那邮务员把头抬了起来，他的脸色神情，从惊讶中ณ换出一副笑容来，很客气的说：“没有以前那ว样好了！”我很确切的告诉他或许没有过去的光泽，不过现在看来，依然很美观。他非常高兴，我们愉快的谈了几句，最后他对我这样说：“许多人都称赞过我的头发。”
我想得到些什么เ？我想要从那ว个邮务员身上，得到些什么？
费尔浦司教授又说：“我永远不会忘记，姑妈所讲的那些话。”
在我会见那ว位大老板之前；听说他曾签出过一张百万元的支票，随后又把那ว张支票作废，后来他把那张支票装人镜框，作为纪念。
他问我：“你认为我成功的原因是什么呢？”“吉姆先生，我知道你能叫出一万个人的名字来。”我这样说。
当吉姆在一家公司做推销员那些年中，他还担任了洛克雷村里的书记，使他养成了一种记忆别人姓名的习惯……那种记忆的方法。
当然，这些都不会有结果的，人们不但对你我不发生兴趣，对任何人也不会发生兴起，他们早晨、中午、晚上所关心的只是他们自己。
如果你以为人们都关心你，对你发生兴趣，请你回答这个问题……如果你今晚死了，会有多少人参加你的丧礼？
你要些什么เ？并不是很多的束西，可是真正所需要的几种东西，你不容拒绝的坚持着要追求。差不多每个正常的**都想要――
三、睡眠。
有一次，我几乎花费了两年的时间，写一部演讲术的书稿。我发觉我必需反复的重读，才能把书稿内容很清楚的记了下来。
学习是一种自动的过程。
数年前，我每季在费城工程师协会举办课程，同时也在美国电机工程协会分会开班。总计约有一千五百位以上工ื程师，去过我举办的讲习班。他们到我这里来之后，由á于多年的观察和经验，最后发觉，在工程获得最高酬劳的人，往往不是懂ฦ得工程学识最多的人。
芝加哥大学，和青年会联合学校，曾举ะ行一次调查，确定**究竟要研究些什么！
一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……人类的思想，不是那么เ容易改变的。
现在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫“奥哈尔”，来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别ี人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想，才来找我的。我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对我说：“我听了不服气，教训那ว家伙几句，他就不买我的东西了。”
对于奥哈尔，我开始不是教他如何诺话，我训练他如何减少讲话，和避免跟人争论。现在奥哈尔已是纽的怀特汽车公司，一位成功的推销员了。奥哈尔是如何做的？他说出自己的那一段经过：
“假如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：“什么？怀特汽车……那ว太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这样说后，不但不反对，而且顺着他的口气说：。老兄，你说得不错，胡雪的卡车确实不错。如果你买他们的，相情不会有错。胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能干。
他听我这样说，就没有话可以说了，要争论也无从争起。他说胡雪牌车子如何好，我毫不反对，他就不得不把话停住了……他总不会一直指着胡雪牌车子，说是如何好，如何好。这样，我就找到เ一个ฐ机会，向他介绍怀特牌车子的优点。
如果在过去我遇到这种情形，我会觉得冒火，我会指那胡雪牌汽车是如何的不好……我意说那家公司出品的汽车不好，可是对方แ意会指它如何好，争辩愈是激烈，意使对方决心不买我的汽车。
现在回想起来，我真不知自已过去是如何推销货物的由于这样的争论，不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，使我得到เ了许多的好处。”
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
就像聪明的老富兰克林常说的：
“如果你辩论、反驳，或许你会得到เ胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到，对方给你的好感。”
你不妨替自己作这样的衡量……你想得到的是空虚的胜利ำ，遢是人们赋予你的好感？这两件事，很少能ม同时得到的。
波士顿一本杂志上，有次刊â登出一首含意很深，而且有趣的诗：“这里躺着威廉姆的身体，他死时认为自己้是对的，死得其所，但他的死就像他的错误一样。”
你在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个ฐ人的意志时，就是你对了，也跟不对一样。
玛度是威尔逊总统任内财政总长，他由á从事多年政洽经验中得到一个教训，他说：“我们绝不可能用辩论使一个ฐ无知的人心服口服。”
玛度先生说得太温和了。据我的经验，不只是无知的人，任何人你都别ี想用辩论改变他的意志。
这里有这样一个例子：所得税顾ุ问派逊，同政府一位税收稽查员，为了一笔九千元的帐目发生问题，争论了一个小时。派逊指出这是一笔永远无法收回的呆帐，所以不应该课征人家的所得税。那稽查员反对的说：“呆帐？我认为必需要缴税的。”
派逊在讲习班上说：“跟这种冷厉，傲慢，固执的稽查员讲理，那等于是废话……跟他争辩愈久ื，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。
我这样说：“这问题在你来讲，是一件很小的事，由于你处理过很多这一类的问题……我虽然研究过税务，但都是从书上得来的知识，至于你所知道的，都是由实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个ฐ职位，我跟你在一起，使我获益不少。”
我跟他讲的，句句都是实在话。那ว稽查员在座椅上挺了挺腰，就开始谈他的工作经验，讲了许多他所发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到他孩子身上。临ภ走的时候，他对我说，回去后再把这问题考虑一下，过几天给我答覆。
三天后，他又来见我，他说那笔税按照税目办理，决定不征了。”
这位稽查员，显露出一种最常见到的人性的弱点，他需要的是一种自重感。
派逊跟他争辩，他就伸展他该有的权威，来获得他希求的自重感。如果有人承认了他的重要性，这争论也就自然的停止了。由于他“自我”已๐伸展扩大，就即变成一个和善，有同情心的人了。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
拿破仑家里的管事，时常和约瑟芬打台球游戏。在他写的“拿破仑私生活回忆录”中ณ，曾有写下这样一节：“我知道自己้球艺不错，不过我总设法让约瑟芬胜过我，这样会使她很高兴。”
我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子，在细小的争论上，胜过我们。
释迦牟尼曾这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”所以误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕，和赋予对方แ同情来解决。有一次林肯申责一位与同事发生冲突的年轻军官。
林肯说：“一个成大事的人，不能ม处处计较别ี人，消เ耗自己的时闲去和人家争论。无谓的争论，对自己้性情上不但有所损害，且会失去自己้的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗子路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能ม治好你的伤口。”
所以，第一项规则是：
在辩论中，获得最大利ำ益的唯一方法，就是避免辩论。