清代人石成金编过一本叫《传家宝》的书，其内容都是些为人处事的格言，颇多经验之谈。其中有条讲的是承诺之道，有可采处。他讲："ิ凡说话行事，或有他人求教者，我虽能得十分，止当谦应五分，到后行出多来，彼人自加敬悦。切莫预先满口允诺，倘若行不践言，非独自己惭愧，且又贻笑招怨。"能ม做十分，却只谦应五分，留แ下余地，从容展效，对方自生出许多情感来。如果满口承诺，到เ时候做不到เ，自己惭愧是小，还招来对方的怨恨。但要注意，承诺留有余地，绝非为ฦ了易于更改。承诺，意味着坚守。石成金特意强调："ิ言不可轻说，亦不可轻诺。但一说一诺之后，就不可更改。若说话更改，不如不说。若应诺更改，不如不诺。"
1．"不望报"ิ与"ิ不忘报"ิ
因为不想情感关系影响到正常获利，所以有的乡民就费劲跑到เ集市上去做买卖。显然，之ใ所以如此为之，是要在陌生的环境中搁置情感，把交易纯粹化，纯粹经济化，剔除情感的成分。乡民们采用了双重原则：对熟ງ人，讲情感，肯让利；对生人，则完全是去情的公平交易。对熟人讲公平、讲平等，有伤感情。
柳宗元这个人，青年时代春风得意过一阵子，政治上失败后贬谪地方，失意连连，对人情冷暖体会很深。他写宋清传，无疑有批评趋炎附势的世风的用意在内，特别ี表彰像宋清这样热情好义、不肯拒人千里的人。不过，这并不在我们讨论的范围，我所感兴趣的是，柳宗元正好为我们留下一个ฐ唐代成功的有情义แ的商人的范例。
让我们再把话题转回到เ诸葛亮"攻心"ิ的事上。"攻心"ิ的对象众说纷纭，难成定论。有人认为是以孟获为ฦ的少数民族，有人认为是蜀汉内部长久积压下来的各派矛盾。"ิ攻心"其实是个情感问题，如何让有问题的人服气，自消反侧之ใ心，而有拥戴和忠诚意识。当然，此类情感问题，绝非施点小小恩惠这么เ简单，关系到政策的调整、妥协、让步，让有异心者切实感受和认同作为ฦ政权的主ว导者调和彼此关系的诚意，并把接受以及回应诚意作为ฦ特定形势下的最佳选择等等；然而，把争取的焦点定位在情感上，建立互信、互重的关系，还是可行的。
可见报复也遵循公平的逻辑。对不公同样还以不公，这才具有公平性，才能ม换回内心的平衡感。我们看吵架，尤其是夫妻之间的吵架，相互太熟悉了，双方แ的缺点尽在眼底，尽在"账"上；一旦吵架，不公感作祟，情绪上来，互不相容。你既不体谅，我也不示弱，越是令对方难受的话越是要说，越是令对方不堪的事越是要提，这就是在相互报复。不报复，情绪就得不到宣泄，架也难以吵得激烈。
当人觉得付出与回报不对等的时候，还有一种更直接、单纯的方式来恢复心理平衡，这就是终结彼此的关系。所以，员工会跳槽，另攀高枝；老板会解雇不称职的员工，再找合适人选。夫妻会离婚，各奔前程；子女会离家出走，逃离窒息的家庭。朋友会绝交，不再来往；亲戚会反目，视如路人。
人之所以幸灾乐่祸，并不意味着人天生是"ิ小人"、心理阴暗，乐่于见到เ他人出丑闯祸；很大一部ຖ分原因是觉得对不住他，长久以来把不满装在心里，忍着；等暗中痛恨的那个人出了洋相，或者遭灾遇难，忍不住拍手称快，这叫"解气"、"解恨"ิ。从社会心理的角度来看，也有类似情况。近些年许多腐败官员不断ษ被揭露出来，反复刺激民众，导致民众对官员群体的普遍不信任，而民众又缺乏必要的监督、问责能ม力，这些不满于是全都记在账上。凡有官员落马、出事，大众便以幸灾乐่祸的态度尽情地嘲弄。
这则笑话，通常在民间被用来感叹好事难做、善门难开。如果分析一下笑话中的乞丐，他觉不公，因为属于他的"ิ奶酪"被动了。至于那"ิ奶酪"ิ是否是他的，在他看来，绝无问题。这就是想当然的"ิ成见"。