究竟存在什么เ问题呢？胡延平认为，腾讯对产业趋势判断ษ不足是主要原因：“归根结底，问题出在腾讯核心决策层对整个产业和市场存在一种错觉。在这种错觉下，业务布局、业务开展的方式都有问题，公关市场变成了消防员，四处救火。当前整个互联网正在生变化，整个ฐ产业互联网体系正在快从封闭走向开放，同时大企业竞争正从产品服务业务竞争向平台级竞争转变。互联网领ๆ域内最大的企业，或者最牛的企业，一定不是自己้做更多产品服务的企业，而是把整个互联网连接起来，通过自己开放平台把整个互联网架构起来组织起来的企业。从这个ฐ角度来讲企业定位竞争方式是完全不一样的，而腾讯则ท完全具备这个条件，而且可能ม比任何企业都有优势，但是腾讯在这个方面步伐太慢了，腾讯从20่08๖年开始研究相关的事情，并开始准备相关的事情，要是200่9年能早一些行动，或者其他业务布局按照这个ฐ调整就不会生3q大战这样的事情。”
申ã音也表示，腾讯宣布“二选一”之前和用户的沟通很不到เ位：“3q这事从企业竞争层面来看是没有对错的，其实在美国谷歌和facebook打仗也很狠。但另一方面，反击之ใ前你要把客户利益放在第一位，因为ฦqq的用户可能ม是中国互联网用户最多的，你要先告诉他们，也可以让用户帮你作决定，至少需要特别ี坦诚地先取得用户信任。比如你的对手说你存在侵犯用户隐私的问题，你觉得受了委屈，那ว应该先告诉你的用户自己是怎么做的，把这个过程坦白出来证明自己没有窥探用户的隐私，而不是先去指责对手。对手要打你，你要还击有两种方式，一种是流氓泼皮的方式，大家都拿着砖头上，你要拍我一砖头我也拍你一砖头，什么เ招数都用上。还有一种就是大家要有规矩，黄飞鸿打架之前都会摆出一个ฐ姿ู势，告诉对方自己้要打了。江湖中ณ可能有很多挑战武林高手的人，你总不能天天跟人家打。少林寺也不是天天开着门就让人来挑战的，大家可以先聊一聊，说说你到เ少林寺来是什么目的，不是你上门来打擂，我们就要接这个擂，因为少林寺的本质不是打架。所以这件事情损失最大的是用户，他们对中ณ国互联网产品的信任度都降低了。”
马旗戟把这称为“腾讯领袖气质的自我丧失与抛弃”—将自己降低到เ了居然做出不符合自身行业地位的缺乏远见的行为的层次。
无论是201้0年的3q大战1้，还是201้1年百度公司总裁李彦宏登顶《福布斯》中国富之后立刻引爆的版权诉讼问题，都指向同一处：这些公司在规模和影响力上堪与国际巨头比肩，却不断面对着谁规模大谁遭到เ的质疑就大的问题。换而言之，它们赢得了数以亿计的用户，却还未赢得尊敬。
腾讯的创新模式是什么เ？
要避免垄断ษ对企业自身产生威胁，历史上有什么可借鉴的例子？
诊断一
过去的两年，人们谈论的核心话题，已经从席卷全球的金融风暴，转移到了同样席卷全球的移动互联网风暴。移动、社ุ交、新า媒介、体验，这一系列貌不惊人的词语，已经具有了全新า的内涵，以节点、个体、局部为形态的社会和组织，正在悄然转向连线、社群和整体。互联网世界的机器味道，正在快地散去，人们越来越钟情于相互连接的这个新世界，给人带来的种种便捷、满足、快乐和意外之喜。
因为ฦ了解腾讯，我坐在这个有历史纪念意义的地方แ，不免想脱一些，因此先开始想自己的局限。我面对的并不是一个真正的被告，而是中国互联网历史上最成功的公司。它的成功之处，像9ipro一样，有某种神秘的、令美国人敬佩和害怕的地方读读《BengAlesetiger》就知道—这是现代史上中ณ国任何一家公司没有做到เ过的。而这一点仍然有许多谜团，每当我要把握住的时候，它又从手中溜走了。研究互联网的时间越是长，中外比较得越是多，我就越能感到这一点。这与那些没研究过互联网，就教腾讯该怎么เ做不一样。