在学习和经历了n多的产品知识，严格的培训，数次的模拟测试，繁复的工作流程之后，我上岗了。我清晰的记得，我在接听客户第一个电话的时候，忙乱的连一句整话都不能流利的说出来。我不想过多的谈论作为一名合格的客服人员需要付出怎样的辛苦，这是作过客服代表的人都清楚的，也经历过的。当然因为ฦ服务的产品或公司不同，可能会略有差ๆ异。但是我们都经历了一段成天被客户数落，被师傅批评，被自己้责备的灰色时期，这些都为日后成为一名合格的客服人员打下了坚实的基础。如果想要成为一名优秀的客服人员，那就要付出的更多更多……
也许，我们会说，让客户满意的理由就是：扎实的业务基础和良好的服务态度。的确，在刚ธ刚工作的时候，我也是这样想的，也是这样做的。但是，实践过程告诉我，这些理由á只是一个ฐ从事服务行业人员所具备的最基本的素质。我们每天面对无数的客户，每一位客户都会有不同的需求，如果我们仅仅本着扎实的业务和良好的服务态度是无法满足每一位客户需求的。其实，真正让客户满意的——是我们的服务能ม给客户一个心悦诚服的理由á。而这个理由，就是我们在平凡的岗位上不断创น新的服务！
原来我们把营销的重心放在了外呼工作中，在实践中，我们对营销有了新的认识。营销不仅是卖商品，而更重要的是和客户建立起合作关系，主动营销的目标是：企业和客户的双赢。
客服中心员工
看看表，已经快4๒点了，我抱着水杯，了一会儿呆。水杯里的倒影很清晰地在对我说：“嘿，FIsh，跟有经验的同事请教一下。”
专心、信心、耐心、热心，正是这样的心与心的沟通为我跟客户搭建了一座坚固的桥梁，他们对我工作的信任和满意正是我要得到成功的最大目标，我愿意以我最佳的心态投入到我所选择的客联服务工ื作之中，我相信我会在我的岗位上掘自身的潜能，提高我的能力，展我的事业。我有信心以我真诚的态度和耐心去赢取客户的信任和满意，为ฦ我的公司递送更多卓越的品质。我相信你们也能ม做得到！
博客名称：刘燕会
“好的，后面的英文字母是s—e—r—v—i—bsp;๙客户得到เ了满意的答复，按常理来说，我们的服务已经结束了。