第18章 给事业加点油——金口才让你纵横职场 (1)(1 / 1)

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两人便付诸行动,仅几个小时,车库便焕然一新。

争吵过后,冷静地思考原因,主动地向婆婆赔不是。可直接向婆婆陈述自己的不对之处,诚心请求原谅。如果一时嘴๨上转不过弯,不妨在行动上表示歉意,比如多给她一些关照,使她先消消气,然后相机道歉。婆婆在这种情况下,一般不会再计较过去,就算有时火气大点,鉴于自己长辈的身份,也不便继续为ฦ难已经“认输”的儿媳。

接着,老李和妻子恋爱,再结婚,生活很是幸福甜蜜。老李逢人就说:“她那绝无美感的‘感冒音’竟给我带来无数次的舒心与开怀。”

舞会结束了。实话小姐问说谎小姐:“跳舞时,你对老人说了什么?”

唠叨的女人在我们的生活中很多,她们往往会不自觉地对家人唠叨。她们很多时候只能ม站在自己的立场上看问题,而无຀法替别人着想。她们会不自觉地用自己的要求和价值尺度去要求别人。要知道,每个人都有自己的想法和观念,为什么เ就不能ม对他人宽容一点呢?

当一个男ç人在办公室内发表自大的言论时,你是否会怒气冲冲地让他闭嘴?

男人看了女人一眼,笑了:“有必要吗?”

三,开阔胸怀,不拘小节。

那么,如何做好配角、扮演好听众的角色呢?下面是当好听众、做好“配角”的几个要点:

一,集中注意力,真心诚意地倾听。倾听时要保持注意力,随时注意对方แ谈话的重点,在对方兴致正浓的时候,你要用眼、手或简短的语言来加以反馈;

仿拟反弹法是智辩中ณ最常见,也是最容易掌握的方法之一。它主ว要是根据对方提出问题的思维方式、语言方式,再将问题๤反弹回去。

有时候也要“拐弯抹角”

二,摆正态度,正确认识。你不可能喜欢每一个人,所以也๣无法要求所有的人喜欢你。我们所能做的就是——与不喜欢的人和平相处,而对喜欢的人则要尽量维护友谊,避免不必要的误会和敌意。

一,讳饰式委婉法:是用委婉的词语表示不便直说或使人感到เ难堪的方法。作家冯骥才在美国访问时,一个美国朋友带儿子去看望他。说话间,那ว孩子爬上冯老的有些摇晃的床铺,站在上面拼命蹦跳。这时,冯老如果直接喊孩子下来,势必会使其父产生歉意,也让人觉得自己不够热情。于是,冯老笑着对朋友说:“请您的孩子到地球上来吧。”那位朋友没有对孩子进行指责,而是顺着冯老的思路,同样不失幽默地回答道:“好,我和孩子商量商量!”冯老的话使本来也๣许是困难的批评,变得顺利起来,而且创设了比较融洽的氛围。委婉,能够在不“伤人”的境况下展开温馨的批评。

这时,元小妹正在家中补天花板,见张平章来了,就停下手中的活,让他进来坐。张平章见元小妹如此美丽动人,暗暗高兴。一面打量,一面装做很风雅、谙熟诗词的样子问元小妹:“最近可有什么大作,让在下拜读?”

七,注意场合和时间。

三,要让别ี人感觉到你拒绝的是这件“事”,而不是他这个人。这件事情虽然被拒绝了,但并不损害你们之间的情感。你可以说:“这件事我非常愿意为你效劳,只是不巧ู,我现在正在做一件急事,下次您再有这样的事情,我一定帮忙。”或者你还可以说:“这几天我实在脱๳不开身,您是否请小张来帮忙,他在这方面业务比我精通,您若是不方便找他,我可以代您向他求助。”让别人意识到是为ฦ了他的“利ำ益”你才拒绝的,产生这样的效果是拒绝别人的最高境界ศ。

找到เ合适话题。“酒逢知己้千杯少,话不投机半句多”。我们与人初次交谈不一定要苛求与对方แ成为知己,但应尽可能地寻找双方แ的共同话题๤,寻找较多的“共鸣点”。

如果你能做到以上几点,学会得体地说话,相信你一定能成为受欢迎的女性,在职场和生活中ณ都能左右逢源,游刃有余,成为一个事业有成的人缘高手。

办公室里的语言艺术

作为职业女性,懂得办公室的语言艺术,能够帮助你更加自信,处理人际关系游刃有余。娴熟ງ地使用这些语言艺术,你的职场生涯๹会更成功。

同事是与自己一起工作的人,与同事相处得如何,直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之ใ间关系融洽、和谐,人们就会感到เ心情愉快,有利于工作的顺ิ利进行,从而促进事业的发展,反之,同事关系紧张,相互拆台,经常发生磨擦,就会影响正常的工作和生活,阻碍事业的正常发展。

在办公室里与同事交往离不开语言,但是你会不会说话呢?俗话说“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑”,尤其是在办公室这样复杂的地方,说话可真得掂量掂量了。

刘琳是一个才进公司的新人,工作做得非常出色的,就是为人有点内向。公司的郝姐对她很好,两人成了知心朋友。

一次,郝姐很热心地邀请刘琳去吃饭,说着说着,郝姐就告诉了刘琳自己้的秘密,原来她喜欢上了公司的一个同事。听着郝姐的这些事,刘ถ琳觉得很温暖,觉得郝姐就似一面镜子,和自己้心心相映。于是刘琳把自己的心事也全都说了出来。原来,刘琳爱上了自己้的上司。

没多久,同事们都用一种奇怪的眼光看着刘琳。终于有一天,同事马姐偷偷地对刘ถ琳说:“你的事,大家都知道了!其实,你的事不该告诉郝姐,她是个大嘴巴,现在大家都知道了。”

“可是她,她不也๣一样……”刘琳疑惑地说道。马姐笑呵呵地对刘琳说道:“什么一样?人家郝姐和她老公很幸福哦。”

最后,刘琳只好带着郁闷与伤感离开了这个公司。

刘琳的失败在于,以为别人有与自己相同的遭遇,就轻易说出自己้的秘密。可见,在办公室说话,可真得多加小心,稍有不慎,便会让你一失足成千古恨。

那么,在办公室说话要注意哪些事项呢?

