信任的,在家里没有温暖。聪明的父亲会假借别人发生的事情来教育小孩,小孩听,自己也๣犯了同样的错,庆幸父亲不知道,自己偷偷改掉,免得受惩罚。这样,严å慈,孩子才能健康愉快地成长。

在企业里也应如此,基层干部要“柔”些,高层干部要“凶”些,因为基层干部与员工接触的时间比较长,太凶了,就会让员工ื反感。如果员工受了委屈,基层干部ຖ要会安慰员工,让员工ื感到自己和他们是同条战线的。

领导对员工ื严å管,是种责任。所有的员工干部都是把他们生中最宝贵的时间献给你,如果你没有好好教育他们,就是不负责任,误人子弟。

中国人讲人性管理,讲中ณ国式管理,绝不是说马马虎虎地管理,大家混日子,敷衍了事。这样做,害人害己้,对待员工定要严å管。只有严管还不行,还要勤教,不教而管,就是虐待。

领导千万不要随便惩罚员工,如果员工做错,就惩罚他,你只是在发泄自己的情绪。员工ื第次做错,要慢慢说明他为什么เ错了,会产生怎样的后果,该如何补救,怎么改,这就够了。如果员工第二次犯同样的错,就不要轻易放过他,但是也不能太严å格,毕竟只是第二次犯错。这时,领ๆ导要告诉他,再再二不再三,如果有第三次的话,后果自负,因为那时所有人都不会原谅他,而不是你不原谅他。这样做,就会渐渐形成种风气,员工也知道了有错必改。

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四领ๆ导者应有的管理艺术3

惩罚应针对屡犯者,而不应针对初犯者。初ม犯就受到重罚,那ว就没有人敢做事了,因为多做多错,不做不错,多事不如少事。大家都无຀所事事,这个企业如何能发展?

逐渐放手才能培养干部

个人到底是圣贤还是凡人,关键在个字——“无”,“无”的程度高,他就是圣贤,“无຀”的程度低,他就是凡人。就像出门不带钱的人才是有钱人样,辈子老在“有”这个ฐ层次打转的,其实很可怜,就是我们所讲的“想不开”。非要抓住权力不放的领ๆ导,身心疲惫,你要权力干什么?你认为“有”就有,你认为“没有”就没有;人家尊重你,你没有也๣等于“有”,人家不尊重你,你“有”还是等于没有。其实“有”和“没有”,是如影随形的,是永远并存的,不可能割裂的。

个领ๆ导在创业初期,确实应该亲力亲为,带领大家起奋斗;但当企业走上正轨后,领导就要逐渐放手,将权力移交给干部。这就像教小孩走路样,当个小孩蹒跚学步时,你扶着他,他才敢走路,如果你开始就撒手不管,小孩就会摔跤,以后他就不敢走。等他渐渐走得稳了,就要放开手,让他自己去尝试,如果此时你还不放心,还要扶着他,那他辈子都不会走。

管理员工也๣是同样的道理。开始,领导要带着干部,教会他们怎样做,否则是不负责任的,领导的责任是保证干部能ม够完成工作。干部成长到什么程度,你就放手到什么程度,这个“度”要自己้去拿捏。

“无຀”不是什么都不做,而是做到合理的地步。很多领导都是从“有”开始的,所以舍不得放权,或担心干部做不好,这样生占有权力会很辛苦。刚开始,领导要样样做给干部ຖ看,因为你有经验,知道该如何做。等你把所会的知识都传授给干部ຖ后,就要逐渐放手,让他们自己去尝试,而你自己得抓紧时间充实自己้。干部成长了,你也得成长。当你的干部不太相信你,或者他们给你提出很多意见,或者你交代的事他们推三阻四,甚至玩点花样,你就应该明白问题出在你身上,要从自身找原因。老是责怪别人的人,是不可能成长的,而随时检讨的人,才会不断提高。

其实,人生就是从“有”到“无຀”的过程,人生下来就开始“有”,到死亡以后就变成“无”。领导者要体会到这点,从“有”慢慢修炼到“无”。在“有”的时候,你会不断成长,越来越好;当你过了40岁之后,腿没有力气眼睛模糊牙齿松动头发掉落,你就应该进入“无”的境界。如果这时候你还要继续奋斗的话,就会折损寿命。就像孔明样,他是智慧的化身,且生勤勉。当了蜀国丞相后还凡事亲力亲为,就连处罚士兵20่军棍这样的小事都要亲自过问,生怕别人处理得不公正,结果劳累过度,英年早逝,给蜀国带来了致命的打击。

