对方提问的内容，有时可能ม很模糊，有时很荒诞，甚至很愚蠢，以至于我们很难回答，这时，我们可以在分析清楚的基础上，采用设定条件的方แ法。
这个世界上，没有什么是不变的。说话做事不给自己้留有余地，一旦事情有变，你就会使自己陷于难堪的境地。许多时候，言行与结果之间，往往具有一定的距离，我们必须学会给自己้留有余地。
由此可见，误会的破坏力非同小可。所以，及时消除误会，就显得十分必要了。
这一席话使丈夫认识到花那么เ多钱买礼物确欠妥当。
元好问是金代着名的文学家，写过许多出色的诗词。他的妹妹也是女中豪杰，不仅人长得非常出众，文章也写得很好。
作为下属，即要懂得拒绝上司，还要知道该如何让上司通过你的拒绝而欣赏你。要想做到เ这一点，就要善于“辩解”和“找借口”。
“不”字是一个情绪强烈的负面词，当你对上司、对朋友使用它时，一定要面带微笑，语气亲切。即使对素า不相识的人，也要讲究方式方法。一个ฐ女人想要受人欢迎，一定要恰当地使用“不”。那么，在人际交往中ณ，应该采用哪些方法来委婉说“不”呢？
对别人诉说自己，是女人人的一种天性；而听别人诉说自己，则是一种难得的修养。耳听八方，能ม使人与时俱进、广纳群言，能使人保持清醒的头脑；更能启迪思维，使人增长知识与才干。当然，这一切的前提就是要学会倾听。成功者往往选择做一个倾听者，而不是说话者。
如何让别人了解你重视他们？只要你细心聆听他们说话就可以了。倾听是有效沟通的关键，但也是最容易被忽略的。如果你是一位性格外向说话很多的人，那么เ改变一下吧，先学会做一位优秀的倾听者。
倾听是拥有良好人缘的要素之一，倾听不是光听就行。作为一种交流，在倾听中应注意哪些地方呢？
一，集中注意力，真心诚意地倾听。倾听时要保持注意力，随时注意对方谈话的重点，在对方兴致正浓的时候，你要用眼、手或简短的语言来加以反馈；
二，要有耐心，不能ม随便打断别人讲话。当别人流畅地谈话的时候，随便插话打岔或者任意发表评论，都被认为是一种没有教养或不礼貌的行为；
三，偶尔的提问或提示ิ可以更深地理解谈话内容，给讲话者以鼓励。同样，可以适时用简短的语言，如“是”、“对”或点头微笑来表示ิ你的赞同和鼓励；
四，适时给予反馈。反馈就是用自己的语言复述对讲话人所表达信息和情感的理解，这表明他已经听到เ并理解了信息。你可以逐字逐句地重复讲话人的讲话，也可以用自己้的语言解释讲话人的意思。比如：你的话是不是这个意思？
五，要观察讲话者的非语言信号。既然交往在很多时候是通过非语言方แ式进行的，那ว么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的肢体语言，这就是要注意观察说话者的面部ຖ表情、身体的动作、说话的语气、音调和语速等，从而发现对方แ的言外之意。
把握倾听的要点
倾听是一门艺术，掌握要点，才能ม实现有效倾听。
世界ศ最着名的影剧记者伊撒克？马士逊，曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象，正是因为ฦ他们不能ม耐心地做个ฐ好听众，“由于他们只关心自己接下来要说的话，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……”多数大人物都曾告诉过人们，他们喜欢的是肯耐心听别人说话的人，而不是那些争着要发表自己高见的人。而学会听人说话这门艺术，却不能一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。
因此，如果你想学好谈话这门课程的话，便要记住：基本功夫就是先做一个好的倾听者，无论你与人交往的目的是什么，都要掌握听人讲话时应该注意的事项，即掌握听的规则，从而提高交往的效率。那ว么เ如何做一个好的听众呢？以下是有关倾听的要点：
一，全心全意地倾听。
听音乐时，你也许喜欢轻敲手指或频频๗用脚跟打拍子，这没有问题——但听别ี人说话时却十分不好，因为这些小动作最容易伤害别ี人的自尊心。
一位外交官的太太曾细述她丈夫初ม入外交界ศ，带她出去应酬时，她在那ว些场合多么受罪。她说：“我是个小地方的人，而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。我拼命找话题，不想只听别人说话。”
