第23章 喜欢原则:士为知己者死,女为悦己者容 1(1 / 1)

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还在卡耐基小的时候,有一次,他在山里抓到了一只兔子,便很开心地把兔子带回家。没想到这是只怀孕的母兔。过了不久,这只母兔生下了好几只小兔子。卡耐基这下犯了难:因为ฦ小兔子食量很大,而小卡耐基根本买不起豆渣、胡萝卜等饲料来喂养小兔子。

吉米笑道:“哦,休假吗?太好了,这么好的天气为什么不去威斯ั堡林场打猎呢?那儿可是个美丽的地方啊,野兔和黄羊多得打都打不完。另外,您还可以在那ว儿来一次野外烧烤。”

什么是损失厌恶?

“那ว当然!只要不是傻瓜,谁都想当暴发户呀!”

在屡禁不止的情况下,老人想出了一个办法。他把孩子们都叫到一起,然后告诉他们:“你们使劲地喊,我将给每一个叫喊的人一些奖励,并且谁叫的声音越大,谁得到的报酬就越多。”每次,他都根据孩子们吵闹的情况给予不同的奖励。

这下老太太更生气了:“你害我一夜睡不着。”

之所以出现这种现象,是因为ฦ人们天生有一种办事有始有终的驱动力。

再来看看,美国田纳西州ะ有一座工厂,许多工ื人都是从附近农村招募来的。这些工人由于不习惯在车间里工作,总觉得车间里的空气太少,因而顾虑重重,工作效率自然降低。后来厂方แ在窗户上系了一条条轻薄的绸巾๢。这些绸巾不断ษ飘动着,暗示着空气正从窗户里涌进来。正是这种含蓄的暗示使工人们由此去除了“心病”,工ื作效率随之提高。

一个“自我”比较发达、健康的人,通常就是我们所说的“有主见”、“有自我”的人。但是,人不是神๰,没有万能的自我、更没有完美的自我,这样一来,“自我”并不是任何时候都是对的,也并不总是“有主见”的。“自我”的不完美、以及“自我”的部分缺陷,就给外来影响留出了空间、给别人的暗示提供了机会。

日本的日产汽车公司马上电告组委会,价码为5๓00万美元,并表示若有必要还能再增加。美国的通用和福特两ä大汽车公司也不甘落日本人之后,立刻商讨对策。通用公司表示ิ,日本汽车大量倾销美国,这口恶气已在胸中积压了多年。这次在美国举办奥运会,如果再让日຅本汽车横冲直撞,招摇过市,那ว不是把美国人的脸都丢尽了。几经竞争,通用汽车公司靠天时地利ำ人和的优势以出资900万美元,同时提供5๓00辆轿车为大会服务而夺魁。

要消除“竞争优势效应”的副作用,就要推崇“双赢”理论。着名心理学家荣格有这样一个ฐ公式:“我+我们=๡完整的我”。绝对的我是不存在的,只有融入我们的“我”才是“完整的我”。合作为我们每一个人营造了一个自由的发展空间。

有一家叫惠勒的公司经营与吃、穿、住、用有关的各种商品近万种。它的商品琳琅满目,应有尽有,因而每日຅顾客如云。商品品种全是这家公司生意兴隆的原因之一,而奇特的经营方式是吸引顾客的最主要的原因。这家公司摆在陈列柜上的商品是供顾客试吃试用,而不是直接出卖。顾客经过试吃试穿后,记下满意的商品,付款后只要取一张领ๆ货单,就可以马上在商店门口取到包好的商品或由商店送货上门。

最后,在比赛奖金翻倍和美国国务卿基辛格的劝说下,菲舍尔终于飞往冰岛参加比赛了。这场赛事在国内外的报纸上被大肆报道,小小的冰岛也为世人所熟知了。事实上,冰岛之所以忍受饱受争议的菲舍尔,用他们当地媒体的话说,是因为“他让冰岛在世界地图上占有一席之ใ地”。

帕雷伊洛将地球仪摆在国王面前历数麦哲伦航海的必要性及各种好处,说服卡洛尔罗斯国王颁发航海ร许可证。但在麦哲伦等人航海结束后,人们发现了他对世界地理的错误认识及他所计算的经度和纬度的诸多偏差ๆ。

