富豪俱乐่部3
第章服务二代1
鹏城东海岸的那ว个私人会所，因为会员都是国内外的顶级富豪，直在鹏城的政商圈子戴着神秘的面纱。对于普通人来说，那是个让人可望而不可即的去处。俱乐部ຖ会员部经理郑逸群刚刚陪着客人出海ร，在俱乐่部的私人码头下船，忽然接到เ俱乐部总经理尹诗双的电å话，叫他马上到总经理办公室下。总经理办公室在那栋吃西餐的别墅的后面，也是栋挖山挖出来的别ี墅，不过这里位置并不是很好，据说这还是前任总经理古梦柏选定的，理由á只有个，那就是要把最好的景观留给会员。
郑逸群先是回到自己的办公室里换了下衣服，并到เ办公区的公共洗手间冲了下凉。刚才海浪很大，而客人兴致勃勃地想体会下杰克和露丝飞翔的感觉，非要站在船头，因为这只是游艇，并不是游轮，所以站在船头的人无例外地都变成了落汤鸡。
客人倒是兴奋得不得了，可郑逸群自己却叫苦不迭，因为ฦ按俱乐部规定，员工只要是在上班时间，必须保证衣着整洁，身体没有异味。现在自己去见总经理尹诗双，就更要注意了。虽然尹诗双年纪比自己้还要小四五岁，但是，对员工要求之严格那是出了名的。
他走进尹诗双的办公室，尹诗双的脸色有点不好，他知道，俱乐部ຖ的大股东冷鸿海最近因为工ื厂里出现的员工频频死亡事件，在俱乐部里做了很多场公关活动，包括请市里的人省里的人，甚至京城的人，这使得尹诗双直处于很紧张的状态，她的脸色自然不能ม太好。
见到郑逸群的头发湿漉漉的，尹诗双严厉地问：“你的头发怎么了？不知道公司规定吗？”
郑逸群赶紧解释，说自己是怕她等急了，才没来得及吹吹头发才来的。
尹诗双语气缓和了些，说：“谈完话你要抓紧ู时间处理下，作为会员部ຖ经理，你责任重大，不能让客人有点的不快。”
郑逸群赶紧点头，说自己疏忽了。
谈话很快就进入了正题，快速地切入是尹诗双的贯作风。她问：“最近你发现俱乐部ຖ里面有什么变化没有？”
“很正常啊？”郑逸群有点不解地问。
“你有没有发现持副卡的年轻人多了起来？”尹诗双问。
俱乐部的会员除了自己้的主卡以外，般还会给自己้的配偶或者子女办张副卡，副卡的权益比主卡稍微有所限制，比如有些地方会限制ๆ副卡持有人进入，有些服务副卡持有人不能ม享受，等等。
郑逸群思索了番答道：“是的，你看今天我还陪京达地产老板洪利耀的儿子洪如鹰出了海。他带了个女孩子来，非要像泰坦尼克号里的杰克和露丝样，要玩下飞翔的感觉，我怕出问题，所以在边陪着，所以”
“洪如鹰？就是那ว个ฐ长得很高的男ç孩？”尹诗双问。“好像是跟个ฐ模特在谈恋爱，是吧？”
郑逸群点点头，尹诗双叹口气：“这孩子也够有压力的了，我知道他的情况，他妈妈直希望他能娶个知书达理在事业上能ม对洪如鹰有帮助的女孩，有时洪太还会托自己生意场上的好友为洪如鹰物色下。看来，今天这个女孩子肯定不是他妈妈认可的。看着吧，下次他来，这个ฐ女孩子就肯定不见了。”
“尹总怎么会突然提起这些持副卡的年轻人？”郑逸群轻呷口尹诗双递过来的茶问。
尹诗双没直接回答郑逸群的问题，反问了句：“我们俱乐่部对会员的服务理念是什么เ？”
第章服务二代2
“这还用说吗？只要是会员提出的要求，我们就定要满足。无论会员身处何处，都可以利ำ用会所的服务，获得流的待遇。”郑逸群回答，他看着尹诗双，心想，这些都是我们给员工做培训的问题，她怎么会突然来问我？
“那好，会员的家属，也就是持副卡的那些人，是不是也要享受在其他的地方不能享受的服务呢？”尹诗双不动声色地问，郑逸群注意到，她显得很严肃。尹诗双很少以这种态度跟他说话，看来这个ฐ问题有些非同般。