一天黄昏，她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐
露自己的问题。他告诉她说：“每个人说话都要有人听。相信我，善于聆听的人在宴会中ณ同样受欢迎，而且难能ม可贵，就好像撒哈拉沙漠中ณ的甘泉一样。”
要设法撇开令你分心的一切——不要理会墙角里嗡嗡作响的苍蝇，忘记你当日要去看牙医。眼睛要看着对方，点头示ิ意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。要是你轻松地坐着，全神贯注，不用说话也能ม清楚表示你听得津津有味。
二，帮助对方说下去。
试用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“再告诉我多一点。”
假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为ฦ夫妻大吵了一架，他整个星期都睡不好。要是你像大多数人一样，怕听别ี人私事，你可能会说：“婚姻生活总是有苦有乐——你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你不想浇他一头冷水，那ว就不妨说：“难怪你睡不好，夫妻吵闹一定令你很难受。”你的话让他舒解不少心中抑郁，心情便会好得多。我们当中很少有人能够自我开导，总需要把自己้的烦恼告诉善于聆听的朋友。
三，要学会听出言外之意。
一位业绩优异的房地产经纪人认为，他成功的原因在于不但能细心聆听顾ุ客讲的话，而且能ม听出那些没讲出来的话。当他讲出一栋房屋的价格时，顾客说：“哪怕豪宅也没有什么了不起。”可是说的声音有点犹豫，笑容也有点勉强，那经纪人便知道顾客心目中ณ想买的房子和他所能负担得起的价位显然有差距。
“在你决定之前，”经纪人熟练地说：“不妨多看几栋房子。”结果当然皆大欢喜。那ว顾客买到เ了符合他预算的房子，生意成交。
不幸的是，我们大多数人甚至不知道如何倾听别人说话。掌握倾听的艺术是受人欢迎的秘诀之一。当别ี人有问题来找我们时，我们常说得太多。我们总是试着提出太多建议，其实大多数的时候最需要的也许只是沉默，同时把耐心、宽容和爱传达给对方。
四，要对讲话者保持称赞态度。
对讲话者要保持称赞态度能造成良好的交往气氛。讲话者感到你的称赞越多，他就越能准确表达自己的思想。相反，如果你对讲话者表现出消เ极态度，就会引起他的防御反应，产生对你的不信任感和警惕性。
五，要努力表达出理解。
在与人交谈时，要努力弄明白对方的感觉如何，他到底想说什么เ。如果你能全神贯注地听对方讲话，不仅表明你理解他的情感，而且有助于你准确地理解对方的信息。
只有做到เ了以上五点，才算做到了倾听而不仅仅是听。
倾听时要遵守的禁忌
做任何事情都不可能百无禁忌，倾听也一样。只有注意一些禁忌，才能不影响沟通，实现高效交流。
在完善你听的能力的过程中ณ，除掌握一些要点外，还要注意防止与人交往时容易犯的错误——说话有忌讳，倾听当然也有戒律，这就是下面要讲的“戒律”。
乔๒？吉拉德对这一点的感触很深，因为他从他的客户那里学到เ了这一道理。
那ว时候，吉拉德花了近半个ฐ小时才让一个客户下定决心买车。而后，吉拉德所需要做的只不过是让他走进吉拉德的办公室，签下一纸合约。
当他们向吉拉德的办公室走去时，那人开始向吉拉德提起他的儿子，他十分自豪地说：“吉拉德，我儿子要当医生。”
“那太棒了。”吉拉德说。当他们继续往前走时，吉拉德却看着其他的推销员。
“吉拉德，我的孩子很聪明吧，”他继续说，“在他还是婴儿时我就发现他相当聪明。”
“成绩非常不错吧？”吉拉德说，心里盘算着下笔交易。
“在他们班是最棒的。”那人又说。
“那他高中毕业后打算做什么？”吉拉德问道。
“我告诉过你的，吉拉德，他要到大学学医。”
“那太好了。”吉拉德说。
突然地，那人看着他，意识到吉拉德太忽视他所讲的话了。“嗯，吉拉德，”他突然说了一句“我该走了”，就这样他走了。
第二天上午，吉拉德给那ว人的办公室打个电话说：“我是乔？吉拉德，我希望您能来一趟，我想我有一辆好车可以卖给您。”
那客户说：“我想让你知道的是我已经从别人那里买了车。”