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有说话技巧的人，开始的时候就能得到很多“是”的反应，唯有如此，他才能将听者的心埋，导向正面方向。
我是真的遵守了那警察的话……但祗遵守了几次。原因是雷克斯ั不喜欢在嘴上套上一个口笼，我也不愿意替牠戴上……所以我们决定碰碰运气。起初安然无事，有一次，我终于碰上了一个ฐ钉子。那次，我带了雷克斯跑到一座小山上，朝前面看去，一眼就看到那个ฐ骑马的警察……雷克斯ั当然不会知道怎么回事，牠在我前面，蹦蹦跳跳，直往警察那边冲去
我柔和的回答说：“是的，我知道，不过我想牠不至会在这里伤害人的。”
从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所发生的影响。由于这些，使我得到一个结论，那也是一项ำ真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那ว就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
贾蒙回答说：“是的，一点也不错……那是在莎翁作品？哈姆雷特。第五幕，第二场上。可是戴尔兄，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？最后我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那ว才是对的。”
人们的行为，有一项绝对重要的定律，如果我们遵守这项定律，差不多永远不会遇到เ烦忧。
我想得到เ些什么？我想要从那个邮ุ务员身上，得到เ些什么เ？
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“优美谈吐”？我？我知道自己几乎没有说话！如果我们刚才所谈的内容，没有把它变更一下的话，即使我想谈，也无从谈起。原因是我对植物学方面，所知道的太少了。
由于你叫我从微笑的经历所得的效果作一演讲，我就尝试了一个ฐ星期……第二天早晨我梳头的时候，从镜子里，看到自己้那张绷得紧紧的脸孔，我就向自己้说：“皮尔，你今天必需要把你那张，凝结得像石膏像的脸松开来，你要展出一副笑容来……就从现在开始。”坐下吃早餐的时候，我脸上有了一副轻松的笑意，我向我太太说：“亲爱的，你早ຉ！”
“有若干人，开始一桩事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得部份的成就。当他们对这项工ื作，感到厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡，终至失败。”
恩地．卡耐基-有过一椿启发人的事：他嫂嫂为她两个ฐ儿子忧急成病，这两个孩子在耶鲁大学念书，可能由á于他们自己事情很忙，而把家信给疏忽了，却没有想到เ家里忧急挂念的母亲-
从你来到世界上这一天开始，你所有的每一种举ะ动，出发点都是为了你自己，都是因为你需要些什么。
已故的华纳梅格，有一次这样承认说：-三十年前我就明白，责备人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝没有将智能ม均匀的分配，可是我对克制自己้的缺陷已感到非常吃力了-
那是-卡邦ะ-所说的话，他是美国的第一号公敌，横行在芝加哥一带，一个最凶恶的匪首。可是，他认为自己是一个ฐ有益于群众的人――一个ฐ没有受到赞许，而且是个被人误会的人-
所以你要常阅读这本书，把这本书看作如何沟通人与人之ใ间关系的活用手册。无论什么时候，如果你遇到เ一桩特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何使妻子顺从你的意思……．如何满足一个气愤的顾ุ客！这都是些常会遇到的事，当你翻开这本书，试着去做其中的某项提议，说不走就会有奇迹般的发现。
学习是一种自动的过程。
那是由于社ุ会不景气，而所产生的求知欲？
依赖救济金生活的时候，有两千五百人由于看到那则ท广告，离开自己家庭到”宾雪凡尼亚饭店”去。
9๗帮助你处理报怨，避免辩论，使你保持与人接触顺利愉快。
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长岛有一位汽车商，用了同样的方法，把一辆旧汽车，卖给了一对苏格籣夫妇。过去这位汽车商，把汽车一辆又一辆的给那苏格兰人看，他们总是认为有毛病，不是嫌这辆不合适，就是那辆什么地方有了损坏，再不就是价钱太高。当时这位汽车商，正在我讲习班上听讲，便在班上声请援助。
