微小的创新颠覆世界ศ：微革命作者：金错刀
微革命序
谁最应该成为“微杀手”？
自然界“微”而能够成为ฦ“杀手”的，皆赖“上帝”造物或自然进化之ใ功。在人类社ุ会的商业竞争中，要想成为ฦ出奇制胜的“微杀手”靠什么？当然要靠“微创新า”。
金错刀是我的同事。几个月前的次业务会议上，第次听他讲“微创新”“微杀手”“微革命”的概念，我就特别兴奋，鼓励他写成本书。没想到书这么快就出来了。
有幸成为最早的读者之，我深感这本书意义重大。人类进入互联网时代以来，西方已
出现了批基于互联网的价值发现规律发现的重要著作，像长尾理论黑天鹅
等等，中国人在这方面的努力和探索也开始呈现可喜成果。这本书虽然未必已达到尽善尽美十分严å谨的程度，却无疑是部ຖ即将对现实世界产生重大影响的力作，“微革命”也可能因此成为“撬动地球的新支点”。
这个ฐ评价是不是有点高呢？不看这本书，你肯定会觉得高；看过这本书，但不会用这本书，你也许仍然会觉得我的评价有点高；而什么时候你能静下心来，让这本书独特的视觉和理念与你的生活实际与这个世界ศ的现实发生充分的“化学反应”时，你才可能真正意识到这本小书所蕴含的改善世界的能量到底有多大。
在动物世界，孤独的大象有时会成为狮群“终极猎杀”的牺牲品；狮子对眼镜蛇却是避之唯恐不及；眼镜蛇对于毒蝎子毒蜘蛛通常是敬而远之ใ；而再毒的蝎子蜘蛛，在蚂蚁面前也无以逞其技，动作稍慢点就可能成为ฦ群蚁的战利品自然界“微”而能ม够成为“杀手”的，皆赖“上帝”造物或自然进化之功。
在人类社会的商业竞争中，要想成为出奇制胜的“微杀手”靠什么？当然要靠“微创新”了。“微创新”与传统的创น新有何不同？更难还是更容易？有哪些规律和法则？这种“微创新”是否真的会引爆场互联网时代的“微革命”？对于所有类似问题，微革命书都进行了有血有肉令人信服且激荡人心的回答。而我与这本书发生的“化学反应”，则延伸到了更为广阔复杂的社会生活人文传统等领域。
就像自然界样，其实在互联网诞生之前的人类生活中，“微杀手”的身影就时隐时现，甚至也曾大行其道，只是那些奇谋异巧精微绝杀之ใ术往往掌握在阴暗势力手中ณ。圣人虽然有道，脑袋却经常被无道雄搬家；君子固然高洁，与人交手却往往被无耻小人打败。内圣难外王君子常误国，岂不令人痛心？悲剧ຕ发生的原因固然很多，但愚窃以为其中至关重要的条就在于正人君子们贯的思维与行为特点——重道轻术重思轻行重因轻果重远轻近重大轻小重巨เ轻微重抽象而轻具体重必然而轻偶然重是非而轻成败重境界而轻能力重价值理性而轻工具理性总之，所有这切最容易导致的都是个结果——那就是思想的巨人行动的矮子。如果好人多成了行动的矮子，坏人多成了行动的巨人，这个世界会好吗？
是不是扯得太远了？还真没有。在这里，我最想说的几句话恰恰就是，微革命书不仅对经营管理不仅对企业和企业家的转型创新有重要的价值，还为切坚持在走正路树正气的前提下做人做事的健康力量提供了新的强大的理论工具与思想武器。
如果把是非放在前面的人都能成为ฦ被“微创新”武装ณ起来的“微杀手”，都能成为最善于对结果负责的主体，这个世界岂能不天天变得更加美好？
是为序。
刘东华中国企业家杂志社ุ社长
2010่年9月3๑日
书包网b2想百万\ຒ小!说来
用户之ใ微，体验之革命
在互联网时代，人人都可以成为中心，人人都可以成就卓越。这也是用户体验创新า的关键，或者说是“微创新า”的关键。只有尊重每个用户的“微小”，才能成就革命性的体验
什么是真正的用户体验？
我不喜欢“卓越”这个ฐ词，“凡客”就是有点和卓越对着干的意思。
在互联网时代，去中心化是个重要的概念，人人都可以成为ฦ中心，人人都可以成就卓越。
这也是用户体验创新的关键，或者说“微创新”的关键。只有尊重每个用户的“微小”，才能成就革命性的体验。
梳理下凡客诚品的微创新า，有三个关键词：
第个ฐ是在用户体验上“做正确的事”。用户体验制胜，这句话说起来容易，真正做起来需要很大的勇气，因为ฦ都是钱。在用户体验上“做正确的事”，就是确立切以用户体验为至高准则。但在现实中，大多数人在用户体验上都是“正确地做事”，为了投资回报率而损伤用户体验。比如，在卓越时，为ฦ了降低退货成本，就人为增加些退货的门槛。
凡客做的最辛苦成效最大的就是，把各种影响用户体验的门槛步步打破。为此，我们花了年多的时间，与供应链的各种传统习惯做斗ç争。比如，“当面验货，无条件试穿”，这会给供应链带来巨เ大压力，但也会给用户带来美