而腾讯的角色注定更为复杂，处于社ุ交网络行业的它掌握诸多个人信息，对社会的影响和相应的责任更加重大。比如，网络社ุ区诞生以来，一方面让人在快节奏的生活中重拾亲密感，另一方面也让人际关系更加疏离。n米n花n在n线n书n库nbookmihua
“过去大家对腾讯的印象是，这是一家增长非常快的公司，这是一家很赚钱的公司，这是一家能够代表中ณ国互联网展的公司，但是我们没有看到它对产业作出了什么贡献，它对提升国际竞争力作了什么เ贡献，它对用户各个ฐ方面的提升作了什么贡献。只有汶川地震时腾讯动很多网友募捐，这可能ม是让我印象比较深刻的仅有的几件事情之ใ一。腾讯要树立自己是家负责任的公司的形象，但到了艰难决定出来的时候，很多用户要被迫进行艰难选择的时候，大家会觉得腾讯公司是不负责任的。”赛迪顾问副总裁张涛表示，“到เ了今天这样一个ฐ位置，腾讯不能ม只局限于做好产品，因为你的身份在这里，你的影响在这里。”
刘冰还提到，外部ຖ的投资创新า也能从积极角度构建腾讯的安全感：“腾讯的高管很多次提到安全感这个词，投资内部创น新以及更多的外部创新其实也是另外一种层面上的安全感，会让你的气质产生很大的变化。以前腾讯有创新中ณ心，但是这个创新า中心做得不是很成功，所以机制很重要。腾讯的掌舵团队要有对创新、对世界顶峰的互联网技术的诉求。”
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“你能告诉我腾讯的什么产品跟社会或国家的需要结合在一起了吗？我不是一个技术人员，如果仅从一个ฐ公众人物的角度考虑的话，如果我总是不断ษ得到这样的信息，这家企业做的事情总是对这个社会有利ำ，对这个国家有利，我对它的看法就会不一样。”肖华说。