于是，他有些慎重地回答：“这是定的。我们这里不是号称没有做不到只有想不到吗？”
“你说说，我们都做到什么啦？”尹诗双的脸色还是很平静，郑逸群能看出她的神情有些疲惫，看来这些天她的确付出很多。
郑逸群不知道她问这话的意思，但还是以不变应万变，按照自己的思路回答：“你看，我们这里不仅有顶ะ级别墅，还有顶级游艇，这些游艇还有自己的专用码头。各种游乐设备齐备，而且与全国，乃至全球各地最豪华的娱乐่休闲设施ๅ有合作关系，旦成为会员，全球最豪华的酒店高尔夫球场和乡间俱乐部ຖ等便会为会员打开大门。”
“还有呢？”尹诗双又问，她似乎ๆ对郑逸群的问题并不满意。
尹诗双是在考自己的业务熟ງ练程度？郑逸群有点纳闷，看看她的样子有些不像?但是，他还是按刚才的方แ式回答：“尹总，在我们的俱乐部，只要是入会会员，无论是定机票定酒店办舞会买礼物买汽车买房子，甚至找人陪伴逛街等，我们都可以为他们办到。谁要是在短时间内获得电影首映礼票巨เ星音乐่会最佳座位票等要求，我们也会马上办到。另外还利ำ用自己的关系网络，可以安排会员进入顶级的俱乐่部参加上流社会派对等。可以说，我们就是要为会员解决切他想需要解决的问题。”
尹诗双把身体向后仰，将手指放在桌子上下下地敲着，并且有点慵懒地问：“你说的这些我都知道，可是，你觉得我们对年轻人的服务到位吗？”
“我们这里也有电子游戏厅的士高大厅啊。我们还曾经组织他们去赛车场赛车，去西藏登山，甚至去澳洲潜水。”郑逸群回答。
“光这些就够了吗？”尹诗双问，她将身体直起，目光灼灼地看着郑逸群。
“我不明白尹总的意思。”郑逸群回答，他真的有点没有抓住尹诗双的思路。
尹诗双摇摇头，显得若有所思，慢声慢气地说：“要想把服务做好，我们就要了解年轻人的想法，你不觉得他们真正需要什么我们知道得太少了吗。”
“你这么说，我们的服务还真是有些不到位，至少来说，对他们的消费心理没有研究到เ位，我们这里更多的是考虑的成年人的习惯。”郑逸群老实地回答。
“我有个ฐ想法，你先把会员部ຖ的事情放放，叫副经理徐新阳暂时负责，你现在专门调查了解下那些年轻人的想法，看看怎么改进我们的服务。”尹诗双脸上的线条柔和了许多。
“嗯，我知道了。还有别ี的事吗？”郑逸群问。
“就是这些，你抓紧ู工ื作吧。对了，赶紧ู回去把头发弄好，这样看起来不大像话。”尹诗双嘱咐道。
尹诗双就是这样个ฐ人，严厉的时候真像李莫愁，可是很多时候她又很温柔，就像成熟版的王语嫣。
第二章做调查1้
郑逸群回到办公室，叫会员部的同事帮着吹了下头发，就开始在电脑แ前开始查阅今天持副卡来俱乐部的年轻人，今天来的年轻人不算少，但是，他熟悉的并不多，因为作为会员部经理，他最主要的工作还是跟持主卡的股东会员和非股东会员本人联系和沟通。
郑逸群很想了解这些持副卡的年轻人们的爱好，因为ฦ，他们就是典型的富二代。可是，生在豪门的富二代们，拥有了天下几乎所有可以用钱买到เ的东西，包括感情，从小在风浪里浸ฤ滛的他们还真让你摸不准他们有着什么样的喜好。有人喜欢网游，有人喜欢飙车，有人喜欢运动，有人喜欢航海，有人喜欢飞行，还有人喜欢泡女明星骑马打高尔夫总之，千奇百怪。
郑逸群现在要做的，就是尽量满足这些富二代对新า鲜事物的好奇，以及发泄他们身体里似乎ๆ是永远也用不完的精力。这是尹诗双给他的任务，尽管她没有说这个任务的真正目的，但是郑逸群明白，这绝对不是个简单的服务问题，肯定是跟俱乐่部的经营有关系。
