张鹏认为，3๑q大战的根源在于两家企业的误判ศ。“根据我们的了解，qq医生开始捆绑过程时，其实并不是要全面进攻，可以理解为防御性的，但是被对方แ解读为要全面进攻安全市场，36๔0恐惧感很强，所以马上要做一些东西。做了之后对腾讯造成影响，腾讯第一个反应是这会摧毁腾讯的根基。这种相互误判出现以后，就收不回来了。如果当时信息是对称的，双方有充分沟通，可能就不会是那ว个局面了。”
一、在腾讯内部明晰了价值观之ใ后，要对外输出价值观，成为互联网商业文明的践行者、建设者和共生价值的推广者，最终让腾讯成为ฦ一种日常行为的无意识符号，类似于7๕-11或星巴๒克在消费者心目中的地位。
管理问题确实已经是腾讯很大的挑战。按照业务，腾讯将主要的几个ฐ赢利ำ业务分为互联网增值业务系统、无线业务系统、互动娱ຉ乐业务系统、网络媒体业务系统四大部门，试图明晰职权，促成彼此协作。但随着这四个ฐ部门的演进，它们之间业务的重合越来越多。部ຖ门之间的竞争与重复不仅让组织效率变得低下，而且也会导致其产品缺乏统一规划ฐ，进而让公司缺乏็统一的形象。
“你能告诉我腾讯的什么产品跟社会或国家的需要结合在一起了吗？我不是一个技术人员，如果仅从一个公众人物的角度考虑的话，如果我总是不断ษ得到这样的信息，这家企业做的事情总是对这个社ุ会有利，对这个国家有利ำ，我对它的看法就会不一样。”肖华说。
腾讯的产品力正在下降吗？
贾敬华、王斌、段永朝?关注了该问题?3个ฐ观点
腾讯的自我认知和公众预ไ期之间出现了怎样的落差ๆ？
当然，在做这一切之前，腾讯必须意识到的是，建立良性沟通渠道只是一个必要途径，并不能ม把这作为解决问题的唯一方式，把握住中间的平衡非常重要。正如张鹏所说：“原来腾讯对公关不太重视，现在我们担心公关太受重视，如果把它作为核心竞争力绝对有问题。”