“叶小姐，麻烦你一定要帮我安排好清关，我的快件必须要今天之内送到，要不然我好几百万的订单就打水漂了！”
“余谨于上帝及公众前宣誓，愿吾一生纯洁忠诚服务，勿为有损无益之事，勿取服或故用有害之药。当尽予力以增高吾职业之程度，凡服务时所知所闻之个人私事及一切家务均当谨守秘密，予将以忠诚勉助医生行事，并专心致志以注意授予护理者之幸福。”——弗洛伦斯?南丁格尔的誓约
随着对工作和业务的了解和熟悉，慢慢地，做业务也不再慌张了，话语也流畅了，终于也能做到其他同事那样的行云流水，掌控自如了。
当我们孩童时，母亲总是盼望着她的儿女长大。然而，当我们真正长大时，要学着去飞，带给母亲的是离别的伤感和思念的辛酸。永远忘不了，当我提起行囊离家求学迈出家门的那一刻。我不敢看母亲留恋的眼神，听着母亲耐心的叮嘱，我有一种想哭的冲动。那时，母亲的心是最自私也是最无私的风筝线。她想自私的用揽绳把风筝放在自己的上空，做永远的守望者。然而，她又无私的放开揽绳，让它自由的飞翔。因为她知道，外面的世界更精彩。于是，阵阵风儿，是母亲的心为儿女幸福的祈祷；丝丝细雨，是母亲的心多情的诉说。
此时，我梦想的翅膀已经起飞，翱翔于九五的天空。这是梦想的延续更是奋飞的。
作者单位：盛大互动娱乐有限公司客户服务中心
最怕遇到的就是那些什么都不懂，但还蛮不讲理的客户。开个玩笑，可以说是“无知无畏”者。他们总会以自己的想法和观点衡量某件事情，即使这种观点是错误的。