认真工作就是体现生命价值，也是的生命延伸”。只有认识到认真对待工作的意义แ，才会自觉的将工ื作做好。以前我会把自己้的工ื作做好，仅仅因为它是我的工ื作；现在深深感觉到认真做好它是我应该的，心里有一种“压力”的感觉。我做好了它，我可以凭努力做好它，成功后心里会有一种自豪、舒坦的感觉，而不仅仅是完成了我应该做的工作就会有更大的热情去对待以后的工作。
这项研究的结果再次验证了一件事情：
专业，理解清楚了全部的问题之后就是挥我们的专业知识的时候了，平时培训学习到的东西这个ฐ时候就可以用上了，不过还真是应了一句古话“书到เ用时方恨少”，所以不断的学习和积累还是非常必要的。
市场经济，在利益的趋势下，无数厂商推出了无数令人眼花缭乱ກ的产品。在同一领域，可供用户选择的产品就有很多种，功能都很类似。残酷的竞争，已经让厂商的价格没有多大水分。既然都差不多，那ว拼的就只有服务了。售前、售中ณ、售后，客户的咨询和投诉，甚至下订单都要联系客服中心，客服中心的客服代表在用他们的声音、语气、处理问题的方แ式，向客户们描绘着公司的形象。通过与客服中心的几次接触，公司的相貌就已经在客户心中成形了。也许你的公司拥有高大气派的办公大楼，但可能ม你的公司形象在客户看来还不如路旁้的公共厕所看起来顺眼。别抱怨新า客户在下订单的关键时刻抛弃了你；别疑惑老用户为ฦ何中ณ止了与你的继续合作。有没有打过自己公司的客服热线，看看是不是这张破嘴伤害了我们可爱的客户。
也许，我们会说，让客户满意的理由á就是：扎实的业务基础和良好的服务态度。的确，在刚刚ธ工作的时候，我也是这样想的，也是这样做的。但是，实践过程告诉我，这些理由只是一个从事服务行业人员所具备的最基本的素า质。我们每天面对无数的客户，每一位客户都会有不同的需求，如果我们仅仅本着扎实的业务和良好的服务态度是无法满足每一位客户需求的。其实，真正让客户满意的——是我们的服务能给客户一个心悦诚服的理由á。而这个理由，就是我们在平凡的岗位上不断ษ创新的服务！
我们相信：在集团和省公司的关怀下；在周红经理和乔敏经理的带领ๆ下；在中ณ心各位管理人员的积极管理下；在全体客服代表的共同努力下；客服中心一定会在创新中更快的展；在展中更好的进步；在进步中更高的腾飞！
客服中ณ心员工
快下班的时候，终于等来了香港的第一个回复：是澳大利ำ亚dhL要求我们退回到件地的。具体原因他们不清楚。
专心、信心、耐心、热心，正是这样的心与心的沟通为我跟客户搭建了一座坚固的桥梁，他们对我工作的信任和满意正是我要得到成功的最大目标，我愿意以我最佳的心态投入到เ我所选择的客联服务工作之中，我相信我会在我的岗位上掘自身的潜能，提高我的能力，展我的事业。我有信心以我真诚的态度和耐心去赢取客户的信任和满意，为ฦ我的公司递送更多卓越的品质。我相信你们也能做得到！
“这项ำ优惠业务，是固定电话和宽带的组合，可以免去月租费……”
作者单位：中国联通新า国信湖北分公司1oo1o客服中心
“酸”
工作是种追求，工作为我们带来自信，让我们克服困难走向成功，工作是我们寻找友情的媒介，工作让我们享受美丽心情的同时，丰富我们的精神世界ศ，工作是一场值得赞颂โ的爱恋，从初恋到热恋；从忐忑到安稳；从苦涩到甜蜜，当瓜熟蒂落的时候，人生大舞台的惟幕才会在鲜花和掌声中ณ徐徐地落下，这表明我们在工作中还有快乐่的源泉！你不能左ุ右天气，但可以改变心情；你不能ม选择容貌，但可以展现笑容；改变不了环境，改变自己้；改变不了事实，改变态度；改变不了过去，改变现在。工作中ณ抱着正确的态度去对待，生活也就多了好多乐่趣，用一颗快乐่的心去对待工作，你就能ม成为一个ฐ快乐่的人！
作者单位：苏宁客户服务中心