面对如此严峻形势,旭日集团开始了变革。变革的力度可以用“大破大立”来形容。第一步是企业高层大换血。目标是将原来粗放、经验主义的管理转为量化、标准化管理。集团引进了3o多位博士、博士后和高级工程师,开始接手战略管理、市场管理、品牌策划和产品研方面的工作。其中集团的营销副总经理就是可口可乐中国公司的原销售主管。第二步是把1,ooo多名一线的销售人员重新安排到生产部门,试图从平面管理向垂直管理转变。集团总部建立了物流、财务、技术三个垂直管理系统,直接对大区公司进行调控,各大区公司再对所属省公司垂直管理。这样人员调动是集团成立8年来最大的一次。第三步是把集团的架构重新划分为五大事业部,包括饮料事业部、冰茶红酒事业部、茶叶事业部、资本经营事业部、和纺织及其他事业部,实现多元化经营。令人想不到的是,大刀阔斧的变革并没有让产品的市场表现有所好转,相反,组织内部却先乱了。

1999年年底,一场几十年不遇的霜冻,趁着夜色,悄悄降临到这个小镇,此时人们都还静静地沉浸在酣睡中,刘老板也是一样。当他早上起来的时候,现外面一片白霜,自己的汽车上也已经结了冰,便心里凉了半截,急忙飞也似地向咖啡林跑去。他最担心的是自己的咖啡园,这么恶劣的天气,咖啡树可不要有什么事情啊。当他跑到咖啡林时,眼前的情况让他惊呆了,一夜之间,原先满园红艳艳的咖啡果、满树绿油油的咖啡叶,像是被善于诅咒的巫师施过魔法一样,变得毫无生气,满园透着的都是死气沉沉!太阳出来一照,咖啡树的叶子象是被火烤焦一样,先是变色,然后干瘪。刘老板急中生智,想到用烧篝火驱寒,驱霜的办法。于是,他召集了所有的员工,收集了所有可以点火的材料,在咖啡园中燃起篝火,试图为咖啡树“人工降暖”。但这把火烧了一个星期,对于已经受冻的咖啡林来说,显然不起丝毫作用。刘老板心中悲痛欲绝。这场霜对他来说真的是一场灾难。

谈起这一在美特斯邦威展历史上最重要、也最为精明的一步棋,周成建狡黠的笑道:“当时这条路也没有现在这么清楚,我是初生牛犊不怕虎,只想换一个做法。刚好也有这样一个市场机会,在资本不多时,如果不采用这种方式,生存可能性就很渺小。”

1965年2月,香港生了严重的银行信用危机,人心惶惶;1967年,香港又生了反英暴动。一时间,有关中国当局要用武力收复香港的流言众口喧嚣,投资者及市民纷纷抛售房产,离港远走,香港房地产价格暴跌,地产公司纷纷倒闭,房地产市场陷于死寂。

史玉柱后来在回忆的时候说:“离开珠海的时候,真的是一贫如洗。这之前手机已经不用了,交不起话费。直到去年,我才重新用上手机。我们的人出差主要是坐火车,坐硬座。工资也非常低,有一段时间,我们的副总经理,月工资也就是几百块钱。这两年如果要回顾的话,主要就是一个字:苦。比1989年刚刚出来创业时还要苦,那个时候苦是苦,没有心理负担。”在这之间,史玉柱还曾率领数名部下同登珠穆朗玛峰,结果在海拔6ooo米高处的冰川中迷路,差一点下不来。史玉柱说,下来之后感觉就像死过一次一样。也正是从那时候起,我下定了另起炉灶白手起家的决心。

——媒体需要案例作为宣传选题的释义;

宋总确定了大政方针以后,在公司的全力支持下,整个上海市场启动的媒介费用、人员投入和促销活动开支加到一起近3oo万元,历时2个月,把全上海分公司能用上的资源都用上了;渠道全面启动,产品同时进入的上海6o多家大卖场、7oo多家小型市和2ooo多家便利店后,统一开展一次大力度的“买一送一”促销活动;为了加强对经销商的激励,宋总开始执行更加宽松的政策,刺激经销商的销售积极性,连续招开经销商会议,并拼命地向经销商压货,使他们尽力地把产品分销下去。经销商会上,宋总亲自把他的计划进行了讲解,不论销量多少,经销商可额外享受返点15%,惟一的要求就是经销商现款进货比以往过3oo%。为打消经销商顾虑,他承诺3个月以后,可以进行无条件退货。

可是令宋总和黄总出乎意料的是,3oo万元的广告投放以后,市场并没有像想象的那样火爆。经销商进了3oo%的货,也同样把3oo%的货压向了终端。然而“买一送一”活动开展后,销量上升并没有预想的理想。在经销商的终端,上升幅度不过3o%。更加严重的是,终端促销的买一赠一活动在终端被大打折扣。因为不少经销商把赠品撕下来,大包装仍然按原价出售,活动等于没搞。由于活动之前经销商现款进货较大,资金压力出现。更可怕的是,终端销量上升不大。由于经销商事先采用了同样的办法鼓励终端大举吞货,很多终端眼看着销量上升余地不大,开始纷纷要求退货。终端军心动摇,经销商也难以顶住资金占用的压力。最终,宋总不得不退了货,结果这次活动大大挫伤了经销商的积极性,想通过经销商大幅提升销量的计划落空了。

3年下来,上海市场投入近两千万,除获得一定的渠道资源,其他几乎是颗粒无收,与北方市场的欣欣向荣比较,上海市场的开拓显得太过尴尬!上海市场进展缓慢,也耽误了奥克非麦片整个江南市场攻略。

总结上海市场的失败,最后现三个致命的错误:

1、对上海麦片市场缺乏认真地调查。北京以及北方人的早点,习惯是牛奶冲麦片,但是上海人习惯吃泡饭或者烧饼油条,消费习惯不一样,导致广告的效应不到位,销量也无法保证。

2、对销售渠道情况不了解。目前上海居民已经完全接受了大型市的销售方式,家庭消费8o%以上通过市,而宋总轻率决定同时进入7oo家小型市和2ooo多家便利点,造成产品大量积压在这些地方,埋下了以后溃败的定时炸弹。

3、宋总延用北京的经验,太依赖经销商的作用,结果经销商的大量进货和大量退货导致整个市场的溃败。

案例点评:

淮河以南的橘子移栽到淮河以北就变成了枳子,外表相似而味道截然不同。奥克非麦片的经历,可以说就是现代版的南橘北枳。北方的市场做的再好,也还是北方,北方消费者的习惯、生活环境和南方是不一样的,在不经过充分地调查研究、不充分了解上海人的特点的情况下,宋总就决定广告投入,全面进攻,实际上犯了商战大忌,不切合实际的盲目进攻,失败是意料之中的事情。原来北方的苹果在南方也种不好,但是农业科学家在认真调查研究的基础上,采用了将北方的苹果和南方的梨树嫁接的方式,生产出好吃的苹果梨,这种科学的方法应该是值得我们很多企业学习和模仿的。