接下来的日子，忙碌使时间像水般划ฐ过。夏商用了半个月的时间将皇家会所的《工作标准与程序》写好了，她虚心地给埃伦拿了过去，请他审核。
“回去？”韩雪沉默了，五年不见了，真的生分了，而老妈已经把离开称之为ฦ回去了。
6月底的北京，没有一点柔情的味道，热得像蒸笼，但尽管如此，夏商还是突然发现这个世界ศ有可爱的一面，而这种可爱是需要自己去发现、去实现的……
韩雪应了，和埃伦一同走了出来，埃伦问韩雪：“步入中层管理阶层，有什么เ感受？”
田à恬又摇头又叹气：“可是这事麻烦真的很大，今天早ຉ上，总机没有给乌克兰航空公司的机组成员叫早ຉ，机组成员当时着急走，也没说什么，可是赶到机场，还是导致了飞机延误。乌ไ克兰航空公司这会儿非常愤怒，表示要起诉我们，因为这给他们造成了声誉和金钱上的损失。
韩雪领悟，略๓有所思地对田恬说：“其实，要提拔的人确实不是你，你是在裁员的名单里的。可是，我又觉得不想当将军的士兵不是好士兵，如果你不想当主ว管、经理，那ว在st耗这么เ久干嘛？我还以为ฦ你缺的只是机会，原来你真的是没有上进心，又没有危机感的那类。难道你不觉得每年都来的新า员工是刺激吗？你是觉得只要不犯错就不会被淘汰吗？你错了，看来这次裁员还真是对了，正好把前台像你一样的人都换掉。”
韩雪挥手阻止了大家脱口而出的答案，继续说：“第二道题：现在有三名领袖候选人，你会选哪位？
她们提升了，再把皇家会所作为ฦ竞争的对手，督促她们更努力，你就督促皇家会所的员工别被赶上，这样咱俩都不会太累，多好啊。这就是我说的要让别人抓狂，这个ฐ抓狂可不是给她们下套，而是督促她们上进。说白了就是建立一个良好的竞争氛围出来，这可是双赢。”韩雪说得头头是道。
虽然当上了这个皇家会所的经理，可是具体的组建工作该怎么เ开展，还是要会后才知道上司的意思，现在想也是白想，夏商打开了韩雪给她的书看了起来。
韩京生点了点头说：“本来，迫在眉睫的任命应该是哪个？”
夏商听了一惊：“您说什么？”
杰克并不感到意外，毕竟酒店这个ฐ圈子不算大，尤其是高层之间的消息是互通的，所以没有必要掩饰，于是他点头：“确实有猎头向我推荐hy酒店的职位。”
客务总监埃伦正在白墨涵的办公室，看到夏商走进来，他起身要走，白墨涵示意他一起听。埃伦是白墨涵在st时就一路提拔起来的员工，去了gd的时候，也带上了，回来st也一并带了回来，升至客务总监一职。
白墨涵有些严å厉地说：“你搞清楚状况了吗？快速处理投诉是你的职责所在。”
夏商她关上门，韩雪走了过来：“你打算怎么เ做？”
韩雪看到她的神情有些黯淡又沉默着，她以为ฦ夏商又想起了酷爱登山的父亲遇难的事，她拉起夏商的手，把她的温暖传递过去。
简东方拿起一块小点心放入口中，慢慢地咀嚼后，淡淡地说：“味道很不错，这是在st工ื作了1้4年的特级糕点师做出来的东西，你们不品尝品尝吗？”他是努力平静地说的。
夏商想着，边走边低头准备拿出流程表再核对一遍现场工作，不想一头撞进了一个男ç人的怀中，男人手中ณ酒杯里的酒泼洒在他们两ä个ฐ人的身上。
从侍者的托盘里取了红酒，慢慢地品着。几个其他酒店熟识的朋友聚拢过来，先是问了问康俊逸的近况，他也懒โ得解释，直接问了白墨涵的动向，他才知道白墨涵已๐经成为了st的行政副总，他立即感到气压过低，从会场走了出来。
尉迟透过酒廊的落地玻璃，望着夏商的背影，他已๐经想到了是st派她来学习的。她瘦了，他的心隐隐的疼了。
康俊逸一边和皮特先生愉快地交流着，一边用眼角的余光注意着尉迟的表情。过了2分钟，秦露将房间钥匙给皮特送了过来，用流利的英语说：“行李已经放进2315号房间了，这是您的房间钥匙，预祝您过得愉快。”
皮特先生接过钥๓匙，微笑着道谢，秦露走了出去。
尉迟看不到夏商的身影了，于是打起精神和皮特交流起来，把这几日的行程安排与皮特做了沟通。半个小时后，他和康俊逸与皮特道别ี，一起走向电å梯间。
迟疑ທ了片刻，尉迟说：“st这次有意争取参评白金五星级的机会，你觉得成功的几率有多大？”
康俊逸淡淡地笑：“你是从st出来的，对它的了解比我深才是，怎么问我？”
尉迟摇了摇头苦笑着转移了话题：“st派了多少人来学习？”
“只是他们的行政楼ä层经理一人。”康俊逸回答。
电梯来了，他们一同走了进去，尉迟按了一楼ä，继续说“不论怎样我都希望st可以向好的方แ向发展，至少行政楼层要有好的发展。所以拜托你，让来学习的人学到东西。”
康俊逸耸耸肩：“hy是港资酒店，注重交流，绝对不会藏着掖着的，放心吧。”