他仔细地在今晚的客人里面看了下，发现山花药业创始人李玉书的儿子李前林在这里。郑逸群对李前林这个人很有好感，李前林大学刚毕业，却没有在父亲的公司任职，而是自己้鼓捣了个ฐ小小的设计公司，专门做他父亲李玉书的生意，间或也做些其他客户的生意，这跟绝大多数的富二代所走的道路并不相同。
有人说他是躺在老子怀里睡大觉，但是他却有番自己้的道理，有次他跟郑逸群说：“我做我爸的生意不假，可是，我是经过了正式的招标才拿到的合同。我的优势只是因为，我最了解我爸爸的思路以及产品特性。”
他平时的生活习惯也很好，除了开部ຖ宝马6算是有点像富二代，平时还真的没什么太过分的。跟那些招摇的富二代比起来，他更像是个创น业的白领ๆ。虽然也是富二代，但是赚钱对于他来说也很重要。李前林的朋友们都是金融证券房地产等行业的，知道的内幕信息也比较多。他就和另外几个富二代起用手头的资源赚钱，比如药品煤ศ矿等，有时候资源利用得好，月赚数十万。每天下午他们就会聚在起关注股市，股市收盘后，就来到俱乐部ຖ开始吃喝玩乐่。
今天看起来他又赚了，去他那里看看。打定主ว意，他就叫上会员部ຖ大美女宣萱起去十六号别墅，李前林跟群朋友在那里边看英超边喝酒。
宣萱个子不高，人也活泼，很受些温州ะ人喜欢，慢慢地她也学会了温州话，而李前林的这些朋友也绝大多数是他的老乡，叫上宣萱，能活跃下气氛。
因为办公室离十六号别ี墅还有段距离，楼ä下也正好没有会所里作为交通工ื具的电瓶车，于是郑逸群笑着对宣萱说：“要不，咱么俩锻炼下，11号的干活？”
宣萱脸上绽放出灿烂的笑容，快活地回答：“好啊。”
宣萱这个性格很好，从来没看见她有不快乐的时候。正因为她这个性格，所以，很多富二代都很喜欢她，每天都有人往办公室送鲜ຒ花。下午郑逸群还在她的办公桌上看到เ两束花呢。不过这个宣萱如既往地打着自己้的这份工ื，还真没看到她跟哪个富二代约会过。
两ä个人沿着幽静的小径边走边聊，郑逸群开玩笑地说：“宣萱，这些人都是富二代，找机会泡个吧。我看每天给你送花的人也不少，挑个ฐ呗。”
第二章做调查2
谁知道宣萱白了他眼，带着种不屑的语气答道：“我不喜欢富二代。”
郑逸群有些奇怪，尽管俱乐部规定员工ื不能ม跟客人发生感情纠葛，但是，利用业余时间跟富二代们接触的女职员也不少，甚至嫁给富二代的也有，于是他问：“为什么？”
宣萱不屑地回答：“富二代都是靠父母吃饭的，没出息。”
“你这就有点武断了。”郑逸群说，他紧走两步，跟上宣萱，接着说，“大家最喜欢说的句话就是，富二代有本事别靠父母啊，自己干出点名堂给大家看看。但是，我觉得，靠父母究竟有何不可？按照这样的逻辑，那些穷帅哥为何不毁掉自己的帅脸蛋？因为ฦ他们的脸蛋也是父母给的嘛；那些穷二代高材生为ฦ何不拿砖头敲坏自己的脑แ袋？因为他们的智商也是父母给的嘛。既然你们可以从父母那ว里继承相貌和智商，富二代为何就不可以从父母那里继承财富？”
“郑经理，你是不是得到富二代们的什么เ好处啦？”宣萱狠狠地瞪了郑逸群眼道。
郑逸群不温不火地说：“你这是偏见，我告诉你，你等下见到เ的这些富二代都是很独立，很能赚钱的。”
“有没有开车撞人的？”宣萱笑着问，郑逸群知道她这是开玩笑。
郑逸群笑了：“你以为富二代都是没事儿飙车的小孩子？”
“反正我觉得富二代都不是什么好东西。”宣萱似乎还不买账，小嘴噼噼啪啪地像机关枪样扫射着。
