阿里巴巴的会员都是实实在在的商人会员，商人是没有时间上网的，他更不会在没获取一点好处时就花时间注册成为会员。诚信社区的服务还包括协助客户解决贸易争端。比如：阿里巴๒巴就妥善地处理了一家以色列公司与一家中国扬州公司之间的误会。这家以色列公司要在阿里巴巴网页ษ上贴出一条消เ息说，中国扬州一家单位是欠款单位，请不要相信它等等。阿里巴巴的工作人员现这条消เ息后马上同他们取得联系，告诉他们说这条消息阿里巴巴不能ม，原因是希望对方通过正常的法律程序来处理。然后，阿里巴๒巴的工作人员又马上写emai1้给这家扬州ะ公司，跟他们核实是否有人投诉他们。扬州ะ公司马上反馈说，事情其实是他们跟我们买二手鞋，我们也准备好了，可是出口时给有关部门扣住了，不让出口。我们确实收到เ他们开过来的信用证，我们也说了对不起，可他们就是不理解不相信我们，阿里巴巴能不能帮我们做个解释?然后阿里巴巴的工作人员就跟以色列ต公司做解释，经过四五封emai1通信，这两家公司成为了朋友，并且现在都是阿里巴๒巴的忠实会员。
阿里巴๒巴这么多人在一起，最终是为解决会员的问题。正是那么เ多会员的支持，才使得阿里巴巴๒有了美好的今天和未来。因此，马云每一次见客户的时候，都想听一听会员们的声音，从他们那里了解情况。
孙正义这位亚洲富说他还没听说过阿里巴巴，工作人员马上用投射机调出阿里巴巴网站的页ษ面。
就在马云接受高盛为的投资集团5oo万美元的投资到位的第二天，马云飞赴北京前去会见一位神秘人物。见面才知，那人是IT财团大亨、雅虎最大的股东、全球互联网投资皇帝、soffbank软银公司的主席兼行政总裁孙正义แ。
最后，马云下了命令，停止所有正在开的项ำ目。接下来的4๒个月时间里，他们没有出台任何新า的服务，所做的就是把阿里巴巴๒的技术平台从最底层开始彻底重写了一遍。他们为了给会员提供更多更好的服务，很多正在开的项目突然一下全部停掉，这使得很多的网站建设人员都流下了眼泪。他们一大批人员在那ว里干等了4个月。
可以说，在这之前的几个月里，和中ณ国所有的互联网一样，阿里巴巴也一样经历了最痛苦的阶段。他们承担了投资者要求赢利的压力，承担了媒体对他们的批评，也承担了所有会员对他们的抱怨和投诉。
作为诚信的倡导者，马云率先坚守诚信，这也是诚信通得以顺ิ利实施的原因。马云在召开公司会议时，曾做出过这样一个决定：如果阿里巴巴๒推出诚信通，就要愿意去接受诚信通的考核，即使阿里巴巴๒只有两ä个诚信通的会员，它自己也要去做其中的一个。后来阿里巴巴的会员愈来愈多，许多会员在自己的名片上印了诚信通的标志。结果表明，诚信通会员的成交率由47％上升至72๐％。因此，自2oo2๐年起开始，每年收费23oo元的诚信通变成了阿里巴巴๒盈利的主要工具，数万网商的营业利润，让阿里巴巴每天的盈利轻易过百万之巨
13诚信最重要
虽然这是马云创业以来最大的一次失利ำ，但他从来没有为哪次失败而掉泪。马云说过：“这些事太多太多。每次打击，只要你扛过来了，就会变得更坚强。我又想，通常期望值越高，结果失望越大，所以我总是想明天肯定更倒霉，一定会有更倒霉的事情生，那么明天真的有打击来了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎么เ样？来吧，我能够扛得住。抗打击能力强了，真正的信心也就有了。”
梦想不足以使我们达到远方，但到เ达远方的人一定有梦想。马云觉得他不能起个大早赶个ฐ晚集，他不会因为ฦ谷歌和的股票上涨，就也想做什么。就像四五年前他不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活；他不希望他的儿子玩游戏，他也不想别人的儿子玩游戏
年，马云把阿里巴巴的摊子铺到了美国、韩国，并在伦敦、香港快拓展业务。而且马云还将阿里巴巴๒的英文网站放到เ硅谷，时值互联网的冬天，大批互联网公司倒闭，阿里巴巴的硅谷中ณ心也陷入生存危机之ใ中ณ。如不果断ษ采取措施，整个ฐ阿里巴巴๒将就地阵亡。2๐ooo年年底，马云宣布全球大裁é员。2๐oo1้年，马云开展了阿里巴๒巴的“整风运动”。如果你心浮ด气躁，请你离开。这句话，马云不仅是对员工讲的，也是对自己讲的
2o1o年3月8๖日，阿里巴๒巴旗下1688๖批大市场网络正式上线，旨在打造全球最大的网上采购批大市场
9年1้1้月，马云获选《时代》2oo9年1้oo大最具影响力人物；获选《商业周刊â》2oo9中国最具影响力4o人。
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人事如此，万事万物又何尝不是这样呢?蛇是在蜕皮中ณ长大，金是在沙砾中淘出。就是在我们琐碎的日常生活中，不也是每时每刻๑都在围绕着舍与得、得与舍，演绎着无数成功和失败的故事吗?
弗尼吉亚的戈ຖ迪亚斯ั王在其战车车辕与车轭之间系了一个复杂的绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成为亚细亚王。许多自信称王的人试图解开此结都以失败告终。当亚历山大也兴冲冲地跑来试图解绳结时，才现并非轻易之举。但是他凝视绳结，猛然间拔出宝剑，手起剑落，绳结被砍断。在场的人先是惊讶，转瞬间一阵欢呼，人们与其说佩服亚历山大的智慧，不如说佩服他的果敢。亚历山大的勇敢和果断似乎使一切问题变得简单了，不舍得如麻一般的绳结，怎么เ能快刀斩乱麻，一举夺得亚细亚王的宝座?