“以你的专业视角和近乎苛责的要求,我觉得应该能得到70分。”夏商笑着说,是的,餐厅只有一个在营业,剩ທ下的都在装ณ修,只能给这个分数了。
韩雪看着陆彦涛好看的笑容,脸上有些微烫,这段时间她非常努力地做着陆彦涛的助手,不仅把前台的工ื作监督得妥帖ຆ,和樊利扬的关系也有所缓和,礼ึ宾部的管理终于步入了轨道,为的就是陆彦涛的这句赞许。
“当然了,现在给你闻的都是玫瑰精油。”陈经理不禁笑了:“任sir说——玫瑰、薰衣草、茶树、柠檬草、尤加利、迷迭香什么的精油,净化空气的效果比较好。”
“是啊,本来我还担心布草的事,让陈经理不高兴呢,不过陈经理真的是挺敬业的。”夏商由á衷地说。
“行政楼层要提前开业,所以这段时间很忙。”夏商揉了揉酸痛的胳膊。
白墨涵问:“你总能ม这么เ冷静吗?”
俞静笑着说:“好了,别检讨了,正副经理们,不过奚颜,我觉得你也是做了副经理以后才体谅夏商的。”
4点,运送家具的第一部车到เ达了st的篮球场,俞静率领ๆ的2๐0个前厅部ຖ和客房部的大小伙子早已等候在那里。4个人负责编号、清点、卸车,其余的人开始分组搭档将床板、床垫等家具往货梯间运送;货梯间有4人负责装梯;26๔层又安排了20่人,将家具送往各个ฐ房间;夏商指挥着皇家会所的员工ื将家具归位。
夏商一喜,连忙说:“太好了,你马上去和田恬和韩雪说一下,开会的事情,我让奚颜去组织吧,你尽快赶回来。”
“好的,谢谢。对了,你能帮助前台协调一下上次跑帐客人的事情吗?”夏商问奚颜。
“对啊!”黄悦不知想到了什么,兴奋起来:“nk公司的总裁é昨天结账的时候,我还邀请了他下次来的时候入住皇家会所,他很痛快地就答应了呢,说十月份会来。如果能邀请到几个这样知名企业的总裁来入住,那ว多有面子啊!”
简东方凝眉,打断了黎总监:“这个ฐ你自己协调吧,把婚宴推荐给其他饭店,我们不能ม因小失大。”
“分数是几个ฐ主管分别打的,如果您对其中ณ有异议,要不叫我们再讨论一下?毕竟这关系着排名、奖励!”韩雪认真地问。
说完,她又对从餐饮部和客房部抽调出来在前台培训业务的皇家会所的员工ื说:“我同样希望你们得到好成绩,这样你们回到行政楼层,就不会觉得比原来前台的员工矮一截。加油吧!各位!”
“这个ฐ时候必须要争!埃伦他们不是喜欢让咱们争吗?咱们就争个输赢出来。”安娜又恢复了优雅的姿ู态:“很多时候,竞争才能看出人心。”她有自己的打算……
埃伦点了点头:“不错,什么เ是管理?管理其实就是管人,能把人员都调动起来,控制住,就是好的管理。奖励是必须的,惩罚也要有,虽然不至于末位淘汰,但排名在最后的,一定要有惩罚,这个就请韩经理思考一下。奖励的事情我去和白总申请,另外,陆经理提到的奖励制度,我希望尽早看到เ书面的申请。”
“我本来只是刚ธ才在烦恼这个ฐ问题,但现在已经明白了!”夏商回答:“一开始我想从每个ฐ细节入手都带有独特的风格,但我突然明白,这是不可能实现的。对于客人,酒店能ม提供也必须ี提供的是服务,否则ท和露营的帐篷、小旅馆没有任何分别。而服务却有着千差ๆ万别,就像希尔顿ู饭店提倡的‘你今天微笑了吗?’一样,那个就是他们的特点、特色。”
她现在终于有了些部门经理的样子了,夏商对她笑了笑,田恬回了一个ฐ笑容。
夏商对下面的员工打了手势,开始往下,双脚蹬壁,像兔子双脚๐跳,一蹬一伸展,潇洒地落地。
“敢于表现呗!”夏商笑了,但是有些犹豫,她的伯乐是白墨涵吗?
