人能说会道固然重要，但善于倾听更为重要，因为倾听是心灵沟通的桥梁。美国科学家富兰克林说过：“一个冷静的倾听者，到เ处受人欢迎；而一个ฐ喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。”
汉语言显着的特点之一便是它的朦胧性和发散性。我们可以借用这一特征，在谈话中故意把话说得不明确、不清楚，回避一些不便回答的、令人难以下台的问题，给自己้留有充分回旋๙的余的，摆脱尴尬被动的局面。
不给对方แ留余地，就等于伸手打别ี人耳光的同时，也给了自己响亮的一个耳光。人生就是这样，不让对方为难，也是给自己方便。让别人活得快乐่，自己也心情愉快。这就是留有余地的妙处。
误会的事，是人往往在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能体谅对方、感情极为ฦ冲动的情况之下所发生。误会一开始，人们只会想到对方的千错万错，这样只会使误会越陷越深，弄到不可收拾的地步。所以，在对别人有所决定或判断之前，首先，请想想这是否是一个“误会”。
在采访南越总理阮文绍时，法拉奇想获取他对外界评论他“是南越最腐败的人”的意见。若直接提问，阮文绍肯定会矢口否认。于是，奥里亚娜将这个问题分解为ฦ两个ฐ有内在联系的小问题，曲折地达到了采访目的。
面对复杂的现实，需要我们选择婉拒，但又要克服婉拒软弱无力、含糊不清的弱点，所以你一定要让婉拒多一点儿力度。
一般来说，找借口时说话都是慢吞吞或犹豫不决的，同时语调也会变得低沉，但如果是堂堂正正地说明理由á时，态度便会热忱而明快，语调也会开朗爽快。
可见，在人际交往中ณ，把拒绝的话说得委婉一点，让对方在心理上、情感上乐่于接受，使对方接受拒绝时避免尴尬，有利于处理好人与人之间的关系，从而达到文雅得体、幽然含蓄、弦外有音、余味无穷的奇妙境界ศ。所以，在交际中，让我们学会委婉巧妙地拒绝。
那么，如何做好配角、扮演好听众的角色呢？下面是当好听众、做好“配角”的几个要点：
一，该张口时就张口。
洪菊话不多，但善于择时而发，很受尊重和敬仰。比如人们聚在一起谈些人生之悟话题，她常洗耳恭听，做个配角，但偶尔说出一些“衬话”，就有对话题推动和点染之效，人们对他颇感亲切。她介绍说，他的最大秘诀就是认真听，适时说，该张口时就张口，这是一种难得的参与精神。
二，说话要简洁，表达清楚。
配角在谈话中是客观存在的，却并非一定要某些人担当，不过是谈话现场的一时需要罢了。不过一旦ຆ做了配角就要遵守角色要求，既ຂ要选准适当时机说话，还要注重话语简洁清晰。话要说得干净利索ิ，不拖泥带水，不罗嗦，三言两ä语，点到为止，数量要远远少于主角的，频率也要适度地把握。
三，能托会配。
谈话总有相对集中ณ的中心，“衬话”不能违背中心，不能对主ว角谈话置之不理，另说一套。从内容上说，“衬话”是依附于对方的，起绿叶衬红花的作用，要注意配合。所谓配合，就是在对方แ影响和制约下说话，作补充、陪衬。内容都是支持和依附性的，既不能ม独立分离，也不能越俎代庖，超越对方。
四，要有自己的主ว见。
衬话并非一味仰人鼻息，依附他人，它也有一定的独立性，高质量的衬话正是很好地解决了会陪能衬与独立性的关系，达到完美统一的境界。所谓独立性包括个人的独特风格和鲜明个ฐ性，更主要是指内容上具有主见。衬话要做到有原则，能充分显示出自身价值，必须ี寓含说话人的独到观点。
五，把握好自己的位置。
