在现实生活中，“钱”这个词汇被使用的频率是最高的。钱最容易让人做梦，但也容易让人陷入极度痛苦之中ณ不能ม自拔。企业作为一个经济实体，每天都面对大量的钱；董事长作为企业的领，每天都必须面对“钱的是非”，而如何处理“钱的是非”直接关系到เ企业的展甚至存亡。所以，如何处理钱的问题，成为企业领ๆ导的一个ฐ关键问题。
《英才》杂志曾对四位国内知名企业家做过读书访问，这四位企业家分别是正大集团董事长戴志康、戴尔大中华区总裁闵毅达、蓝山中ณ国资本合伙人唐越和科瑞集团董事长郑跃文。他们从不同的角度阐释了读书的重要性，他们还一致认为：读书是分阶段的，生命中的不同阶段，所读的书一定不一样，他们允许一类书陪伴一生，但是不可能出现一辈子只看一种书的况。
实际上，一个人群行为ฦ的动者是它的组织者，也就是一家公司的董事长、总经理，公司的目标是他们定的，组织架构也是他们定的，他们牢牢把握着主动权，所以所有的责任都应该归在他们身上，管理者的行为是第一重要的。
其实，选择不同的合作伙伴也像算别ี人算不清的账一样，因为前景和命运也是一种永远算不清的账。假如同时有本地投资人、外国投资人和国企这三个ฐ投资者共同投资一个项目，跟这三个投资者合作的模式也应该不同，因为每个人的性格、要求不同。
我现我所能做的工作并不多，但是这些工ื作很费神。因为我就做三件事：第一，看别人看不见的地方；第二，算别人算不清的账；第三，做别人不做的事。
二是信息技术。信息的收集与传递方式是一个组织特别是商业组织的网络神经。随着信息技术的展，采集、处理和传递信息的成本越来越低，形式也从简单的文字展到声像同步，无所不及，无所不能ม。因此，公司的金字塔式组织日益坍塌，取而代之的是灵活应变的扁平化和网络式组织。正是有信息技术的支撑，才使跨国经营和标准化管理成为可能，从而使麦当劳和沃尔玛成为商业巨人。可以说，没有微软和英特尔的成功，便没有今天达国家巨型跨国公司的商业霸权。另外，互联网也给后起创业的企业以巨大的组织变革空间，使之能ม够跃为ฦ人先。
如何通过客户管理提升企业运营的效率呢？冯仑给出的答案是“内部问题外部化”。“内部ຖ问题外部化”有很多方面的好处，时任万通地产客户总监的曾智辉这样说道：“作为好的房地产公司，它应该把它的一些问题暴露出来，促进内部的改进。假如说不暴露的话，这些问题永远在公司内部ຖ，没有人去改进，这就是我们所谓的‘马桶效应’，当你长期坐在这个地方的时候不知道里面有没有冲干净，臭不臭，但当你起来的时候就现很臭的。这是为什么投诉万科的一个很重要的原因，它把内部的问题外部化了，把这个ฐ问题暴露出来了，里面有问题要不要改？大家都看见了。做客户管理不是只在于我只是把客户服务好，如果站在战略高度来看，其实促进了企业运营效率的一个ฐ提升。”
客户管理既不等同于客户服务，也不等同于客户关系管理，而是一种更高或范围更大的管理理念。主ว要包含三个ฐ方面的任务：客户忠诚度管理、客户价值开与促进企业运营效率的提升。
减少决策是作一个决策管一辈子，就像一个女人嫁一个人，做这一个角色，终身大事一下搞定。
正因为有了这种清醒的认识，冯仑才认为企业管理者应该将个ฐ人对企业的影响放在程序和制度之内，而不是产生一种非规范、非制ๆ度的影响。冯仑在接受专访时这样说道：