很多领导者在员工犯错误后,先想到的是如何推卸自己的责任,让自己置身事外,好像自己与这件事根本没有一点关系。如果每个人都有这样的想法,谁来承担责任呢?有人曾说过:“世界上只有两种人不会犯错误,一是没有出生的,二是已经去世的。”任何人都会犯错误,很多时候在不经意间就会犯下错误。

有一次,李嘉诚和公司的几名董事开会,大家都忘记了时间的要求,一眨眼就过了一个小时。李嘉诚现后,马上决定散会,但几名董事就提醒李嘉诚事非常紧急,希望破一次例。只见李嘉诚语重心长地告诉这些经理:“大家都是公司的高层人员,公司上下数千双眼睛都盯着我们看,我们要给员工做出一个好的榜样。”

周年茂任副总经理,是顶移居加拿大盛颂声的缺,负责长实系的地产展。茶果岭丽港城、蓝田汇景花园、鸭月利洲海怡半岛、天水围的嘉湖花园等大型住宅屋村展,都是由他具体谋划落实的。他肩负的义务比盛颂声还大。他深孚众望,得到公司高低“雏凤清于老凤声”的好评。

搭建科学高效的领导班子

引导员工改正错误

李泽钜当即从滑雪胜地韦斯拉赶到温哥华。他的身份,仅仅是太平协和的董事;他的外貌,还是个未出校门的学子,给人不成熟的感觉。李泽钜求见省督林思齐,问他:“如果世博会展搁浅,你会明白意味着什么?”

李嘉诚马上按照广告商的建议去办,效果果然不错。后来在修建大坑龙华花园时,李嘉诚接受了这一经验教训,在售前就修好路,还在四周种植上了美丽的花木,楼卖得更是出奇的好。

干大事业的人,一方面要有自己的主意,另一方面还需要能够听取别人的意见。李嘉诚虚心坦诚,不但善用身边的人,而且极会利用其他与之合作者的智慧。人的强大不在于提升自身智慧,更重要的是会凝聚众人的智慧。

中西合璧,聚拢人心

人们都将庄月明美称为李嘉诚的“决策助手”。

20世纪70年代初,长实的员工2000多人,管理人员约200位。李嘉诚为了从塑胶业投身于地产业,聘请了美国人er9inleissner任长实的总经理,而李嘉诚只是参与一些重大事的决策。然后,长实又聘请了一位美国人panllyons任长实的副总经理。这两位美国人都是塑胶生产的专家,他们都掌握了最现代化的生产技术。他们所得到的薪酬,远远高于他们的华人前任,他们还拥有实权。

李嘉诚说:“一个公司需要员工共同努力,才能完成展公司的大业。就如在战场,每个战斗单位都有其作用,而主帅未必对每一种武器的操作比士兵纯熟,但最重要的是领亦非常清楚每种武器及每个部队所能挥的作用——统帅只有明白整个局面,才能做出出色的统筹并指挥下属,使他们充分挥最大的长处以及取得最好的效果。”

两个儿子在美国斯坦福大学以优异的成绩毕业后,想在父亲的公司施展才华,干一番事业。不料李嘉诚沉思片刻说:“我的公司不需要你们!”兄弟俩都愣住了,说:“爸爸,别开玩笑了,您那么多公司不能安排我们工作?”李嘉诚说:“别说我只有两个儿子,就是有20个儿子也能安排工作。但是,我想还是你们自己去打江山,让实践证明你们是否合格到我公司来任职。”

李嘉诚善于博采天下之所长,为己所用,善于把一批确有真才实学的智囊人物团结在自己的周围,从而保证了他每在关键时刻能出奇制胜,化险为夷。

海尔人学习了美国、日本企业推崇的创新精神与团队精神,在中国优秀的传统文化基础上将二者有机地结合起来,形成了极其丰富的海尔文化。对于企业运行过程中出现的各种问题、错误,海尔人习惯于通过各种形式的大讨论,从主宰人们行为的思想、观念上彻底解决,杜绝同样的问题、错误再次生。海尔文化卡上面列有“敬业报国、追求卓越”的海尔精神;“迅反应、马上行动”的海尔作风;“东方亮了、西方再亮”的资本运营观;“先难后易”开拓国际市场的理念;“用户永远是对的”服务观;“优秀的产品是优秀的人才干出来的”质量观;市场观念为“只有淡季的思想,没有淡季的市场”、“市场唯一不变的法则是永远在变”等,其中最突出的是在企业管理中提出的“斜坡球体论”即海尔定律:企业如同斜坡上的球体,市场竞争与员工的惰性会形成下滑力,如果没有一个止动力,球体便会下滑,这个止动力就是基础管理;斜坡上的球体不会自行上升,因此需要一个向上的拉动力,企业才能展,这个拉动力就是创新。基于这一理论,海尔创出了“oec”日事日毕、日清日高管理模式。