鼎丰小说网 > 久赢真经:销售心理学 > 第三章 久赢真经第三重:销售按台阶爬行(6)

3跟进

2๐复访

小伙子:当然希望了。

中年男子:那你跟女朋友待在一起的时候,你希不希๶望总是展示ิ一些她不太知道的特别的地方แ给她看?

第二个ฐ难题:客户价格抗拒。

第一个难题:๘迟迟不能签单。

所以一个让销售事半功倍的方法就是,更好地把你的人脉纵向价值链往上推移。因为你的人脉ำ管理时间是有限的,所以因人脉你做得越好,你以后就会越省心。曾经有很多业务员问:我的客户在哪里?现在的问题是我不懂得找谁去聊天,我不懂得我的客户究竟在哪里有个公司曾经对70่0位离职的业务人员进行过调查并得出结论,现95%的业务人员是因为不知道如何去寻找客户最后才被迫离开。

如果你把你的价值链因人脉的价值链第一次拜访机会往前面推移,先入为主ว的话,你做生意的可行性就更大,成功的几率也会更高。

5就座之后,西装ณ上衣的纽扣则ท要解开,以防其走样。

4起身站立时,西装上衣的纽扣应当系上,以示郑重其事。

不,我们现在什么空缺也没有了。

那么เ排字工人、校对呢?dongdui

答案是d。你对咖啡洒了这件事没有掌控好你的反应,你的反应导致了你糟糕的一天。

有四个可能原因:aທ咖啡;B女儿;c交通警察;d你自己。

一般来讲,到了2๐0่岁以后,人的性格里,习性就多于生性了。千万不要忽略๓了平日的生活,它能ม制造你的习性。就如把一个小孩放在中国家庭中,就成为中国型的;若是放在外国家庭中,他长大了就像外国人一样。提到เ性格就要注意平日的生活,它能养成你的性格。

性格的组成是生性加上习性。性情是天生的,性格是养成的。一个人的性格,生性只有30่%,习๤性却有70%ื,所以青年人必须注意养成性格。5๓0岁以上的人是定型人物不是典型,这定型是一辈子所养成的。在幼年的人身上,生性多于习性。人越年老,生性越少,习性越多。因此习性比生性更重要。

5学会用关怀的心态同客户沟通,增加感情。

6时间和手段一定好灵活掌握。

复访阶段,销售员最常见的烦恼,就是找不到再次拜访客户的理由á。但是找一个理由á又是必需的。这种情况下,销售人员可以对客户说:上次忘记把一些资料é给您带过来了。我们公司新出的一款产品,我正好带过来给您看看。甚至可以像老朋友一样说:今天正好顺路,过来看看您最近过得怎么เ样。理由林林总总,这一点,销售人员可以根据不同情况具体对待。

复访的时候,销售人员应该明确此次沟通的目的,比如为了联系感情、为了进一步了解顾客对公司产品的需求情况等,没有目的的沟通是盲目的,既ຂ浪费了别人的时间,也浪费了自己的时间。试想一下,如果我们正在忙碌地工作,一位有过一面之ใ缘的销售员来拜访,然而既没有目的,也不知所云,这时候,作为潜在顾客的我们,将会作何感想?

复访客户很重要的一个ฐ目的就是找准对方的购买决策人,这里,我们可以称决策人为ฦ关键人,如同射箭、射击的有的放矢,只有找准目标,我们才能攻坚,否则未来一切的努力都可能是盲目的,其结果自然也๣是可想而知的。

在复访的过程中,销售人员还应该不断地探寻客户的关注点,而不是总停留在以前๩探讨过的问题上,这样才有机会跟客户不断地深入展下去,而不至于引起客户的反感和厌恶。

在与客户交往的过程中,销售人员还应该学会以关怀的心态与客户沟通,以便增进双方แ的感情。只要用心去关怀别ี人,对方一定可以感受得到。

曾经遇到过这样一个ฐ外地的销售员,他希๶望跟我合作,所以经常会给我一些问候、祝福、关心的短信。当我出差到เ了这名销售员当地的时候,我希望可以与他见面。没想到เ他已经换了一家公司,我很奇怪他换了公司为什么还会给我短信,他说:我是在做业务,但也是在交朋友。他的回答让我异常感动,我告诉他我还是会跟他合作的,而且我也相信,一个销售人员如果有这种胸ถ襟的话,一定可以把自己的业绩做得非常好!

所以,销售人员应该学会用心地去关怀客户,持续地去关怀客户。物理力学的观点认为:力的作用是相互的。所以,当你给别ี人以关怀的时候,别ี人一定能ม感受到,久ื而久之ใ,你也一定能ม收到回应。从另一个角度说,你的工作让你增加了无数的朋友,这何尝不是一件非常快乐的事情呢?

对于复访的时间和手段一定要灵活掌握。不要每次过去都耗在客户那边,时间和手段掌握好的话,点到为止就会很棒。复访的目的其实就是找到问题点,挖掘需求点。