到了日坛公园门口，夏商一眼就看到了韩雪，韩雪沮丧地说：“有包场，要晚上6点以后才有空了，咱们要不先去哪里喝杯咖啡吧，反正我老爸也不想回去。”
“原来你使得是欲擒故纵、调虎离山之计！”夏商打韩雪的胳膊：“万一我输了，找你算账！”
你不仅要考虑皇家会所的出租率、客人的满意度，还要考虑到这几个部门的相互合作，以及单独运作要怎么盈利，体现出管家部的实力。”其实这些都是在任sir提出让她接手皇家会所时，韩雪思考到的，同时也是韩京生要她多听都看时，想到的。
陆彦涛沉了声音说：“我会尽快协调的。”
“我们尽量吧，没有她们皇家会所的材料，只有空气清新剂，要不您和前台说下，让她们这几天暂时别安排23－25层的房间了，我们开窗通通风，会比较快，也免得老有客人投诉。”客房中心的员工说。
如果让你去做皇家会所的经理，你未必能做成这样。”
夏商和韩雪也拿了筷子，韩京生继续说：“你对她们不做过多的管理，人家会说你不待见、轻视她们，如果你把他们与皇家会所一视同仁，相同方式管理的时候，她们又会指责你不会管理。”
“您觉得我该如何考虑，就能为自己的前途铺路呢？”韩雪虚心地问。
第二天，皮特先生结帐离店了，夏商把皮特先生留下的信交给了埃伦，他给了简东方。
陆彦涛接了过来，项目列表有5页半。他抬起头对韩雪和安娜说：“需要检查的细节比较多，我们现在就去吧。”
“你这么厉害？”夏商听了很是惊讶：“就这两点就可以了吗？”
“什么细节？”夏商有点晕。
来到st，任何不适的感觉都没有了，又将是忙碌的一天。
“我认为这是遗传。”白墨涵尽量轻松着气氛。
韩雪说：“你歇会儿吧，还有两层呢，不过那些员工怎么跟打了鸡血似的？”
这时白墨涵来到了27层，在一个已经布置得差不多了客房中，找到了夏商，他说：“集合大家来高管餐厅吃晚餐吧，我给你们申请了大餐。”
夏商点头：“好的，坐下来说吧。”
“我想这个事情是st的损失，我希望你能帮忙协调，能打听出来多少信息就和田恬通报多少，尽最大可能地把这件事解决。”夏商对奚颜的态度有些惊讶，她立即纠正。
黄悦听出事态的严重，打了招呼离开了田恬的办公室。
“还有！9月20日的亚非拉经济论坛将在北京举行，我已经从外交部那里争取到了接待赞比亚总统一行的订房，这也算是接待测试的一个环节吧！具体细节要与外交部负责专员做好配合，国家旅游局这次也是非常重视，与尉迟那里也要保持良好的沟通。”简东方又对白墨涵和艾力克说。
周一的高层例会上，简东方高度赞扬了这次的竞赛。任sir也说：“这算是给其他部门做了表率，我觉得餐饮部也可以看展这样的竞赛。正好月底，客房的装修改造工作就完成了，接下来就是各个餐厅了，可是不能新**装老醋。”
接下来，是俞静把竞赛的规则和评判标准进行了讲解：“客人到前台3米之内要问候；无预订客人办理入住的时间不可超过3分钟，其中包括：对客介绍房间类型、办理手续、介绍服务项目和发房卡；有预订客人办理入住时间不超过2分钟，其中包括：办理手续、介绍服务项目和发房卡；在接待客人过程中使用客人姓氏称呼客人答3次以上。
田恬回到了前台，刚升任为主管不久的杨欣连忙和她打了招呼：“昨天出现了逃帐的客人，要怎么处理？”
韩雪皱眉，那个办公室现在是夏商在用，王惠这时提出来，意图可疑，于是她说：“可以分开班次吗？本来你们预定部也是有中班的啊。”
夏商捏着发热的话筒，明白了一个道理，其实很多管理理念并不是口号，而是实际的操作，那么敦促员工相互间的交流就很重要了。
“是怎么选出的呢？”韩雪插嘴问。
韩雪开始向上攀爬了，夏商收回思绪，认真地在下面指点，韩雪领悟得不错，只是力量不足，到了第三个版块，就再也上不去了。
夏商理解地说：“就算如此，你还是应该有目标，要不，有机会，去我们st吧？”
康俊逸一边和皮特先生愉快地交流着，一边用眼角的余光注意着尉迟的表情。过了2分钟，秦露将房间钥匙给皮特送了过来，用流利的英语说：“行李已经放进2315号房间了，这是您的房间钥匙，预祝您过得愉快。”
房间的门开着，客房服务员正在一个男子的指挥下铺着床单、被盖，那男子还蹲下来，亲自将床单的角弄平整。陈经理立即打招呼说：“薛经理真敬业啊！”
“为了追男人，都不肯去上学，和玩物丧志没什么区别，还是那话，要倒追，就追个有利用价值的，别倒贴！”
夏商看到康俊逸不说话，认为他为难，于是说：“我先回去了。”对这种去其他酒店学习的事，期望本来就不高，各为其主的事。
“表白什么啊？等我把这事漂亮地解决了，我要让陆彦涛知道我做他助手的好处再说吧。”韩雪嘴上逞强，心里却叹气，她还要更优秀些才好：“不过我觉得安娜之所以能得到这次转岗的机会，是她在对的时候做了对的事，所以她能脱颖而出，所以我也要学学，把这几件事都争取处理好才是。”
宋琳是个细致的女人，她说：“我刚才已经给在机场工作的朋友打了电话询问航班的情况，主要是乘客的意见比较大，谁都不愿航班晚点，所以对航空公司的任何解释都不接受。而这次事出有因，航空公司乐得把责任都推给st。”
“不错，那夏商呢？”白墨涵问。
“可是，如果有员工不服气、愤而辞职怎么办？”杰克将话题转了回来。
埃伦看到众人的脸色，没有发表言论，只是宣布散会。
“利用别人的人，和被别人利用的人。”韩京生言简意赅：“能被利用，证明你们有价值，能利用别人，证明你们技高一筹。”
回到办公室，夏商看着墙上钟表的时针一格一格地走着，她还是不能确定这个人事任命的真实性，如果是真，她会被推上风口浪尖吗？
白墨涵爽朗地笑了：“很好，不过还是需要听听你对其他人选的分析。比如呼声比较高的陆彦涛、韩雪。”