《鹤林玉露》记载着这样一件事：
诚信是形成强大亲和力的基础。人们都喜欢和诚实的人交往共事，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。曾经有一位著名的企业家这样说过：“做人和做生意都一样，成功的第一要诀就是诚实守信，这是职业化的工作道德的基本要求。”诚信就像树根，没有树根树木是无法存活的。
史蒂文斯觉得微软公司对软件产业的理解，令他耳目一新，深受启，于是他给公司写了一封感谢信。“贵公司花费人力、物力，为我提供笔试、面试机会，虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为之付出的劳动，谢谢！”这封信后来被送到总裁比尔•盖茨手中。3个月后，微软公司出现职位空缺，史蒂文斯收到了录用通知书。十几年后，凭着出色业绩，史蒂文斯成了微软公司的副总裁。
遭遇困境并不可怕，可怕的是因困境而产生对自己的怀疑。事实上，逆境比顺境更能激人们的斗志，激我们的潜能。一个人能力的大小，只有在经受了各种各样的考验之后方能证实。困境就是这样一种必须经受的考验。
只有在追求自我实现需要的时候，人们才会迸出持久强烈的热情，才能最大限度地挥自己的潜能，最大程度地服务于社会。这种热情不只是外在的表现，它自内心，来自你对自己工作的真心喜欢。
郭士纳上任后，他扭亏为盈的措施之一就是裁员。他在一份备忘录中说出了自己的肺腑之言：“你们中有些人多年效忠公司，到头来反被宣布为‘冗员’，报刊上也登载了一些业绩评分的报道，当然会让你们伤心愤怒。我深切地感到自己是在要大量裁员的痛苦之时上任的，我知道这对大家都是痛苦的，但大家都知道这也是必要的。”
但当时，伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意，他认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写还有许多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，直到自己满意了才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一个不大不小的风波。
停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过钱，飞快地跑出去赔给了老人。
一名职业化员工绝对是属于把职业当事业的人。把职业当成事业，没有干不好的事。工作是一种乐趣，是我们快乐的源泉。我们只有热爱自己的工作，成就自己的事业，追求最大的人生乐趣，才能无愧于社会，无愧于企业，无愧于家庭，无愧于自己。
耐心服务的职业化工作态度还体现为“三勤”法则——勤用脚、勤用嘴、勤用手。勤用脚，多拜访客户，尤其是那些大客户；勤用嘴，多解释宣传，多关心客户，多联系客户，多咨询客户的想法和反馈意见；勤用手，记录客户的关键信息和特殊要求，表示重视，防止疏漏，记录你对客户的承诺，时刻提醒自己实践自己的承诺。在客户愤怒、情绪不稳定的时候，更应该展示你的职业耐心。