经过一段时间后,埃利终于想到了另外一种方式——罗列ต所有的罪状,削๦弱对方的气势。于是,他让会计部门整理出好几条针对银行的抗议事项。

公元229年,蜀国丞相诸葛亮兵出祁山,与魏兵展开了一场激战。由于诸葛亮错用马谡,致使街亭失守。街亭既ຂ失,魏军便可四面合围,断了蜀军的汲水道路,那时蜀军即使插翅也难脱๳身。事已至此,诸葛亮只得密传号令,让大军暗暗收拾行装,准备启程退回汉中。诸葛亮对众将布置了一番,众将领命而去。

但是不久之后,一朝泡沫破灭,浮华尽散,大家这才发现在狂热的市๦场气氛下,获利ำ的只是领头羊,其余跟风的都成了牺牲者。大多数网络公司在互联网泡沫过后连残渣都没留下。市场用它的方式对人们的盲目跟从做出了纠正。

木秀于林,风必摧之,与众不同是要承受很大的心理压力的,有的时候还会引起灾祸。例如,车流滚滚的道路上,一位反道行驶的汽车司机;弹雨纷飞的战场上,一名偏离集体、误入敌区的战士。

让我们再来看看下面这则美国的征兵启事:

第二句:您认为在院子里多造个房间要花多少钱?毕竟,7๕000่英镑的澡盆比建个房间要少一半呢。

这就是心理学上着名的强化定律实验。它证明了人或动物的本能,如果没有得到强化,最后也会消失。强化定律不仅仅是孩子学习新行为的一种心理机制,也๣是成人通过肯定或否定的反馈信息来修正自己行为的手段。

见怪不怪、常见不疑

“很好,你尽快去修改,必须在一个ฐ月之ใ内,拿出具体方案。”希特勒看着这个ฐ为ฦ他的战争献出了一只眼睛和一条胳膊,现在又在为他分忧解难的年轻军官,心中不免产生了几分喜欢。出师顺ิ利,施ๅ滔芬贝格加紧实施谋杀计划。

这之后有两次谋杀希๶特勒的机会,但最终没能实施。

一天,施滔芬贝格又被通知参加元首大本营由á希特勒主持的军事会议。这次他做了充分的准备:他先到厕所,从事先等候在那ว里的他的副官手中取回装有炸弹的公文包。之后,他对另一位副官说:“我的衬衣脏了,你知道,元首阁下是不愿意见到他的部ຖ下仪表不整的,请你带我找个地方,换换衬衣。”那位副官便把他领到一间舒适的卧室。他从容地打开炸弹引信后,走了出来,同一名上校一边谈笑着,一边并排走进会议室。

一进会议室,希特勒正在听取一位军官的汇报,见施滔芬贝格进来,看了他一眼,并很客气地回答了他的问候。他立即坐在向希特勒汇报情况的那ว位军官身边,同时,很自然地把公文包放在了桌子下,并顺势向希特勒一边推了推。炸弹距希特勒最多只有两米,此时距爆炸时间还有5๓分钟。眼看大功就要告成,施滔芬贝格强压住内心的紧张和激动,趁希特勒专心听汇报而不注意他的时候,悄悄地离开了会议室,按照事先预定的路线,顺利地撤出了大本营。

5๓分钟后,一声巨响,炸弹按时爆炸。遗憾ย的是只炸伤了希๶特勒的双腿。原来那位汇报情况的军官,无意中ณ把公文包挪到了桌子的另一边,才使希特勒再一次免遭一死。

施滔芬贝格运用投其所好,取其信任,诱敌上钩,一次又一次地获得暗杀希特勒的机会。虽然最终因为偶然的因素า没能ม达到原定目的,但是,这个计谋的使用无຀疑是成功的。而且,希特勒被炸之后,仍然不相信炸弹是“忠心耿耿”为他“效力”的施滔芬贝格放的,却以为是外国劳工干的,可见这一计谋的威แ力所在。

投其所好从来都是隐蔽且有效的秘密武器,要知道人们的爱好是最容易取得突破的地方。

为什么要起个ฐ好名字

心理学家亚当?奥特尔AdamAlter和丹尼尔?奥本海ร默daທnieloppenheimer认为ฦ,人们更喜欢容易发音、语言流畅度高的名字和词组。在他们看来,人们对名字易记易发音的公司和股票຀会表现出好感。也就是说,如果公司名或股票代码越好记好读,人们就越看好它,股票价格也就水涨船高。