郑逸群浅笑了下，依旧ງ显得很耐心，他道：“富二代不学无术的是有，但那只是极少数；宣萱，你想过没有穷凶极恶杀人越货绑架勒索欺行霸市的恶棍，绝大多数都是出身穷二代，是不是这个ฐ道理？”
宣萱忽然扑哧声笑了：“你老别ี这么เ认真好不好？我就是随便说说，你别ี这么เ义愤填膺的好不好？你这人吧，典型的媚钱，见到เ富二代就有些盲目崇拜。”
“好好好，我不跟你争了，我是善于钻营的坏蛋，不过，你等下见到เ他们别这样，让人家觉得咱们服务不好。”郑逸群有些担心地说。
“你放心吧，工ื作我还是认真的，基本的职业道德我还是有的。不然的话，咱也不能天天收到那么多鲜ຒ花，你倒是态度好，可是，却没看见哪个富家女给你送鲜花！”宣萱揶揄着他。
郑逸群摇摇头，也不跟宣萱争辩。他虽然不是周润发，可是也能算上风流倜傥，在这样的环境里，怎么没有人对自己้表示ิ好感？只是，郑逸群很有职业道德，尽量回避些女性客人的挑逗而已。
他看着宣萱，其实，就是不关照她，郑逸群也并不十分担心，宣萱还是尹诗双当客户部经理的时候的老底子，她亲自做的培训，亲自带出来的，对会员们的态度肯定不会随着情绪而改变。
今天的天气很好，半月挂在天上，空气里弥漫着股淡淡花香，两个人慢慢地向前走着，宣萱的肩头偶尔会碰到郑逸群的身上，让他有种异样的感觉。宣萱忽然问郑逸群：“郑经理，你跟这个李前林很熟吗？”
郑逸群说：“很熟ງ，他爸爸李玉书是俱乐部最早的批会员，跟我的私交也很好，我还去他家在松山湖那里的栋别ี墅玩过呢。”
“他帅吗？”宣萱歪着问。
“见了他你不就知道了？”郑逸群笑道，宣萱毕竟是年轻人，观察男孩子，帅还是第要素。而他这个年纪，男ç人的帅或者是女人的漂亮已经不是他注意的重点了。
第三章与客户亲密接触1
十号别墅的个大包房，群年轻人正在喝着酒看着切尔西对曼城，见郑逸群和宣萱进来，个身穿r恤的年轻人和善地向他招了招手并未起身，而是忙着跟几个男孩子打牌。这个年轻人就是李前林，他旁边坐着个ฐ漂亮女孩子，郑逸群觉得有些眼熟，但是又不知道在哪里见过。
郑逸群跟他打了个招呼，李前林语气平和地说：“郑经理，麻烦你招呼下我那几位朋友，我跟他们打完这把，我要把今晚的费用赢回来。”
旁边个穿着的年轻人说：“你别吹牛啦，快出牌。”
郑逸群开始带着宣萱跟周围几个没打牌的男生喝酒，这些男ç生郑逸群有的眼熟ງ，有的陌生，不过都很有礼ึ貌，穿的也都是清色的欧洲品牌。
有个叫黄烈强的郑逸群对他印象很深，他似乎很忧郁，郑逸群跟他喝酒他也是浅尝辄止，显得心事重重。郑逸群跟他聊了聊，才知道他刚从英国回来，本来正在伯明翰大学读博士，专业很冷门，是什么经典和古代历史。
“怎么回来了？度假？”郑逸群问他，作为职业经理人，问客人的话绝对不能让人家有种你在刺探人家隐私的感觉。
“家里出了点事。”黄烈强淡淡地回答，神情似乎有些恍惚。
郑逸群不好深问下去，只好对宣萱说：“我们去敬敬那几位公子。”
正好李前林他们把牌打完，向他招手。郑逸群问他：“战果如何？”
李前林坏笑着说：“还行，够今晚的开销了，要是等下切尔西赢了，他们就有人要裸奔啦。”
那个穿的年轻人颇็有些不服气地道：“他就是走狗屎运了。”
郑逸群问：“李公子，要不要我送点酒？”
李前林指着黄烈强的说：“他刚ธ从国外回来，你送打r来吧，他只喝那个。”
郑逸群回头招呼服务员过来，签了单。
李前林连连拱手说：“谢谢郑哥，对了，黄烈强老爸你认识啊，就是黄瑞德啊。”
这下子可是让郑逸群大吃惊，黄瑞德也跟李玉书样，是俱乐部的老会员，不过最近很长时间没来了，据说由于经营上的问题，他的公司要破产。