◆将最大决心落实到最大行动
空杯心态也是分层次的。有彻底的空杯，也有半拉子的空杯，也有一点点的空杯。
不管是个人还是单位，要保证永创น一流，我们就应该向比尔盖茨学习，拥有永远的空杯心态！
很多人都把创น新看成做是专业人士的事情，觉得与自己้相距遥远。这样的观点其实是不正确的，即使不是专业人士，只要用心，同样的可以有很大的创น新。
薛小姐在次面试中表现得十分自信，也很出色，加上自己是中国人，学成之后会回中国展，比其他竞争者更有优势，她认为ฦ得到เ这个职务是十拿九稳的。但没想到的是：面试后，很久才得到复试的消息，而且从主考官通知她的语气中，显得比较冷淡，没有太多的热情。
人生是一场盛宴，绝对不只是一道好菜。只有不断ษ空杯，才能不断ษ提升事业与人生的境界。
◆松开的手比紧握的手拥有更多
我非常感激这次税务风波，它让我有机会重新正视自己้，不仅心态变平和了，而且学会了感恩，尤其是多了很多彼此理解的好朋友。我现在感觉刺๐骨的严寒已渐渐过去，前方แ正是春暖花开的美景。
产生写作此书的念头，来源于我在清华大学总裁班讲课的一次难忘经历。
有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒
乙：
曾经两次被赶出办公室
每天要到中ณ午才肯起床
读大学时曾经吸食鸦片γ米γ花γ在γ线γ书γ库γbຘookmihua
每晚都要喝大约一公升的白兰地
丙：
曾是国家的战斗ç英雄
保持着素食习惯
从不吸烟，只偶尔来点啤酒
年轻时没有做过什么违法的事
不知道你会做怎样的选择。而根据我们的调查，绝大部分人，都会选择丙，而不会选择甲和乙๗。
那ว么这三个人到เ底都是谁呢？答案是：
甲：富兰克林d罗斯福；乙๗：温斯顿丘吉尔；丙：阿道夫希特勒！
如果仅仅依照上述信息去选择，那么很可能ม会选择一个魔王！
这个ฐ小测验所测验出的，往往是我们心灵与思维的狭隘性。
记得我第一次做这个测验时，也和大多数人一样，选择了丙。但当答案摆在我面前时，我感到十分震惊。我的震惊并非来自这个ฐ小小测验的失败，而是它给了我一个很大的警告：
由于所获得的信息不够充足，更由于我们有一种简单的思维定势，我们得出的很多结论往往是片面的甚至是完全错误的。最可怕的是：得出了错误结论，我们往往还不知道，甚至当别人提出不同意见时，还固执己见，将错误坚持到底！
这也让我明白了一个ฐ道理：
不要固步自封，更不要固执己见，为了得到เ正确的结论，更为了获得最好的展，我们必须保持心灵和思维的开放性！
开放是空杯的第一步，如果没有开放的心灵，就绝对不会有空杯心态。
正如一歌所唱的那样：
窗帘拉开，阳光进来。
我们的心胸ถ，有时就像被窗帘封闭住的房子，明媚的阳光都被关在外面。
但假如将窗帘拉开，阳光就会直接照ั进来了，带来自己光明与生机。
那么，我们的心灵和思维该如何开放呢？
对此，我们不妨借鉴一下著名作家米兰昆德拉说过的一句话：
生活是一棵长满可能性的树。
而海尔的一则小乌鸦，大启示的故事，也能ม更好地帮助我们认识这一点。
在中国人的传统观念中，都认为乌鸦是不祥之鸟。每当听到乌ไ鸦叫，就会感觉有不好的事情生。
这样的想法，也曾经是海尔巴๒基斯ั坦工ื厂项ำ目负责人安广飞心中的想法。
在国内工作时，他就不喜欢乌ไ鸦。可到เ了巴๒基斯ั坦，他却现那ว里的情况大不一样。
在那里，总有大群大群的乌鸦在街道旁、树梢上悠闲自得地栖息着。而来来往往的人们并没有现出厌恶的表情，反而总是对它们抱以友好的微笑。
