有研究表明，一般人的智商差别并不是很大，也不会因此给各自的生活道路造成多大的影响。而真正起决定作用的是后天的努力。这些努力，包括不断地学习，包括书本上的知识和从他人那里得到的经验。
在今天，全世界在1o年里所产生的新知识是人类历史所有知识的总和；在今天，你的大部ຖ分知识在5年后就会被淘汰；在今天，要想不成为ฦ时代的落伍者，要想不被竞争淘汰，学习是我们唯一的选择。198o年，美国著名管理学家派瑞曼就说过：“到下世纪初，美国将有34的工作是创น造和处理知识。知识工作者将意识到：持续不断地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种主ว要的工作方式。学习将不再是教室里或者上岗前的孤立活动，人们也不必撇开工作专门抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心，学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。”
一个普通员工小刘在谈到她被破例派往国外公司考察时说：“我和某位同事虽然同样都是研究生毕业，但我们的待遇并不相同，他职高一级，薪金高出很多。庆幸的是，我没有因为待遇不如人就心生不满，仍是怀着感恩的态度认真做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时，我尽心尽力做好我手中的每一项工ื作。我甚至会积极主动地去找事做，了解领导有什么需要协助的地方，事先帮领导做好准备。因为父亲在我上班报到的前夕就曾告诫我：‘遇到一位好领导，要忠心地为他工作；假设第一份工作就有很好的薪水，那你的运气很好，要感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得跟在领导身边学本领ๆ。’我将这几句话深深地记在心里，始终秉持感恩的心态工ื作，感谢我的公司，感谢我的客户，也感谢我的同事。在后来挑选出国考察人员时，我是惟一一个ฐ资历浅、级别低的普通员工ื，这在公司里是极为少见的。”
一位成功的职业人士说：“是一种感恩的心态成就了我的人生。当我清楚地意识到我没有任何权利要求别人时，我对周围的点滴关怀都怀抱强烈的感恩之情。我竭力要回报他们，我竭力要让他们快乐。结果，我不仅工作得更加愉快，所获的帮助也更多，工ื作也更出色，我很快就获得了加薪升职的机会。”
也许你会觉得这个ฐ人的思维逻辑很可笑。然而，在工作中却经常有这样的事情：有些员工不是在工作中寻找公司的重用，而是完全寄希望于投机取巧；有些员工则是以应付的态度对待工作，却希望得到老板的赏识，得不到则埋怨老板不能ม慧眼识英雄，慨叹命运不公。其实，他们和那ว个在房间里寻找金币的人犯了同样的错误，那就是在错误的地方แ寻找他们所要的东西。
“那你为ฦ什么不到外面去找呢？”
在有些企业里，有些资格老的员工对一些刚ธ进入企业的年轻人有充满了感叹，他们感叹现在的年轻人敬业观念越来越淡薄，工ื作既不认真也不努力，犯了错不想改正，别ี人也不能批评。在这些年轻人当中，能虚心学习、苦干实干、认真负责的人少之又少。在此，我们先不讨论这些老员工的观点是否正确，但是其中有一点是至关重要的，即敬业精神应该是每个人必备的职业道德。如果你在工作上能敬业，并且把敬业变成一种习惯，你会一辈子从中受益。
从这个故事中我们就能看出，弗雷德已๐完全把敬业当成了自己的职业习惯，他的工作已经不仅仅是在送信，他所做的已不止是自己分内应该做好的一切事情，而是把工ื作之外的事也做得很好，这种从顾客需要出的服务，完全基于一切为ฦ客户着想的深刻认识，并把所有的细节都做得无微不至，实在是我们每个人都应该学习的。
小男ç孩问：“像是当侦探吗？”我回答：“那ว当然。”接着，男ç孩不遗余力地在书架的迷宫中穿来插去，不一会儿，他已找出了三本放错地方的图书。
1965๓年，我在西雅图景岭学校图书馆担任管理员。一天，有同事推荐一个四年级学生来图书馆帮忙，并说这个孩子聪颖好学。
一位管理学大师说过：“现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异。在这个讲求精细化的时代，细节和小事往往能反映出你的专业水准，突出你的内在素质。只有把小事做精，把细节做细，才能立于不败之ใ地。”
现实中，眼高手低的人为数不少，这种人老盯着高职高薪，对小事不屑一顾。他们总是天天梦想着干大事，尤其新า参加工作的人，经常对枯燥单调的事务性工作不屑一顾ุ，认为自己是某某专业的高材生，自己干这些具体的工作是大材小用，不值得，委屈了自己，埋怨这样干下去毫无前途。结果真正给他重要事情干的时候，往往因为ฦ缺乏经验和敬业精神而什么都干不了。
由此不禁令人担心，是不是还会有下一个、再下一个消费者也会遇上这样的不幸呢？如果企业不高度重视这1％的质量失误，不仅消费者的生命安全得不到เ保障，企业的生存也难以延续下去。试想，人们知道后有谁还敢买这样的“危险品”？肯定无人购买。那么公司也无法展下去，只有关门大吉。