在整个“诊断ษ腾讯”的活动里，我常常听到意见领袖们对腾讯这样或那样的期许。不知道腾讯的高层们是否真切地意识了这一点：现在的社会期许中，腾讯必须站在行业和社会的高度上规划自己的展和战略๓。在这个高度上，腾讯只做自己的事情已๐经远远不够。就像大家经常打的一个ฐ比方แ：腾讯原本只是一头小象，在瓷器店里和其他瓷器相安无事地生活，没想到已经不知不觉地长成了一头大象，挤得周围瓷器一片惊叫和破碎之声，瓷器店已经无法容纳它。腾讯该怎么办？是继续挤压这间小小的瓷器店，和大家争夺空间；还是建造一间新的瓷器店，既ຂ让自己轻松生长，也让更多瓷器有安身之所？
很多与会者，都是12年前世界ศ互联网第一波热潮的亲历者，也是中国互联网生、展、壮大历程的见证者。在这部ຖ浓缩众多智慧的纪实作品中，读者诸君应能透过字里行间，感受到เ坦诚、炽热的希冀与激情，这种情怀荡漾在会场内外。这些真知灼见的结晶，已经不单单是“诊断ษ腾讯”的成果，更是奉献给众多互联网观察者、思想者和行动者的思想大餐。
“诊断ษ腾讯”中最大的共识是，单枪匹马、单打独斗的时代过去了。开放，是互联网的内禀特性之一；只有开放，才能顺应互联网展的大局，才能肩负起更大的责任，创新才能找到坚实的支点。
在佩服腾讯雅量的同时，我想得更多。我坐的地方แ有点历史，是当年毛泽东与基辛格会谈的房间。在这样一个ฐ地方แ“诊断腾讯”，应该说些什么呢？我不想简单总结腾讯的问题。腾讯的问题，关上门的时候，我和吕本富等其他几位，已在内部ຖ连续跟腾讯说了至少三年。以至于3q之争，被我们称为像“精确制导”一样，在我们指出的地方爆炸了。
这时候，“诊断腾讯”活动的推出，让我眼前一亮。这是一个探索中国互联网展之路的机会。
也正是在这种使命感和敬畏ั心的驱使下，201้1年年初我们开了十场“诊断ษ腾讯”闭门会，请了100多位业界观察者对我们痛下针砭。您现在看到เ的，就是根据原始会议记录整理出来的文稿。
和这种巨เ大的不确定性相比，我们已经拥有的那些东西——无论是财富、技术、经验，还是团队、文化、品牌、模式，都要在全新的战略里被检验。哪些是继续展的基础，哪些是兼程赶路的拖累，其实很难辨别ี。
问腾讯，也是问整个ฐ互联网。
“诊断腾讯”嘉宾简介
诊断一
公众责任难题?公众美誉度执笔：罗燕
3q大战的处理过程中，腾讯错在何处？
吴声、胡泳、马旗戟、申音等?关注了该问题?6๔个观点
3๑q大战是偶然还是必然？是否仅是一场公关危机？
吕伯望、吴伯凡、喻国明、秦合舫等?关注了该问题?7个观点
在收入还在持续高增长的情况下，腾讯改革的决心是否坚定？
李海翔、马化腾?关注了该问题?2个观点
为什么仅仅做好产品不能赢得用户的爱和尊敬？
喻国明、罗振宇、张颖?关注了该问题?3个观点
腾讯的自我认知和公众预ไ期之间出现了怎样的落差？
周健工、赵曙光、王琳、秦合舫等?关注了该问题?9个ฐ观点
如何赢得公众的信任？
吴晓波、金错刀、吴伯凡、薛蛮子等?关注了该问题?10่个观点
腾讯对自己的核心战略๓是否认识清晰？
吕本富、马旗戟、张涛๙、叶滨等?关注了该问题?10่个观点
如何锻造企业的领袖气质？
阮京文、张涛、刘ถ笑盈、黄建东等?关注了该问题?8个观点
腾讯应该在哪些领域作真正的前瞻性思考？
周健工、段永朝、王煜全、吴晓波等?关注了该问题?5个观点
除了慈善之外，企业该如何塑造自己的社ุ会角色？
付亮、肖华、王冉、吕伯望等?关注了该问题?9个观点
企业应如何推动而非干扰规则ท和法律的制定？
周汉华、张平、吴伟光、黄勇等?关注了该问题?5๓个观点
?腾讯是否需要从技术和产品驱动转型为管理驱动？
薛蛮子、张颖、吕本富、陈一丹等?关注了该问题?6๔个观点
如何进行品牌管理？如何维系用户和企业之间的情感关联？
吴声、程天宇、秦合舫等?关注了该问题?5个ฐ观点
企业低调而沉默会带来哪些问题？
张鹏、杨福、胡延平、吴茂林等?关注了该问题?5๓个观点
企业如何建立和外界良性沟通的渠道？
王磊、张鹏、李佩钰?关注了该问题?3个ฐ观点