以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳共同提出了一个ฐ"ิ破窗效应"ิ的理论，他们认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到เ及时的维修，别人就有可能ม受到示范性的纵容而去打烂更多的窗户。久而久ื之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在麻木不仁的氛围中ณ，犯罪现象得以滋生、猖獗。常能从新闻报道里看到的，一些热点地区，如中ณ东出现的打、砸、抢之ใ类的现象，即是如此。
凡对人做出承诺，对方心理上有意或者无意必将产生一定期待。世事繁复，变数极多，很多因素、条件都在当初ม预料之ใ外，非人力所能揣测和控制ๆ。一旦做出承诺，完成不了，不仅让自己信誉受损，更让人的期待落空，情绪由此产生；如果对方是一个缺乏็宽谅心态的人，不能设身处地着想，激烈的情绪落差进一步损害彼此的关系。这种伤害是很难进行事后补救的。
我自己也有过类似的经历。上世纪九十年代初期，我有个ฐ同学在北京一家饭店办酒类展销会，说好请我和另一个朋友帮忙。我们三人齐动手，展销会办得比较成功，他赚了不少钱。事情完结后，他只是把展销剩下的一点产品送给我们，再无其余表示。我老婆在家里嘀ถ咕、抱怨，说出了这多力，却连一点实惠也没捞上。而我当时，也的确抱有期待，认为他应该适当回报一下。后来转念一想，事前明明说好是请我们帮忙，没说是合伙共事。因此，这事儿纯是情感的性质，而非利益关系。有念于此，安然释怀，觉得为朋友做了件挺好的事。但另外那ว个同学没想通，找他牵扯了几回，结果关系搞僵了，互有情绪，直到现在还未化解。后来我下海，找这个同学借钱，他二话没说，当即借我108๖万，连借条也没让我打，我两年才还清。这个ฐ同学叫闵正道。
社会学家费孝通先生在《乡土中国》中举ะ过一个例子，非常有趣，可见情感交换与经济交换的矛盾时人们的取舍："ิ在亲密的血缘社会中ณ商业是不能存在的。这并不是说这种社会不生交易，而是说他们的交易是以人情来维持的，是相互馈赠的方แ式。实质上馈赠和贸易都要是有无相通，只在清算方式上有差别。普通的情形是在血缘关系之外去建立商业基础。在我们乡土社ุ会中，有专门作贸易活动的街集。街集时常不在村子里，而在一片空场上，各地的人到这特定的地方แ，各以无情的身份出现。在这里大家把原来的关系暂时搁开，一切交易都得当场算清。我常看见隔壁邻๑舍大家老远的走上十多里在街集上交换清楚之后，又老远的背回来。他们何必到เ街集上去跑这一趟呢，在门前不是就可以交换的么？这一趟是有作用的，因为ฦ在门前是邻๑舍，到了街集上才是"ิ陌生"ิ人。当场算清是陌生人间的行为，不能牵涉其他社ุ会关系的。"ิ5
中ณ国历史上一直都存在着这样的商人：他们追求利ำ益，但不绝对追求利益。由于始终对人存有温情，人并没有抽象成一个ฐ空洞的价值符号，导致他们在经营中ณ自我克制ๆ追求利ำ益最大化的冲动。如果引用马克思的概ฐ念，那ว么เ在传统中ณ国社会中，虽然有商品交易的行为，但并未产生出"商品拜物教"来。
成都武侯祠有对联"能攻心则ท反侧自消自古知兵非好战；不审势即宽严å皆误后来治蜀要深思"。该联非常有名，是清人赵藩以诸葛亮治蜀为例来讽喻当时的四川总督岑春煊â。对联的背景与其中的寓意我们不多讲，这里想借"ิ攻心"来说"情"。¤米¤花¤在¤线¤书¤库¤http:bookmih
所以，当人觉得不公时，他会自己动手，增加收入，以与他的付出等值。
1．减少投入
这里所说的"成见"，是些习以为ฦ常的认识。正因为习以为常，不大容易察觉和反思，所以潜伏在我们的意识深处，常在不经意间被唤醒。
人们渴求认同，亦即在意他人的态度、在意在他人心目中的分量，这关系到他的存在价值，于是他的付出便成为ฦ一种证明。有的父母对子女要求严å格，不轻易赞许，好强的子女可能异常奋，非要做出一番不同寻常的成绩出来，以证明自己้配得上父母的称赞。当今社ุ会有的富豪之所以达，可能ม就是因为ฦ从前饱受轻视，不服气，下决心要混出个人模人样来，以证明自己。当初ม我刚转业进入北京，震惊于我们都的宏大。我和战友张绍伦立誓都要出一本书才谈恋爱、结婚。最后我的确是出了诗集才结婚的，张绍伦虽没有出书，也成了一名医生。我们从立誓到เ践行花了十年的时间。现在看来，当时心态其实就是为ฦ了获得认同。
作者揭示ิ了情商的两条运作规则ท——不平等产生情感和不公平产生情绪。这两条规则ท渗入人的意识，支配人的心态和行为ฦ，在社ุ会生活各领域中ณ均可见其作用的轨迹。