女人不再给男人买内衣了，那男人会开始给女人买内衣吗?我遇到一个珠宝商告诉我"很多珠宝都卖给了那些想重回家门的男人。"很多丈夫或男友都愿意给女人买昂贵的内衣或珠宝作为礼物，但是这些商品以及卖这些东西的商店却常常令男人不知所措。他连自己的尺寸都记不住，他怎么可能记住她的呢?尤其是女人除了睡衣睡袍之外，还有xiongzhaoneiku要考虑。他怎么保证自己买的戒指或项链是她想要的那种，颜色适合不适合她呢?我们经常看见有些男人犹豫不决地走进这片女性元地，在里面东张西望，也许是在挑选商品，但很快就逃出去了，满脸的忧虑和疑惑。应该对售货员进行专门的培训，教他们如何向这些在女性商品前不知所措的男人推销商品。尤其是考虑到珠宝或内衣的高昂价格，争取把这些人笼络为商店的老主顾确实是个不错的主意。
美国各地的零售店经理在结束漫长而疲倦的一天之前，都要坐在储藏室里，卸下促销经理来的一箱箱的广告和其他促销资料，而这个促销经理可能从来就没有到过这个零售店。我相信，那些过度劳累的零售店经理也不会费尽心思去考虑应该把哪个广告放在哪儿。
甸、然而，人的构造如何?人类的解剖学和生理特征对购物行为会有什么影响?零售商往往很难认识到并去满足人们的这些特点，而我们的大部分工作就是把这些特点揭示出来。我这儿所讲的都是最基本的特点，比如，我们只有两只手，放下来时双手距地面大约1米;我们的眼睛一般都直视前方，但也能看到周围的东西，视线范围受环境因素的影响，而且更容易注意到人而不是物品;我们能够预测甚至判断人们行走的方式和路线，人们会沿着预计的路线行走，并随着环境的变化一会儿快，一会儿慢，一会儿又停下来。上述情况表明:购物者到什么地方，看见什么，产生什么反应，这些都是购物过程中的特点。购物者也许能看清楚商品和广告牌，也许看不清楚。他们也许很容易就能找到想买的东西，也许要费些力气。他们也许会在某个区域逛来逛去，也许只是匆
转悠，转悠，转悠……停!
现在的银行业一直以来面临的一个严峻挑战就是如何教老年顾客使用自动取款机。假如你还不习惯于互动的触摸屏和机器语音，就可能被自动取款机吓倒。尽管可以教给老年人如何使用自动取款机，但是不应该由年轻人或爱管闲事的晚辈来教:
老年顾客喜爱由他们的同龄人指导。一个安排在取款队伍里的上了年纪的银行雇员，能够护送大量的老年顾客使用自动取款机，这也有助于使其他取款者注意到自动取款机。假如老年人看到别人使用机器，对自动取款机的恐惧就会减少一些。由于眼神不济和手指关节老化，那些自动取款机也需要适应老年人的需要一一按钮需要更大些，屏幕和上面的文字也要如此。假如商家还想维持这种省钱的自助服务，就应该为老人的手和视力来对许多机器重新设计。例如，邮票售卖机上的使用指南和按钮以及邮局的自助天平，对于老年人来说都太小，以至于不能轻松地使用。同样的还有信用卡读卡机和自助加油站的油泵，还有地铁售票机。
衣服上的小纽扣和挂钩，特别是女人衣服后背上不方便的拉链，都应该被简单的扣子代替，而不只是尼龙搭扣。现在的手机生产商相互竞争，看谁能做得更小，但是有大按钮和大液晶显示屏的电话至少在老年用户那里会更受欢迎，同时也使手机从雅皮士的玩具展为老人的救生工具。电视机、录像机和cd播放机的遥控器、便携式摄像机的按钮、笔记本电脑的键盘，以现在的情况，所有这些都必然会因为微型化而被赶出老年人的市场。尽管我不断地说，所有这些都会在未来生，但是实践证明那是错的。它实际上已经生了。零售界正在做出有趣的反应。
翻莫坐失老年购物大潮一一一一一一一一一
