当“您好！”说出时不再变得简单，当电å话接起时不再觉得枯燥，我们能ม不为这样一群在平凡岗位上工作的客服代表而感动吗？在一次次的“谢谢”背后，更会让你觉得自己้的努力和坚持是值得的。在这里，我们可以找到只属于客服自己的荣誉和成就感。所以我们才会继续着，“微笑聆听客户的声音，及时传递专业的资讯”这个服务理念。简简单单的十八个字，包含了多少的欢笑和泪水，交融了许许多多无以名状的情感。当青春在客服工作中ณ变得无怨无悔，我们能不为ฦ这样一群在客服岗位上兢兢业业工作的客服代表而骄傲吗？作为ฦ客服工作的一员，我们又何偿不会感叹，这份工作就是对自己人生的一种挑战呢？其实服务工作是学无止境的，这里没有鲜花和掌声，每天封闭式的坐在电å脑前，按着熟悉的键盘，用固定的服务用语，工作中也存在着压力，但我觉得只要认真对待这份工作，在工作中不断取得进步，就能够体会工ื作带来的成就感和幸福感。这也算是我对职业和快乐关系的最朴实感悟！
作者单位：北京九五太维咨讯有限公司
也很感谢薛芳芳老师，我从她身上学到เ了做人最起码的本分，脚踏实地的做好自己的本职工作。刚刚开始旁听的时候，芳芳老师跟我说用户打电话过来肯定是有事情，没有谁会平白无故的打来电å话，用户信任我们，他们希望得到我们的帮助，既然坐到了这个ฐ位子上，那么我们就要用心听明白对方的意思，尽我们力所能及帮助他们，只要我们认真努力了，才算对得起我们现在所做的工ื作，才对得起信任我们的用户。一开始，总以为自己还是那个襁褓中ณ的孩子，什么事做好了就做好了，做不好就算。然而，现在的我可是有责任在身的，身后有那么多双眼睛看着我，本职工ื作都做不好的人，何谈美好未来呢？
我们是苏宁新的血液，我们是苏宁新า的旋律、新的篇章。我们的前途一片光明。
我们不会忘记我们有着优秀的老师，所以我们也要同样优秀！
值得一提的是,ไ在我办公桌的正前方แ,ไ我贴了大大的一个“忍”字,书法名家的手笔,苍劲有力,我虽谈不上是冲动之人,却也时时铭记“客户是上帝”之言,ไ凡事要事为先,ไ努力去成就了客户的心愿,ไ那我这个小小的”忍”也就体现了它的价值所在了。
作者单位：中外运敦豪东方区客户服务部
入乎其内，写之ใ
在呼叫服务中ณ，我们会碰到形形色色的客户，或和蔼礼貌或怒冲冠或无理取闹……。作为联通的客户服务人员，我们都应该用微笑来打动客户，用诚心来感动客户，用联通人的精神来服务客户。我们应扬和遵循的行为ฦ准则就是诚信为本，一诺千斤；客户就是上帝，客户就是衣食父母。