一,切忌人云亦云,随波逐流。

老板赏识那ว些有自己头脑和主ว见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高。有自己้的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。

二,有话好好说。

在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一定的级别,也๣不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之。

三,多赞美鼓励他人。

在人的内心最强烈的渴求就是自尊,受到他人重视。每个人都无一例外地希๶望受到เ赞美。每个ฐ人心中都需要这样一种被重视的感觉,一旦别人帮助他实现了或让他体验到了这种感觉,他当然会对这个ฐ人感激不尽的。所以,要谦虚地对待周围的人和事物,鼓励别人畅ม谈他们的成绩,多多鼓励赞美别人。

四,不在背后议论同事的隐私。

每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为ฦ。

五,对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明。

同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方แ道歉,征得对方的谅解;对双方แ的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。

六,自夸自大容易招致嫉恨。

如果自己้的专业技术很过硬,如果老板非常赏识你,这些就能够成为你炫耀的资本了吗?再有能耐,在职场生涯中ณ也应该小心谨慎,强中自有强中ณ手,倘若哪天来了个更加能干的员工ื,那你一定马上成为ฦ别人的笑料é。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金,你就更不能在办公室里炫耀了,别人在一边恭喜你的同时,一边也๣在嫉恨你呢!

七,工作之地,不宜互诉心事。

女人心里藏不住事,有点什么事都喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之ใ间的距离,但心理学家调查研究后发现,事实上只有1้%的人能够严å守秘密。

所以,个人的隐私最好不要在办公室里随便找人倾诉,工作上的事情和对同事的看法,你更不应该在办公室里向人袒露。

总之,在职场中ณ说话的时候,女性员工ื你只要做到เ坦诚而不轻率,谨慎而不拘泥,活泼而不轻浮,豪爽而不粗俗,一定可以和同事融洽相处。

好口才让你面试无忧

如果你在求职的时候拥有出众的口才,把握说话的要点,那么,你一定能ม打动人事经理的心,找到满意的工ื作。

着名经理人吴士宏成功的道路上,最关键也是最精彩的一步是到ibm面试。

那时候还是个小护士的吴士宏,抱着收音机学了一年半的英语,就壮着胆子到ibm应聘。凭借着自己的实力,前๩

面两轮的笔试和一次口试,吴士宏都轻松过关,进入面试。

面试的时候,经理问她:“你知道ibm是家怎样的公司吗?”

“很抱歉,我不清楚。”吴士宏实话实说。

“那你怎么知道你有资格来ibຘm工作?”

“你不用我,又怎能知道我没有资格?”吴士宏脱口而出,自信十足。

她接着继续用英语说:“以前的同事和领ๆ导都相信我有能ม力做更多的事,我能通过自学考试就是能力的证明,如果给我机会,我会证实自己的能ม力和资格的。ibm公司或是别的公司如果用我,一定不会后悔。”

面试官很满意,于是随意地问了一个问题:“你会打字吗?”

“会。”吴士宏几乎是条件反射地回答。

“那你每分钟็能打多少字?”面试官继续问道。

“那你的要求是多少?”吴士宏自己不知道,只好反问面试官。

面试官说了一个数字,吴士宏马上承诺说可以。实际上,她从来没有摸过打字机。因为ฦ现场没有打字机,面试官就说下次考打字。

回家后,吴士宏借钱买了台打字机,没日没夜打了整整一星期,终于达到了面试官的要求,但公司一直没考过打字,而吴士宏的传奇生涯从此开始了。

吴士宏充满自信的言语给予主考官的,是一种信任和认同感,语言明快简捷,流畅ม洒脱。面对面试中的一个个ฐ难题,吴士宏不但没有露怯,还通过巧妙的应答一一将其化解,从而开始了她的成功之ใ路。如果你在求职的时候拥有出众的口才、把握说话的要点,那么,你一定能打动人事经理的心,找到เ满意的工作。

在求职面试中,最重要的一个环节是交谈。女性的口才将成为优势来增加你的面试通过率,因为每一个用人单位都知道:人才者未必有口才,而有口才者必定是人才。那么,如何发挥自己้的才智,展示女性的口才呢?

一,利用寒暄,联络感情。寒暄是社ุ交活动中双方แ见面时的应酬语言。求职面试中利用主考官的心理而选择一些能缩短双方距离的寒暄语,可以为进一步正式面试创造一个ฐ良好的气氛。如初次见面,作为女性,可主动伸出手与主ว考官握手,并问候:“非常高兴能ม认识您。”“早就听xx说起过您,他说能接受您的面试真是一种荣幸。”以上语言,不但有益于良好气氛的形成,而且还很巧妙地拉近了双方之间的距离。这自然对你的面试是有益的,但不要让人听出是刻意的恭维巴๒结,套近乎,以免让人生厌,而要实事求是,顺ิ其自然。

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