为证实这种假设,研究人员虚构了一些股票代码,其中有些很好发音,另一些则ท相反。研究人员告诉实验对象这些都是真实存在的公司,并让他们对其业绩做出预测。结果很明显:人们不仅认为易发音的股票຀比不易发音的好,而且还认为前๩者会涨,后者会跌。

为验证这种心理在现实生活中的可信度,奥特尔和奥本海默随机抽取了纽约股票交易所的89支股票,这些股票于19๗90年到200่4年上市交易。他们对这些股票຀上市一天、一周、半年、一年的业绩做了分析,找出了业绩与名称流畅ม度的关系。

研究人员发现,在前十个ฐ最易记的股票上投资1000美元,比在前十个ฐ最不易记的股票຀上投资收益要高,一年后收益多出333美元。另一个ฐ实验中,研究人员从纽约证券交易所和美国证券่交易所抽出750支股票຀,把它们按发音难易分类,结果收益情况与前一个实验一样。

从这些研究结果中,我们可以看出“简洁”的影响力。“简洁”的重要性不容低估,即便是名字上的简洁,也๣有意想不到的收获。

然而,人们常常只看重事物本身的影响力,忽略๓了名称的重要性。要知道,名称可是人们最先接触到的信息。在其它条件相当的情况下,名字越简单易读,消费者、股民或决策人就越看好它。

此外研究人员还发现,字迹的易辨程度也直接影响到信息的说服力:字写得越差越潦草,说服力就越低。因为读者会认为字迹难认的信息,可信度也必然难以让人认同。另外,过分复杂的语言收效也很不理想,因为听众理解起来困难,对信息的接受程度就打了折扣。看来希๶望借助使用深奥词藻来显示自己้博学多才的做法是不太明智的。

令人遗憾的是,这样的例子在生活中ณ太多了,不仅是商业活动,连学生写论文也会犯这种毛病。大多数的学生承认,为使自己显得更聪明,他们在写学术论文时都用过复杂的词句。

看来,将简洁运用得最好的应该是广告了。现在的广告词越来越短,传统的那种3๑0秒广告,也离人们的生活越来越远。当然,除了人们对简洁的喜欢外,现在快节奏的生活导致观众记忆力下降也是一个原因。有调查数据显示ิ:广告超过12๐个字,读者的记忆力要降低50่%。

还是让我们来看看言简意赅的好榜样吧。“七喜,非可乐”,寥寥数字就把自己推离了硝烟弥漫的可乐่圈,并几乎夺去了可乐的半壁江山。大众旗๱下宝来车型“驾驶者之车”的宣传语也是对消เ费者吸引力最大的一句的广告词。它用通俗,简单的语言表现出汽车本身性能的卓越,还突出了驾驶者的感受。

现在很多的公司甚至只用一个词来概括商品。例如,“搜索”这个ฐ词现在属于谷歌google。“最爱”这个词曾被英国航空B๦ritishA๥irways拥有了2๐0่年。索ิ尼sony过去曾拥有“创新”,但这个ฐ词现在已经被苹果Apple占有了。苏格兰皇家银行rBs在美国市๦场营销的过程中ณ拥有“行动”这个词。此外,这同样适用于政党或国家——英国工党凭借“新”一词赢得了3次选举。

相对于繁琐复杂来说,人们更喜欢简洁的事物。即使只是名字上的简洁,也能给你带来意想不到的收获。

人人爱听奉承话

要想巧妙运用“喜欢原则ท”这种心理战术,前提是你得先让别人喜欢上你,而赞美就是一种让全世界都喜欢你的好方法。

美国第三十届总统卡尔文?柯立芝就是一个喜欢运用“赞美”技巧的狐狸。刚ธ上任时,柯立芝聘了一个女秘书协助他。这个女秘书既ຂ年轻又漂亮,但是她的工作却屡屡出问题๤。不是字打错了,就是时间记错了,这些给柯立芝的工ื作带来了很多的麻烦。

有一天,女秘书一进办公室,柯立芝就夸奖她的衣服很好看,称赞她的美丽。女秘书๰受宠若惊,要知道总统平时是很少这样夸奖人的。柯立芝接着说:“相信你的工ื作也可以像你的人一样,都办得很漂亮。”

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