我是客服我骄傲，我是客服我自豪！海尔客服记录着我的点点滴滴，她给我们一个ฐ成长的平台，而我们早已把她当成了我的家，希望有我们的努力让我们的家更温馨，更完美，更可爱！
将进一步向智能ม化、个人化、多媒体化、网络化、移动化方向展
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我们要倾注无限精心，打造一流的服务，让客户百分百的满意，是我们永恒的目标。而作为我们呼叫中ณ心的客服员工，需要的是我们的热心、耐心、诚心面对我们每一位客户，通过小小的耳麦，让客户感受到我们的存在，我们的微笑与真诚，展示ิ我们的完美人生！
作者单位：中外运敦豪北方区客户服务部
还记得那天接到移动公司一个小姐的电话，她很为难的告诉我，有个ฐ用户一直在移动大吵大闹，用户不承认有定制ๆ服务，他们拿用户没辙了，希望我们能和用户解释解释。我一边查询用户的服务，一边向移动公司的小姐了解用户的情况。
排班师和现场管理者的任务，其实是让座席员达到她的工ื作极限，也就是让通话利用率达到上面谈到的标竿数字69％到7๕4％之间。
没有人能ม够随随便便得到成功，一个ฐ人之所以能取得成功，一定付出了比别ี人更多的汗水和心血。但是，做为ฦ一个优秀的管理者，不能把目光只盯在那些少数出色的员工身上，毫不吝啬地将自己้所能想到的赞美之ใ词全部ຖ赠送给了她们。也应该重视那些曾经因为辛勤工ื作并为之ใ付出的“受挫者”，表扬对她们来说比对那ว些出色者显得更为ฦ重要。绝不能ม对她们视而不见，而应善于找到เ“受挫者”在整个事件过程中的行为ฦ的闪光点进行赞扬，使其尽快树立充分的自信，消除挫折感，在今后的工ื作中ณ更加的努力和投入。