与该公司透明的公司文化有关。比如，这家公司每个月都公开布它的财务报表，这样员工便可以获悉公司当前的运营状况。
汤森好奇的是，他是否可以运用社会性媒体扩展cນsr的作用。果真实现的话，公司就不仅能更好地服务于现有的客户，而且还可以进一步拓展它的服务半径。
他们正在与谁交流？谁允许员工利用上班时间在t9itter上聊天，这家公司如何确保这些员工中的某一位不会说出让公司难堪的事情？谁管理着这支推客团队，并为其设置规则？
iBm对于结果十分满意。t9itter节省了时间，把员工和客户更紧密地联系在一起，使公司整体上变得更加高效。
如同尼尔森，欧文现t9itter有助于迅地展开营销推广活动，比如只给看到某个留言的人提供无需预约的折扣。
1权威แ。在公众的眼中，全食要比玛拉?欧文更有权威แ。在使用这个品牌时，她是整个公司，而不仅仅是某个ฐ人的言人。
他认为，星巴克加入t9itter，是该公司ceo霍华德?舒尔茨最喜欢的一句声明星巴克关注更多的是人，而不是咖啡的自然延伸。
就我个人而言，我更愿意见到他的面孔，而不是星巴๒克美人鱼。
我和关注他的其他人信任他。尽管当大人物欺侮小人物时，我往往同情的是后者，但我并不认识福特皮卡的粉丝。事实上，我并没有料é到福特皮卡这款车竟然还有一帮拥趸！因此，当斯ั科特呼吁人们在他调查完此事之前不要过早下结论时，包括我在内的许多人愿意放他一马。
当我在福特汽车公司采访斯科特时，他对我说，“我意识到，事态并不仅仅局限于几个ฐ网站和t9๗itter之上。公司的客服人员在当天晚上就收到了1้000多封表达愤怒情绪的电子邮件。”他开始联系负责法律事务的职员，以证实是否确有此事。
公司总部是否感受到了来自社会性网络的威胁？一点都没有。百思买公司负责新兴客户渠道的副总裁米凯莱?阿瑟对我说，实际情况恰恰相反。“向员工授权，打击官僚主义แ，是百思买公司的一项商业战略。”
实际上，客户一直掌控着许多类型的企业的命运。但在传播时代，公司和客户都没有充分意识到这个事实。客户对彼此的影响力远远过了任何市场营销活动所梦寐以求的程度。我们对朋友的信任当然要高于对一条广告信息的信赖程度。社会性媒体让我们结交了大量来自各个领ๆ域，富有知识和智慧的朋友。正如我为撰写《财富博客》一书采访以色列投资家尤西?瓦迪他是第一个基于互联网的即时通讯服务提供商icq的创建者时他所说的那ว样，“社会性媒体是注入了类固醇的对话。”