个人有目的地去做,他是不积极的;当个人没有目的,还继续做,才是积极的。所以说“无຀为”其实是最积极的。“无”不是没有,“无”不是任何东西,但是可以变成任何东西,这就是“无中ณ生有”的真谛。

职位越高的人,越应该做无຀形的工ื作;有形的具体的工作,要交给基层员工ื去做。高层主ว管做的都是伤脑筋的工作,伤脑แ筋谁看得到?但是伤脑แ筋是有作用的,想想这个人为什么不高兴,怎么抚慰下;想想那个人是不是太嚣张,怎么牵制下。这些都是无຀形无迹的,写工作报告的话根本就写不出来。

追求公正而不追求公平

西方人讲求公平,中国人知道不可能存在绝对的公平。管理是不可能ม公平的,为什么?因为机会是有限的。如果资源充足,机会无限大,人人都能得到满足,那ว绝对会很公平。但现实中是不可能的。比如,公司只能ม派两个人去日本观摩,每个人都想去,怎么เ办呢?领导就会提出很多条件,实际上,本来就应该某两个人去,领ๆ导提出的条件都是根据他们量身订制的。这样做,看似公平,其实大家心知肚明,毫无公平可言。而且被选中ณ的人丝毫不感激你,因为他们觉得是他们应得的,没去的人会怨恨你,你只会得到เ“举两ä失”的后果。

四领导者应有的管理艺术4

当领ๆ导的只能力求公正,而不是公平,并且要让员工明白这点,这样,员工们会理解你的难处。如果你处处显示自己公平,员工ื就会在背后说你这也不公平,那也๣不公平,这岂不是自讨苦吃?做不到的事情,就不要自欺,更不要欺骗他人。

公平是不可能做到的,但是可以做到公正,公正就是合理的不公平。很多中国人受到西方แ人思想的影响,把平等当做处事的价值观,这是行不通的。我们只能ม做到เ合理的平等,甚至合理的不平等。所以,领导千万记住,资源不足,机会有限,要告诉干部ຖ:“我保证我很公正,但是希望各位谅解,我是不可能ม公平的,总要有个ฐ先来后到,同样的条件,我们让他先去”这样,去的人会感激你,因为他是被优先考虑的,而不是他应得的。没去的人也不会心生怨恨,因为你很公正。

在无形中ณ去培养接班人

为什么เ加上“无຀形”二字?因为有太多的事实证明,只要领导有意栽培哪个人,那个人就会被“害死”。你可以试试,只要你公开宣布,现在要培养某人当接班人,那ว个人在三年之ใ内未必当得了你的接班人。中国人会团结起来起赶走领ๆ导的接班人,这样别ี人才有希望,不然别ี人永远没希望。在培养接班人方แ面,千万别迷信所谓的法定程序,那ว是行不通的。

所有干部ຖ的职责之ใ,就是要培养人才。有家企业的老板,曾经对我说,他有个ฐ厂长非常好,勤勤恳恳地为ฦ他工ื作了17年,而他的企业才成立二十几年。但是,他又说,他有个遗憾,这个厂长做了17๕年,却没有帮他培养任何人才,他怎么可以个人干17๕年呢?这就是阴阳文化的体现,正话反说反话正说都是可以的。这个老板的真正意思是,那ว个厂长干了17年,却没有给他培养人才,而且还赖着不走。

老板最讨厌干部ຖ不培养人才,他会想,你嫉贤妒能,想霸占这个位子,想害公司不能发展

有的干部ຖ为了自身的利ำ益,确实有意地回避这个问题,他怕长江后浪推前浪,新人会抢走他的位子。其实不然。新า人顶ะ替了你的位子,你还可以高升,为ฦ什么要小看自己้呢?培养接班人不但要暗地里培养,还不能只培养个人。个ฐ领导真的要培养干部,就要让他轮调,让他从事过所有的业务,才知道他合适不合适。凡是直线升上来的,没有个有好结果的。因为他的能力不够,眼界太窄,专业有限。只有那ว些调来调去久ื经历练的人才适任。

但轮调是个理想,实际却行不通。因为中国人有个错误的观念,就是说当个人做不好才会被调走。这个观念必须ี改正过来,做对做错都要调,而且是不定时的调动。定时调动是最糟糕的,如果说两年调动,那么被调动的人,第年不错,第二年不做。也就是说,第年他会推卸:“我是刚来的,要了解下,我不敢乱动。”他说得很对,因为他还有年就结束任期了,做到半岂不是连累็别人。第二年时他什么也๣不做,只是等待被调走。这样,调来调去,他什么也没做,什么也๣没学会。

