冯仑经常说,一件事、一个公司的价值往往并不取决于它本身,而是取决于它所存在的时间,生命力越久就越有价值。时间不同,不仅算账的方式不同,道德评价的尺度也๣完全不同。因此,一个伟大的人或者杰出的企业家,如果想要成就一番事业,必须向自己้许下一个诺。一个ฐ有价值的未来,是以相当长的一段时间为ฦ代价换来的。无论个人、公司还是国家,其财富都是时间给的,都是朝一个正确的方向连续积累的结果。另外,在企业家的生涯中,与时间相伴的有一种东西叫毅力。毅力是时间的函数。崇高而远大的目标,特别能ม够激人的奋斗ç热和战胜困难的勇气,同时也能锻造出不断坚持的毅力。

冯仑还认为ฦ,商业文明的演进,其实就是组织形态不断进化的过程。企业组织的变革不仅无限扩大着企业疆域,而且使财富的创造过程日益完善,生产效率也๣十倍百倍地提高。企业家能力的最后较量,其实是驾驭组织能力和变革组织能ม力的较量。

冯仑认为,“客户价值倍增计划”是万通地产客户关系的内核。他在《站在未来看现在》一文中写道:

——《冯仑如是说》

冯仑就是因为ฦ能够分清楚重要的事和紧急的事,所以能够轻松应对。比如001้年前后,整个房地产行业都遭遇信任危机,很多企业甚至知名的企业遇到了很多客户的投诉。万通也遇到了类似的况,为了解决这个难题๤,公司下决心建立了三个层次的客户管理系统,将投诉的客户顺ิ利分流。这样做的结果是,80%的问题在部门以下就解决了,需要经理解决的只有0%,而冯仑要面对的紧急事件每年也就一两件。

经过一段的琢磨,我现一个现象:只有制度可以创造财富,领袖不创造财富。大概ฐ在0่0年国庆前后,我和王石还有远大的张总张跃,远大空调董事长一起到朝鲜待了一周,回来后,我在北京待了一周,随后又去纽约待了一周。这三周让我看到,制ๆ度与制度的差距在00年以上。

冯仑认为,企业制度与企业文化有着直接的因果关系,对待制度的态度是企业文化的重要内容。一方面,企业文化体现着企业制度的文明。健全、规范和完善的企业制度,可以把企业倡导的精神、价值观和行为模式体现出来,借助于制度对员工行为的积极引导和有效约束,使员工能够在制度的规范下,自觉地按照ั正确的价值观和行为准则来做事。另一方แ面,企业要以企业文化理念为基准,经常性地对企业制度进行检查,以适应不断变化和提升的企业理念。

在万科集团的网站上写有这样一段话:“良好的制ๆ度也是产生利润的生产要素。万科反对黑箱操作,提倡信息资源共享,沟通顺畅。公司鼓励相互之间坦诚地交流、友善地沟通。万科对内平等,对外开放,致力于建设‘阳光照亮的体制’。”这正是万科重视企业制度的真实写照ั。