“亚洲最佳雇主”联邦ะ快递亚洲区总裁说过：“我们要照顾ุ好员工，他们就会照顾ุ好客户，进而照顾好我们的利润。”
从管理的角度来看，员工就是企业的内部ຖ客户，必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到เ工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得越工ื作本身的价值与意义，他们才能ม把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，他们才会相信企业的广告、宣言或承诺中ณ所言非虚。
在“国际舞会”办好了以后，阿里巴๒巴๒成功地吸引了大量西方商户。
我认为办一个市场就是办一个舞会，舞会里面有男孩子、女孩子，如果要把他们都请进来很难。所以我们的策略就是先把女孩子请来，再把优秀的男ç孩子请进来，这个市场就会越来越大。在欧洲、美国我做了很多的产品，让大家知道中ณ国会成为ฦ世界的制造基地，并希望在网站上进行交易。
马云在回顾ุ阿里巴๒巴的创น业历程时，总结了企业创น新展的经验，其中有一条就是：坚持自己้的理想。
初ม恋情人是最美丽ษ的。任何创น业者第一天创น业的想是最美丽的，永远要相信你的直觉。
马云认为一定要坚信自己在做什么，一定要坚信自己是正确的。
阿里巴巴从成立以来一直备受质疑ທ，从8๖年前我做阿里巴巴的时候一路被骂过来，都说这个东西不可能ม。不过没关系，我不怕骂，在中国反正别ี人也骂不过我。我也不在乎别ี人怎么骂，因为我永远坚信这句话，你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗？你一定要坚信自己้在做什么。
我坚信互联网会影响中ณ国、改变中国，我坚信中国可以展电子商务，我也相信电å子商务要展，必须先让客户富起来，如果客户不富起来，阿里巴巴就是一个虚幻的东西。我希望阿里巴巴为ฦ中ณ国的网商，为ฦ中小企业创น造非常多的百万富翁、千万富翁。
在展的路上，马云也遇到过很多的诱惑，甚至在2001年、2๐002年，当时很多互联网公司都处于一种危机状态，于是他们都纷纷抛掉原来的展方向，而选择了一些比较挣钱、能缓解一时的出路。阿里巴๒巴当时也遇到怎样挣钱的疑ທ惑，但最终坚持走电å子商务的道路，因为ฦ马云坚信自己้是对的。
我现有三条路估计会通向未来，第一条盈利ำ最好办法是收短信，第二条是迅投资网络游戏，第三条是走电子商务，如果我们投资短信很快会赚钱，20่02年、2๐003年短信业务拯救了中ณ国互联网很多站点。只要投入这个就能够赚钱，但是我后来现它不可能ม拯救中ณ国互联网经济，只能ม够拯救一段时间。
我去一些门户站点做调查，说你可以注册一个ฐ免费的邮箱，我看到เ有一个ฐ很长的合同，在一个合同里面我看到中间很细的一条写着如果你这个ฐ免费邮ุ箱3๑个月以后还将继续使用的话，那么我们将会从你这个手机号码里面扣除5块钱到8๖块钱。我想一般的人是不会去看合同，我不知道在座很多人你们会不会看每一份合同。我开始也很奇怪，为什么เ注册免费邮箱需要我手机号码，我看了这个ฐ合同之后感觉到中ณ国可能ม有很多很多的人，在免费注册的时候给了自己的手机号码，使得每个月都扣5块到เ8块，我认为这是一种欺诈行为。随着人们对网络的了解，我相信不用很长时间，人们马上就意识到这是一个ฐ骗局，所以阿里巴巴๒不希望通过欺骗客户的钱来让自己้赚钱。所以我放弃短信。
不做游戏这是跟我价值观有关，阿里巴๒巴到现在为止没有投入过一分钱在游戏上面，那ว是两年前我妹夫跟我说一个ฐ事情，改变了我对游戏的看法。我妹夫一天早上跟我说，说我昨天跟你妹妹玩游戏玩到เ早上3点半，你妹妹去上厕所的时候我又偷偷地玩了半个ฐ小时，我被他吓了一跳，我妹夫是很能干的一个ฐ小企业家，这么一个ฐ成年人并且是一个很精明的人，竟然玩到เ三点半甚至没有一点儿自控能力，想想我们孩子会怎么เ样。我不希望我儿子玩游戏，如果中国孩子都玩游戏中国就没有前途可言了。而且我通过分析现了在全世界ศ时间不值钱的国家里游戏是最畅ม销的。你会现全世界最先进的游戏国家是哪些？美国、韩国、日本，但是这些国家永远不鼓励自己的老百姓玩游戏，它用来出口。有一天我们的领导突然会醒过来问我们孩子在干什么เ？在玩游戏的话，一定要对它进行限制。因为游戏不能ม改变中国的现状。所以我说不做游戏，饿死也不做游戏。
我们还是坚定不移地走电å子商务，尽管我们相信电子商务也许三年，也许四年五年都挣不到钱，但我们坚信八年十年一定能ม够挣到钱。所以我们坚持把钱投入到电子商务中ณ，到今天为止我们觉得我们当时的战略举ะ措是对的，在诱惑面前，在压力面前我们没有改变。
在过去的几年里，阿里巴巴的模式是不被看好的，例如网易ceo丁磊、搜狐ceo张朝阳等人之前一直不看好B2B模式，但马云不在乎别ี人怎么说，他只相信自己的感觉。在马云心里，别人越看好，他越不做，别ี人越不看好的，他倒要出其不意地试试看。
阿里巴๒巴的投资者中ณ有一些也曾质疑过阿里