我们建议他，别强迫那ว种意志不稳定的人买你的汽车，要让他自己来买，也不必告诉他要买那ว一种牌子的汽车。总之，要让他觉得这是他自己的意思。
结果情形很好……这样过了几天后，有一位顾客想把他的旧汽车换一辆新的，那ว汽车商就想到那个苏格兰人，也许他喜欢这旧式的汽车。他打了个电å话，给那ว个苏格兰人，说是有个问题想请教他。
那ว苏格兰人接到他电话就来了，汽车商说：“我知道你对于购买东西很内行……你看这部ຖ旧汽车可以值多少钱，你告诉我后，我可以在交换新车时，有个准确的资料é。”
那苏格兰人听到เ这些话后，满面笑容……终于有人向他请教，有人看得起他了。他坐进车内，驾着这部ຖ车子兜了一圈，回来后说：这部车子，如果你能以三百元买进，那算是你捡到便宜了。”
汽车商问他：“如果我以你说的数目买进这部ຖ车子，再转手卖给你要不要？”三百元？当然，这是他的意思、他的估价，这笔生意立刻就成交了。
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一位x光仪器制造商，运用同样的技巧，把一批机械仪表，卖给勃洛克林市的一家大医院，获得一笔根高的利润。这家医院准备扩充一个新的部ຖ门，要设置一套最好的x光仪器，这事由一位l医生负责，他被那些推销员包围了，谁都说他自己的东西是最好的。
可是是中有一位制ๆ造商比较精明能干，他懂得待人处事的技巧。他写了一封信，给那ว家医院的l医生。这封信的内容是这样的：
“敝厂最近完成了一套x光仪器这种仪器的第一批货，已๐运来我们办事处，可是不敢说十分完善，所以我们很想再加以改良。所以如果你能抽个时间，来我们这里参观一次，并告诉我们，如何才能使其更适合你们事业上的应用，我们非常感激。我知道你平时工作繁忙，请你告诉我你指定的时间，我很愿意派车来接你。”
l医生在我的请习班上，说出这件事的经过：“我接到那封信后，感到很惊讶，不但出于我所意料é之外，同时也很高兴。从来没有x光仪器制ๆ造商，会征求我的意见这次使我觉得受人重视而且感到很光荣。那一个星期，我每晚都很忙，可是我取消一个ฐ约会，特地去看那套新า的仪器。当时我愈看，心里愈喜欢。
没有任何人强迫我买，我觉得替医院购进那套仪器，完全是我的意思，我认为那ว套仪器很好，就决定买下来。”
当威แ尔逊在白宫时郝斯上校，对内政和外交上，有很大的影响。威尔逊总统情赖郝斯上校，所有重要的事都跟他商量，他受到威尔逊总统的重视，还在内阁阁员之ใ上。
郝斯ั上校用了什么เ方法，而能影响威尔逊总统到เ这种程度？很侥幸的，郝斯上校在一次偶然的机会中，曾对司密斯透露过，而司密斯在星期六晚报中ณ的一篇文章上，引用了郝斯ั的话。
郝斯曾经这样说：“我认识了总统以后，渐渐的发觉，使他信从一种意念最好的办法，就是不经心的将这意念，移植到他的心里，使他感到เ兴趣，并且让他自己้去思索。这种方法第一次发生效果，是因为一件令人感到意外的事。我曾去白宫拜访他，劝他采取一项ำ政策，而这项政策，他似乎ๆ并不十分赞同。数天后，在一次聚会中，我很惊讶的发现威尔逊总统，说出我那项建议来，并且表示那ว是他自己的意思。”
郝斯上校是否立即打断总统的话，指明那是他所提出的意见，而不是总统的意见？不，没有，郝斯上校绝不会那样做，他并不在乎居功，只问结果。所以他让总统继续感觉到，那是他的意见，而且还公开赞佩总统的睿智。
我们要记住，我们明天所要接触的人，也许就像威尔逊总统那样，所以我们要用郝斯上校的方法。
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数年前，纽勃伦司维克有一个ฐ人，就用了这个方法，而得到了我的光顾ุ。那时，我计划去纽勃伦司维克钓鱼、划ฐ船。我写信给旅行社，打听那ว方面的情形，顺便请他们替我安排。
显然，我的姓名、住址，已被列入一份公开的名单中，所以我立刻๑就接到该地野营和向导所写给我的信件、小册子等。那时我不知道该选择那ว一家才好。后来，有一位野营主任，做了一桩很灵巧的事。他送给我几个他曾经招待过的，住在纽约的人士的姓名和电å话号码。他请我打电话给他们，自己去调查他在野营时所服务和供给的情形。
我很惊讶的发觉到เ这项名单中，有我所认识的一个人。我就打了个电å话给他，打听他那次野营的经过情形。我有了答案后，就即再打电话给那位野营主ว任，告诉他，我的行程日期
虽然别ี家的野营主任，都以真诚的服务，希望我光顾他们，可是只有那位野营主任，我甘心接受他的服务。
所以，你要影响别人而使人同意于你，第七项ำ规则是：
使对方以为这是他的意念。