这让安广飞很是不解。在向当地人打听后，他才知道，在巴基斯坦，乌ไ鸦不但被誉为吉祥喜庆之鸟，而且还是巴๒基斯坦的国鸟。
这让安广飞很吃惊，他怎么也想不到，中国人心目中的不祥之ใ鸟，到了这里却变成了受人喜爱的吉祥之ใ鸟！
在仔细观察之后，他现这些乌鸦有好几种颜色，有黑的，有灰的，还有颈่间杂白的，比他过去脑แ海中ณ乌鸦的形象要生动活泼可爱得多，慢慢地，他甚至也开始喜欢起这些的小生灵来。
看着这些乌鸦，他心中ณ忽然有很多感想。自己过去认为的不祥之鸟，在此地却变成了吉祥之ใ鸟。这就说明在自己的心里，对一些事物的认知是根深蒂固的，也是有失偏颇和客观的。
由此他联想到自己的工作，并开始反省：
自己้在工ื作中，是否已经习惯了某一种思维或某一种认知？
自己是否盲目地活在过去的经验中，已经不能与时俱进了呢？
自己้在国内时对工ื作、对产品的认识，到了国外，是否仍是适合的呢？
有了这些想法，他立刻意识到，应该放下过去的经验、把自己้的心倒空，结合当地的市场去开展自己的工作。
他还进一步联想到，既然对一只小小的乌鸦，在不同的地区都有着不同的喜好，那么对于产品，不同地区的人更应该有着不同的需求。
于是，他开始对当地消费者进行仔细观察和深入调研，并迅做出了适合当地消费者需求的产品：
由于巴基斯坦家庭人口普遍比较多，所以要贮存的食品也很多。于是安广飞和同事们专门设计了一款大容积的冰箱来满足当地消费者的需求。
由于当地的电压不稳，波动很大，而且经常停电，于是安广飞和同事开了有停电å补偿功能的空调，和宽电压带的冰箱、空调、洗衣机；
巴基斯ั坦的居民喜欢穿着传统的长袍，安广飞和同事又开出了一次能洗15件大袍子的洗衣机
安广飞又想到เ，在国内，海ร尔很重视文化氛围，集团内部的《海尔报》，以其自己้独有的特色在打造海尔文化方面起了很大的作用。
如果在以前，安广飞肯定就把过去的模子照搬到เ巴基斯ั坦来了，可自从有了小乌鸦的启示ิ后，他知道，即使好东西也不能全盘照ั搬。于是，他结合实际情况，办起了有当地特色的《海尔报》，以更好地弘扬海尔文化。
安广飞的努力没有白费，他和同事在当地为ฦ海尔打拼出了一片天地。而他的成就，也得到เ了海ร尔领ๆ导的肯定与赞扬。
安广飞的成绩，可以说和小乌鸦带来的启示密不可分。
其实，在职场中，我们很多人心中因为有一只已经定型的小乌鸦，因此对固守过去的有限经验，限制了对新的可能ม性的认知和挖掘。
要保证心灵和思维的开放性，主要要把握以下三点：
第一：不要先预ไ设立场，认定事情必定如何。
第二，探问是否有其他的可能ม性？
第三，探问是否有完全相反的可能性？
◆放下：大解脱才有大越
有了心灵的开放，空杯就有了基础。
但是，光有开放还不够。
还需要往前走，也就是放下。
所谓放下，就是和那些束缚和阻碍自己展、使自己步履沉重的包袱告别，包括金钱、地位、面子、贪爱以及仇恨等等。
放弃往往是艰难而痛苦，它意味着我们要宽容、不再计较，要向曾经习惯、熟悉甚至依赖的东西告别ี。但对一个强健的心灵而言，没有什么是放不下的。
顾准是一个ฐ非常有才华和品格的知识分子。在文革中ณ，他受尽了折磨。但即使在逆境中，他始终保持着宽广的胸怀。
19๗65年9๗月，顾准被两ä次戴上右派帽子，妻子被迫与他提出离婚，子女与他划清界限，不仅众叛亲离，还经常遭受毒打。
最让他没有想到เ的事情之一，就是在清理阶级队伍的运动中，自己的入党介绍人兼老上司林里夫，竟用荒诞牵强的推理揭自己้，指责他在3๑0年代就是执行右倾投降主ว义路线的内奸，弄得他有口难辩，受尽冤屈。