所以,领ๆ导要营造这样种氛围:做对做错做好做坏都和别人没关系,公司需要你,就调你,这是种荣誉。此外,没有固定任期,因为ฦ公司不知道什么时候需要什么样的人,这样轮调才会有效。轮调之前๩要有个预备期,就是让被调的人适应段时间再把他调过去;还要有个酝酿期,看看大家的反应如何,有不同意见可以沟通,让大家心平气和,这时再调过去。

有很多制ๆ度在美国行得通,但是在中国行不通,所以不要什么เ制ๆ度都引进。在美国,就算是,只要你辞职得到公司批准后,从这刻起就不准进公司步,做得非常绝情。在中ณ国就完全不样,你要辞职,公司还要挽留,还要开欢送会,还有后会有期

考核干部并让其担责任

考核不是只考核某几项ำ,而是要进行全面的综合的考核。个ฐ人有所长,必有所短,但事实往往是“千里之堤,溃于蚁|岤”,只要有点小差错,就会造成大的纰漏。所以西方人那种只重视某几个项目的考核方式,往往造成很多虚假现象,也就是说,当你只考核某几项内容的时候,下属就专门应付这几项内容,其他的不管。

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四领导者应有的管理艺术5๓

案例

让干部来负责

某新任大学校长开会时宣布了项ำ制度,告诉其下属的所有干部,校长只是法定的代表,实际的负责人是总务处处长。以后,教务方面的事情唯校长是问,其他的如财务纠纷法律问题等均由总务处处长负责,就算坐牢也是总务处处长去坐,和校长没关系。

总务处处长听这话,脸都黑了。散会后他就问校长,是不是打算把他换掉。校长告诉他,这是对他的支持。如果校长承担所有的责任,总务处处长工ื作时就不会用心,他认为反正校长会用心审核的。而校长事无巨เ细都过问的话,就表示不信任总务处处长。这样,早晚会出纰漏。改由总务处处长负全责后,他就会很用心,这样校长就可以轻松了。所谓策略,就是加强大家的责任,而不是想整人。总经理应该奉行这样的策略:大事情,大过失,由高层主管承担;部门经理要负部门的责任;小事情由基层主管负责;总经理要对公司倒闭负责任,而公司没有倒闭时,其他主ว管就得负责任。

千万不要把责任往自己身上扛,你有责任,其他的人就没有责任。有很多领ๆ导,生平只做三件事:

第,千方แ百计要证明他的干部是白痴。

第二,忍不住自己要表现,抢干部的功劳。

第三,把所有的责任都扛在自己身上。

这是大错特错的,他做了领导最不应该做的事,而领导应该做的是以下三件事:

第,保证做我的干部ຖ有饭吃。

第二,不断地成长。

第三,让正确的人做正确的事。

做了这三件事,领导就可以轻轻松松地考虑将来,这才是你的工作重点。

所以说,当领导的要懂得考核的策略๓并将责权移交给干部,而当干部的要懂得明哲保身,有了权力以后更要小心翼翼。如果领导买部ຖ奔驰,你去买຀部ຖ跟他模样的,就知道什么叫自掘坟墓了。这是很现实的问题,因为我们每天都在接触这些实际的东西,所有的纰漏都是由á小问题导致的。我们不会拿着刀去杀人,也不会明着把公司的钱๥拿回家,凡是很明显的错误我们都不会犯,只会犯小错误,但是我认为,“大错不犯,小错不断ษ”更可怕。

培养应变能ม力以策万全

人最重要的能力就是随机应变,随机应变不是投机取巧,凡是投机取巧的人没有个成功的,但是不会随机应变的人,没有个有前途。

凡事都在变,方法要变,态度要变,但原则不能ม变。三国演义中的关羽坚持原则,瞧不起的人就是瞧不起,这很对。但是当孙权派人说“我的儿子要娶你女儿为妻”时,关羽可以拒绝,但是不能ม说:“吾虎女安肯嫁犬子乎?”此时的关羽相当于蜀国的外交大臣,说这种话简直对不起蜀国,完全违背了孔明给他定的“北拒曹操东和孙权”的八字方แ针。

见什么样的人说什么เ样的话,这才是高明的。领导要不断ษ培养自己้的应变能ม力,也要经常出各种难题๤来培养干部ຖ的应变能ม力,看他们的反应怎么样,不好就帮助他们改进。如果切都等到เ问题๤真正出现时才想着如何随机应变,是非常冒险的。人们都是“事后诸葛亮”,碰到问题๤马上能提出解决方แ案的人很少,平时多锻炼干部,他们才会有把握,这是领导的责任。

根据干部能力分配任务