红僧公司redmonk是一家独特的分析机构。它独特的组织框架似乎特别适合于帮助企业适应由下往上战略。它的总部没有大理石柜台，没有衣着时尚的接待员，走廊的墙壁上也没有令人印象深刻๑的艺术作品。这家公司坐落于t9itter城中ณ。
信息布在某个团队成员的博客上。任何人都可以使用或分享红僧提供的内容，或者以他认为ฦ合适的方式对内容进行补充。红僧公司是世界第一家基于开源代码的研究机构。
这家公司由卡车组成的小车队为俄克拉荷马州，以及阿肯色州、密苏里州ะ和堪萨斯州部分地区的餐厅提供服务。公司共有员工140่人，管理层的岗位往往从内部员工中ณ挑选。比如，这家公司的会计师几年前仅仅是一位熨衬衫的普通工人。
汤森似乎明白，如果展现手法恰当的话，几乎任何一个ฐ故事总会对某些受众是有用且有趣的。在公司的博客unitedlinentypepad上，有一个讲述高品质餐巾纸折叠方แ法的视频系列。在观看完这个已经布在youtube上的视频系列之后，你就能掌握多种折叠餐巾纸的方式。
这个品牌账号执着于信息的传递。它的留言都是关于你为何应该使用以及如何使用evernote这些方面的内容。它从未征求过关注者的反馈信息。evernote布的大多数链接只是将关注者引入它在其他社会性媒体上的网页。
但如果你认真思考这一问题，你便会注意到，几乎所有的商业交流都是以友好的调子开始的。由“周末过得怎么样”或者“你儿子被大学录取了吗”构建的关系，似乎要比“你今天打算买货吗”建立的关系更加牢固。
为ฦ了支撑他的观点，科恩概述了一下“人性化品牌”的漫长历史，着重讲述了贝蒂?克罗克Bettycນrocນker，2003年，她在公司品牌标识上的位置被换成一个勺子。克罗克这一形象诞生于generalmills公司在1้924年赞助的一个现场直播的“女性谈话类广播节目”。她的姓源自公司的一位高管，叫这样一个ฐ名字是因为ฦ它听起来“温暖、友善”，而她的签名则ท是公司的一位秘书的杰作。
但是，这些广告的受众数量不断缩小；赞助投资的回报已经达不到，或许再也无法达到过去的程度了。贝蒂?克罗克并不是人；她是用来销售批量生产的蛋糕混合料的器具。
这一章旨ຈ在让你了解品牌推客，由你自己来决定对于你和你的公司来说，究竟哪一种方式更有利、更有效，一个ฐ人还是一个ฐ图标。但请注意，这并非一个客观的报道。在讲述品牌推客的故事时，我带有自己的看法。
2๐00่4年，有32๐439位美国人自杀身亡。其中一个ฐ是克里斯汀·陆@9๗elu的姐姐。因此，在看到克雷莫的文章之后，克里斯汀迅在t9๗itter上布了一条简短留言：“亲爱的百事可乐以及BBdo公司，你们的广告让我看到了我姐姐是如何自杀的，我不觉得用这种方式来销售汽水是件好玩的事情。很抱歉。”
t9itter上讲述了他的一位最要好的朋友自杀的故事。他碰巧ู是百事可乐公司社会性媒体事务的负责人。鲍代表公司致歉。几分钟前，百事公司另一位沟通主ว管在t9itter上留言，向克里斯汀表达歉意，并告知她，这些广告即将被撤换。与BBdo广告公司的合作也已中止。
当需要一位修理人员时，埃里亚森特别提醒他要按时出现，并且确保这位修理人员已经知道了问题所在。一年之ใ后，埃里亚森已经帮助了20่00多位客户，其中大多数并非像阿灵顿这样的名人，几乎所有在t9itter上帖讲述这段经历的人都大家的共识是，弗兰克·埃里亚森的确很关心客户的感受。他不仅具有为客户服务的热情，而且采用的是一种令人愉悦的个性化服务方式。
cast的每位代表通过t9itter服务的客户数量，与电话中心的服务数量并无二致。但使用t9itter有几项优势，最大的优势在于，服务是公开进行的。所以，当一位客户得到这个1้0人团队的某位成员的帮助时，数千人都能够看到这一切。
格雷罗提供的调查资料显示，在头几个ฐ月之后，大约有2๐5~3๑0个戴尔经销店的客户表示，他们在t9itter现这家经销店之前，并没有意识到戴尔公司的在线经销业务。任何一位零售商都知道，从争取客户的角度看，这是相当了不起的成绩。
他决定再尝试一下t9itter。
从92007的派对场面可以判断ษ出，早ຉ期的t9๗itter用户的确很年轻。
t9itter的诞生
几周前，当巴克与一帮朋友在伯克利道别时，他的一位朋友建议他使用t9๗itter。这位朋友认为，一旦有紧ู急事件生，如果他的黑莓手机可以上t9๗itter，或许是有好处的。
但是，红僧或许是第一家在t9itter上布招聘信息，并且以公开答复的方式接受求职的公司。t9itter为这家世界ศ上最小的全球性分析机构创办了一家子公司。
20่08年，加沃纳创建了一个分析企业可持续能源行为，名为绿僧的新า博客greenmonk。这个博客格外注意的是，可持续能ม源行为如何对企业的损益产生积极的影响。
在意识到稳健的能源行为对企业有利ำ之ใ后，加沃纳开始觉得，这个源自个人兴趣的博客可以展成一个新企业。然而，如果要创办企业的话，他还需要第4位成员——一位理解且关心绿色问题的企业专家。