今天零售环境中的能源、革新和资本支出都流向哪里了呢?我认为当然是为了服务于正在出现的老年购物者的大潮。你认为我对吗?不，我知道我错了。它们都投入到大型的娱乐-零售商业中心、有专业儿童商品搭卖的品牌连锁店，例如迪斯尼乐园和5分钱娱乐场ni9，还有专门赚年轻人钱的商店，如mtv台和耐克、硬石餐厅hardrockcafe和好莱坞星球餐厅plaholly9ood。从设计实验室出来的新的互动设施和摆设
令人眼花缭乱，你永远无法确定自己是在商店里还是在主题公园
里，我猜这是全部要点。想这样的小明和容纳它们的商店一定是一件有趣的事，而由此采取的-系列行动也就不足为奇了。
不幸的是，这些商店所迎合的市场正在萎缩。基于美国人口普查数据，在2025年，65岁以上的人口将会比今天的数字增长80%，是人口中增长最快的部分。为了使零售业更好地服务于老年人，当前还有大量的工作要做。为我们自己着想，我们也会希望其中的一些工作是带着想像力和热情来做的。
实际上，开始这项工作的时间就是此刻o让我们从小的方面开始，我希望有更好听的电梯音乐。我希望在我的市旅程中昕到大门乐队thedoors的音乐，而不是1001syrupy管弦乐队版本的《点燃我的火lightmyfire。实际上，我迫不及待地想加入老年社区中心，在那里我们将一起借助拐杖在舞池里蹒跚而行，就像dj播放50周年特别版的《周末夜狂热saturdaynightfever录音带。
我在此前提到了勇敢的轮椅新世界，这是一块充满诱惑力的处女地，据我所知，还没有人曾经提起过。那些个人代步工具当然需要翻新，包括增大引擎马力、车控制、大量装饰选择黑色皮革在夏天会不会太热呢、大轮胎就像20世纪90年代安在吉普车后面那样的、电话充电器、茶杯支架、cd播放机和适当的缓冲器粘连物假如这个轮椅的震动不是来自碰撞。轮椅应该有大量的证照的机会，在市场上打着哈雷harley、宝马Bm9和美国强鹿johndeere，或者路易威登louisvuitton、香奈儿9el和普拉达prada那样的商标。这样的代步工具甚至不应该称做轮椅，而且实际上，它们更接近于组装的牵引割草机或者三轮摩托车。甚至没有必要将这些老小孩看成残疾人。轮椅只是代表了酷和方便，是什么都有的古怪老人的一件玩意儿。
老人是旅游鞋的第二大消费群体，仅次于儿童，这已不是秘密。还会有谁在生活中不要求穿成年人的鞋?事实上，运动员
的装备一一软的橡胶底鞋、宽松的开领衬衫、弹力腰带系着的宽松裤子，是为老年人的时尚需求量身定制的。老年人可支配的、用于购买旅游鞋的钱要比孩子们多，而且也乐意为能够让他们舒适的特征付款。然而，自尊的青少年都不想穿和奶奶同样的运动鞋，这可能就是为什么耐克和锐步的形象都是年轻人而非老年人的原因。一家专业的体育服务制造商就没有办法将目标定位于老年客户吗?我敢打赌，不久以后，我们就会看到这将成为现实。这太诱人了，不会有人错过。广告商可能会选择65岁的迈克尔·乔丹mi9作为明星，与21世纪的席篮球中锋进行一对一的对抗。
同样的问题行将生，生育高峰期出生的人的时尚用品将如何退出舞台?孩子们会买他们的祖父母偏爱的同一品牌的牛仔裤吗?我正设想我们生育高峰期出生的人会穿着蓝色粗斜纹棉布走向坟墓为什么不穿呢。但是假如那是老龄系列服装，其他人怎么敢穿它?或者牛仔裤会步浅顶软呢帽的后尘吗?
健康和美容护理业现在对老年顾客并没有给予足够重视，
但是在未来它们会这样做。应该有专门为65岁以上老人的需求
准备的全套品牌，包括为护、护肤、洁齿或男性清洁而设计的
特殊配方的产品和化妆品。有人也正在设想怎样将失禁产品卖给
生育高峰期出生的老年人。现在的一些低调品牌的成人尿片羞怯
地摆放在妇女卫生用品走廊进行销售，但是不能削减它。它会是
fruitoftheloom美国一个著名的内衣品牌一一一译者注、卡尔
文·克莱恩9还是强生的产品?或者失禁产品摆
放在运动xiongzhao和运动辅助物品旁边销售?