把握位置一方面要求切准做配角、说衬话的一般规律；另一方面要学会自我控制，自我调整，演好自己的配角，说好自己้的衬话。如果能做到把握位置，既能ม显示出你良好的说话修养和品格，又能把衬话说到恰到好处的境界。假如你是球迷，当谈到เ第十六届法国世界ศ杯时，你一定情绪激昂，许多话涌ไ到เ喉间，但从谈话秩序要求和实际需要出发，暂不要你发表见解时，你当安分守己้，做个配角，说些衬话，防止忽视实情，出现抢话、争话行为ฦ。
不争论让你更受欢迎
西方人都知道这么เ一句谚语：当你用食指指着别人的时候，别忘了另外四个手指正指着你自己。你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利，但这胜利是空洞的，因为你永不能得到对方的好感。
如果是一个聪明的女人，你就不会事事去和他人争论甚至争吵。你要让对方同意你，你就要谦和，避免争论。千万不要一上来就宣称：“我要证明什么给你看。”那等于是说：我比你聪明，我要让你改变想法。
孔子和他的学生游学的时候，有一次大家饿了。孔子就派颜回到一个小店求取食物。
颜回去了，说明来意后，店主以手指沾水在桌子上写了一“真”字让颜回辨认，颜回应声说道：“这是‘真’字啊。”
店主ว不以为然，不但拒绝给食物，还将颜回赶了出去。
颜回回来报告孔子，孔子想了想，决定自己้去一趟。没多久，孔子回来了，他不仅取到เ了食物，店家还资助了路费。众弟子五体投地，于是纷纷请教。孔子说：“店主写了个ฐ字让我认，我告诉他这是‘直八’”。店主ว就认为我大有学问而取美食招待我。”
颜回说：“可是那分明是一个‘真’字啊！”
夫子怒喝：“人家说是直八就是直八！你跟人家较什么เ真啊！”。
孔夫子是儒家的祖师爷，为人治学从来都是一丝不苟，却也有不认“真”而认“直八”之时，因为ฦ他知道，争论毫无意义。
人心都是好胜的，有些女人不愿意
自己受半点委屈，吃半点亏。如果你硬要争出个子丑寅卯、胜负成败的话，不但人际关系会闹僵，事情也非搞砸不可。人都是喜欢对方谦和的，以谦和的态度对待别人，就能ม把事情处理好。科学家伽利ำ略说得好：“你不能教人什么，你只能ม帮助他们去发现。”
你要促成别人的意见同你一致吗？下面是卡耐基总结的八项原则ท，有些我们从上面的故事是已๐经见到เ，有些我们还可以细细玩味：
得到辩论最大利益的惟一方法，就是避免辩论，所以一定要控制自己的情绪；
尊重别人的意见。千万别说“你错了”，更不要自以为是；
如果你错了，就应该迅速而真诚地承认错误；
要以友善的态度和人交流，要保持微笑；
要立刻让别人说：“是的，是的”（这是苏格拉底的方แ法，他问些对方แ同意的问题，让对方不断地回答“是”，等到เ对方觉察到时，你们已经得到一致的肯定结论了）；
使对方แ多说话，并且肯定他的意见；
时刻站在他人的角度思考问题，作决定时要让别人觉得那ว是他们的主ว意；
保持倾听的姿态，千万不要随便打断他人。
不要和别人抬杠较劲
每个人都无一例外地希望受到เ肯定，而不是反对和质疑ທ。所以，要谦虚地对待别ี人，不要过于要强，动不动就较劲和抬杠。懒โ于“抬杠”，是一种豁达，更是一种智慧。
爱瞎较劲，也许是有些人的通病，特别是有些认死理、好胜的人，真是不撞南墙不回头。想当年，东吴少年俊郎周瑜周公瑾，少领帅衔，名震江东，可谓气吐万里如虎矣。可是该少帅儿女情不长，英雄亦气短，偏偏和诸葛先生瞎较劲，还是左一比，右一较，较得自己找不到北啦，最后壮志未酬身先死，被活活气得吐血而死。可悲，可叹，可笑。
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