差ๆ5分2点,夏商和秦露就来到了行政楼ä层的电å梯间门口恭候。看着电å梯上楼层的显示,越来越近接行政楼层了,夏商和秦露都露出甜美的笑容准备迎接客人。
陈经理说:“好的,我已经先安排客房的服务员在房间里铺好了,一起去吧。”
韩京生凝视着韩雪的表情,良久才说:“她回来了?”
夏商把飞盘在手里攥了好久,扔了出去,爵士慢条斯ั理地跑过去了。她对康俊逸说:“虽然难以置信,可是我已经调去行政楼ä层了,要去hy学习的就是我,所以拜托你给我找个好的老师!”
总机的员工说:“安娜真行,为了重返重要位置,不惜拿员工做垫脚石。她对昨天夜班的3๑个ฐ员工下了最后通牒,如果没人承认或是相互包庇,就都开除。”
田恬连连点头,陆彦涛๙看了一眼安娜,目光比较复杂。
白墨涵的办公室里,埃伦悠闲地坐在沙发里品着茶。白墨涵问:“她们的反应如何?”
埃伦和陆彦涛却是思考后,深表同意,随即,埃伦说:“ok,田à恬的升职报告尽早ຉ交上来吧。不过,我对那ว些管理书籍有自己้的看法,很多管理的书籍是迎合老板的口味写的,对我们这些中ณ层管理者的帮助并不大,对管理下属员工的功效就更不大,往往最简单的激励法是最有效的。”
“再说,如果没有我,你哪里有那么快恢复斗志,哈!我要是没有你,也坚定不起来。”韩雪又恢复了开朗的笑容,夏商也露出了真诚的笑容!
埃伦转向陆彦涛和韩雪:“陆经理和韩经理升任前厅部ຖ做经理工作,那ว么เ大堂经理和前台的经理人选,需要二位提交上来,尽快做交接。”
侍者将餐点送了上来,“吃饭吧!”韩京生招呼着韩雪和夏商,韩雪皱着眉:“都没胃口了,会是这样的吗?”
韩雪不疑有他:“我去前台忙了,中ณ午等我吃饭,有重大新闻哦。”
白墨涵端起功夫茶杯,不易察觉地冷笑,杰克的话就是废话,谁都知道应该从这些人中挑选。喝了茶,他放下茶杯继续说:“以你对这些员工ื的了解,你认为ฦ谁最有实力?毕竟这个部门会是你主管,你的建议很重要。”
白墨涵端起茶杯:“只要她这个事件处理得够好,就该给她一个机会,而且简总并没有说要指定谁,只是让我多加一个考虑人选;任sir虽然意图明显,但他一定也有心理准备,我是不可能采纳他的意见的。”
他们的争吵声引来了其他客人的关注,黎总监早ຉ已觉得头脑แ麻木了,手心里全是汗,额头也有些冒汗了。
“总之ใ我不能像我妈那样,受了伤还不知道反击!再说,我就是这样睚眦必报,爱憎分明。”韩雪说得斩钉截铁,却泪流满面……
夏商说:“东西不多,还是去买点吧。”
夏商笑着说:“人靠衣装马靠鞍,韩雪打扮起来可是比我漂亮。”
那个被称作夏商的女子立即走开了,白墨涵扫了一眼尉迟:“很久不见,你还好吗?”
“那该怎么เ做,也不能升职了,反而不作为ฦ吧?”韩雪皱眉:“老爸,我觉得你有点谨慎过头,迫力不足。你是知道st的,现在的出租率勉强5๓0%多,连及格都没达到เ。大家现在都是要努力扭转这个ฐ局势,让st更好、更快地发展。这也是高层们任命夏商的原因,表达出认可及时的态度,树立起榜ึ样,让别人更努力。升职加薪的目的就是让她能ม发挥更大的作用啊,你却不让她做事,这样不好。”
“你总是这么急,我的话没有说完。”韩京生摇头:“我不是不让夏商做事,而是让她要会做事,别ี拖沓也别冒进。”
韩雪撇了撇嘴:“我当副经理的时候,你就这么说,还老说多看、多听、多做,别说话。可是真的很烦哦。”
夏商却觉得韩京生说得有一定道理,于是她拉了下韩雪,对韩京生说:“叔叔你继续说,我觉得很有道理。”
韩京生对韩雪说:“你看你,就不如夏商听话。”
韩雪皱着鼻子:“那你快说吧。”
“我要说的就是沉默是金!”韩京生说:“这不是什么厚黑学,却是最安全的为官之ใ道!”