未来的床垫商店在专门服务老年人方面将会做得很好。老
年人将会为购买符合人体生理学的床垫在商店转上很久，他们也
会为此付出金钱。床垫也会比家具更像医疗产品，它们是脊柱健
康类产品的一部分。这无疑是一个很大的市场。
当美国没有这么多新生儿时，快餐业会加倍努力，以使老
年就餐者感兴趣。他们已经组成了快餐顾客的很大一部分，人数
甚至不在青少年之下。有一天，和汉堡王搭卖的广告不会是迪斯
尼动画片，而将是坏脾气的老人4号;而且与快乐餐一起的豆宝宝BeanieBaby，是一种小型的低成本的毛绒玩具，专门给那些用零用钱购买玩具的孩子们一一译者注将会被新出现的hummel小雕像取1-to
瞌教爷爷给孙子买游戏一-
当父母为孩子买衣服、玩具、书和影碟时，他们通常知道该买什么尺码的，孩子喜爱什么游戏，或者他能阅读什么水平的读物。但是，今后的30年，今天的父母要为他们的孙子孙女买东西，而且他们会需要一些指导。到那时，服装制造商会聪明到创造出一个明智的、标准的尺码系统吗?现在的尺码系统很混乱，任何为小孩买衣服的人都知道。假如这种系统没有出现，商店应该做任何必要的事情，比如摆上大点的、容易阅读的尺码图，不同高度的模特，安排许多体贴的售货员，以上这些确保祖父母能够自信地买衣服。
假如他们不买衣服，他们会买一些玩具、书和影碟来代替。
但是，制造商和零售商也必须现在就做些事使购买这些产品变得
容易。在所有幼儿和青少年读物上应该显著地标注出适合的读者
年龄，影碟和影碟游戏也是如此。祖母不想不小心给她亲爱的5
岁小孙子买了《真人快打摸rtalkombat，而且她需要帮助
以确保她没有买那个游戏。
在未来，零售商必须盘算如何避免出现这→幕。70岁左右'129!
的老妇人进人了一家音像店，问年轻的工作人员"你们有关于
罗伊·罗杰斯royrogers，美国著名乡村歌手一一编者注的
唱片吗?"
"嗯"他说"这附近没有罗伊·罗杰斯此处指罗杰斯快
餐店一一编者注，但是在这条街上有麦当劳。"
我们在进行的一项关于影碟出租的研究中昕到了以上这些，
在这个项目中我们还昕到一位老先生问一个工作人员:这个彩色
录像带能用我的黑白电视机看吗?今天，技术的制造南和零售商
为老年顾客所做的工作是相当令人失望的。当然。我们生育高峰期出生的人生来就是赞成技术统治论的，但是谁知道今后的30年又会出现什么会吓倒我们的新奇迹?新技术通常能够带来特别适合于老年购物者的好处:假如你不能像过去那样到处走动，互联网购物和电子邮件会使你的生活变得容易。未来的掌上电脑像今天的手掌大小的电子记事本，只是比它更好，将会帮助你保存很多记忆。例如，当你需要一个电话号码，或是你站在市的中央，记不起来为什么到这儿来的时候。
但是看看技术是怎样被推销和销售的，你永远不会在广告中或商店柜台后面看到30岁以上的人。而且从微型的键盘到网页上的字体设计，这些产品本身对于老年用户也不友好，而打印机和电脑的开关通常设在它们的背面。当你的祖母也能够很方便地使用这些设备时，也许一些高科技巳经失去吸引力了。但是，当我们成为祖母时，我们也将受到严厉的惩罚o
阜阜十
第
孩子们
性别角色的转换或者至少是两性角色的重新配置已经改变了我们生活的方方面面，男人和女人们大胆地进入购物新地带。今天这种变化对儿童产生的影响是非常简单明了的。
回孩子们无处不在…