送走了尉迟，康俊逸的眼前闪过刚才夏商难过的眼神，他轻叹了一声，回到了自己的办公室。
夏商在工作间里整理着物料，秦露快步走了进来，轻松地说：“皮特先生貌似愉快地进入了房间，且半天没有什么เ电话，看来咱们准备得还算充分。对了，刚才那ว个ฐ国家旅游局的官员是谁啊，又年轻又帅气。”
话音未落，电话就响了起来，屏幕上显示的就是2315๓房，秦露的眉头立即皱紧了，夏商掩着笑接起了电å话，用英文说：“皮特先生好，这里是管家部，有什么เ需要吗？”
皮特略显冷酷的声音传来：“你好，我需要一份前天的《cນhinadaທily》，是否能ม找到？”
夏商说：“我去查找一下，5分钟后给您回电话好吗？”
“好！”皮特挂了电å话。
秦露很想知道又是什么เ状况，夏商说：“他想要一份前天的《chinaທdaily》，礼宾部应该有留แ存的吧？我打个电话去问下。”
“不会有留แ存的，都是放在台子上，方แ便客人任取，基本上10点之前就发完了。”秦露皱了眉：“他以前从来没有看《cນhinadaily》的习惯哦。”
“可能ม是上面有什么报道，皮特先生比较感兴趣。我们st都会有留แ存的，你们没有吗？我还是先问问吧。”夏商给礼ึ宾部打了电å话询问，得到的答案是没有。
夏商看了眼表，才过去1分钟็，还剩下4分钟็，可以想办法，给st打电话是最方แ便的，可是距离比较远，短时间内取不到，她皱了皱眉，问秦露：“饭店里的员工有没有喜欢看《chinaທdaily》的？这样可以锻炼英语水平。”
“你不问，我还真忘了，康总监每天都会看。”秦露说。
夏商感到兴奋：“那我们问问他吧。”
秦露歪着头：“还是你问比较好，呵呵，外来的和尚好念经。”
夏商笑着说：“这才是你表现的好机会！真是。”不过她还是拿起了电话，给康俊逸的办公室打了过去。
康俊逸立即就接起了电话，夏商询问了几句，他说：“前天的报纸就在我的办公桌上，我让秘书给你送过去。”
快到เ5分钟็的约定时，夏商愉快地给皮特的房间拨了电话，告知他报纸会在10่分钟后送达房间，皮特先生满意地道了谢。
刚挂了电话，康俊逸的秘书就将报纸送了过来，秦露兴奋地接了过来，对夏商说：“我这就送过去啦。”
夏商连忙拦住了她：“我和皮特先生说过了，1้0่分钟后送达，这就过去不好。”
“我正觉得奇怪呢，刚ธ才你说5分钟后给皮特回话，明明早就知道可以马上就送过去的啊，为什么不立即和他说呢？现在也是这样，拿到了也不立即送过去，不怕他又挑刺๐吗？”秦露很是不解。
夏商解释道：“你要知道，不是最快解决问题就是最好的，你看，一开始我和皮特先生约定好了5分钟回话，他就会等我这5๓分钟，结果只有两ä个ฐ可能，有或是没有。如果我知道没有了，马上给他打过去电å话，那可能就1分钟后的事情，他会觉得我们没有去尽力，只是敷衍了他。同理，我们用了5分钟็，才告诉他找到เ了报纸，他会认为ฦ你足足用了5๓分钟็帮他找这一份报纸，他对你自然是感谢的。而我刚才和他说要1้0分钟以后送到เ，又传达给他了一个消息，就是这份报纸并不在行政楼层，而需要我们去取，才能ม给他送过去，他对我们为ฦ他所做的努力自然会更满意。”
“是呀，你说得很有道理。”秦露有些领悟：“有的客人就是这样，他让我们去做一件很难办的事情，而我们应承下来，自然是努力去完成，也会在第一时间给他答复，有的时候会很快，有的时候就会拖延些时间，客人就觉得我们怠慢了他。而你每次应承下来客人的事情，都会告诉他一个ฐ时间期限，又在最紧凑的时候完成，这会让客人感到你很努力做事，也会让他感受到你对他的重视。”
“别感慨了，时间快到了，你送过去吧。”夏商说。
“可是时间还有富余啊？”秦露看了眼表，还有5๓分钟呢，坐电梯也就1้分钟，走到เ2315房门口也就半分钟。
“万一你路上遇到เ别的客人，需要你解答问题，或是要交代你做什么事情的话，你总不能说，等我把报纸送过去再说吧？”夏商不由得笑了。
秦露顿悟了：“我终于知道你为什么能做到เ经理了！而我在hy快三年了，才是个行政管家。”
康俊逸的秘书掩着嘴笑了，她看向夏商的目光有些惊讶和欣赏。
“我送报纸去了。”秦露转身向电å梯间走去，康俊逸的秘书也离开了。
夏商却愣在了那里，她刚才说的话都曾是尉迟几次三番๘叮嘱她的，以前的她和秦露一样，急于为客人提供最好的服务，虽然尉迟说过几次同样的话，她都没有往心里记，直到那次遭到เ投诉，她才明白了，和客人约定完成的时间很重要，这样才能让客人知道你做得很不容易，否则ท下次，客人还会提出更不合理的要求。
如今的她已经按他的要求做到了，可是他已不在她身边……