为工作表现差而离开。因为在这些人身上已经投资，经理们愿意为不放弃努
10%的新า雇员离开公司相比较，解雇测试员相对要少得多。
必须具备两种基本的素质，如果你两ä者兼而有之，那就是天生的领导
术才能，否则在公司内将无法得到其他员工的尊敬。但同时他也同意管理人
得出的一个总体印象：向未来进军！微软有弱点，像其他任何组织一样。当
以运用的构件。分享和标准化节省了工程成本和测试成本，使产品更适合于
公司还采取积极姿态，提高其在更加先进的公司软件系统方面的市场份
额。另一种称为ba9t服务器、微软有名的用于
数据库系统管理的sql结构化查询语言服务器、系统网络结构服务器一
种连结新旧ງ软件系统的产品、系统管理服务器一种通过网络等方แ式远距
离安装软件的产品和maທil包装ณ在一起。消费者还可以将backofficນe与
ex9ge和office结合在一起以获取群件能ม力。8๖6
在家里
比办公室更有开潜力的是家庭，这里有几乎无限多的pc或更小的设备
的潜在使用者。桑贾伊·帕塔萨拉蒂这位高级消费者系统部的组产品经理解
释了微软如何拓展出一种从一般消费者获取收益的新对微软来说是新的
方แ法。这一想法就是产品和服务，然后按每次使用或交易收费，而不是
依照一次性的软件销售收费：
我掌管一个ฐ商业开小组，大约有8个人，他们和我一起工作以决
定微软在交互式数字网络方面的所作所为。我们把网络看成是一种与电
报、电话、无线电、电å力等一样不同的东西我们正在使公司从对包
装好的产品预收货款的时代进入每年有一定收入流的时代，至少在这个
你为你的软件收取租金的新า领域是这样。你把产品布出去，然后不论
软件被用来干什么，你都按每次使用情况收费一般一个ฐ家庭怎么也
得使用350至500次我们在生活中的角色就是将计算机传给大众—
—那些从来没有用过计算机、从来不想用计算机的大众。你确实要采取
一种非常不同的方法接近他们：不光以产品的外貌，而且要以产品给人
的感觉及其收钱的方式来接近他们。
微软在80年代初开始进入消费者软件市场，当时它开始试验录像游戏机
和其他多媒体技术。它也是第一个进入多媒体出版物市场的大型pc软件公
司。微软的第一个产品是1้987๕年出品的用于cນd-rom的全文本microsoftbookshelf，这是一个参考书目集成。1988年，微软成立了一个多媒体系统
组，开始开新า产品和一种称为ฦ多媒体pc“mpc”的技术标准。这种标
准能ม使所有mpc计算机运行所有mpccd-rom盘。微软还组织了一个国际企
业联盟，包括at&t、puadd、ne9ith和飞利浦等
公司，以继续支持并改进这种标准。87
多媒体系统组已经演变成了现在的微软消เ费者部ຖ，它在1้994年的销售额为
3亿美元左右。按照微软的标准，这一数字非常之小，但这是公司增长最快
的部ຖ分。该部拥有微软home的商标，每周推出一种产品，从个人财务软件到
主要分布于cd-rom激光盘上但很快进入联网的microsoft9ork的多媒
体产品，无所不包。微软目前有50种多媒体产品，在此类资料的出版者中列ต
第4位。销量最高的是不足1้00美元的en9ia，
它是对190่00部影片的回顾指南，售价50美元；再次是着名艺术作品集art
gallery。pleteba色ball是另一种受人欢迎的新า产品，了棒球运动
员和棒球队的最新统计数字。
gallery。pleteba色bຘaທll是另一种受人欢迎的新产品，了棒球运动
员和棒球队的最新า统计数字。cd-rom多媒体出版物在19๗94年的销售额仅为
3000万美元左右，但微软显然正在培育能处理声像的有用的家用产品技
术，比如交互式电视和联机信息数据库技术。
作为ฦ将微软桌面应用软件、设备网络技术、多媒体产品和其他新า产品和
服务带入家庭市场的基地，微软消费者部还一直在开一种称为“社会界面”
原代号为ฦ“utopiaທ”的技术。它为用户了一个起居室式的立体环境，
而不是9indo9๗s31้中ณ的各种组织的松散图标，也不是9indo9s95中ณ那种桌
面环境。它还有一些出现在屏幕上的卡通式人物由用户选择——“智能
代理人”。这些智能代理人观察并适应不同用户的需要，并出带有声音的
指令引导用户完成各种任务。它们在很多方แ面类似于微软在9ord和excel
等产品中运用的自动帮助和“小能人”，不过现在它们有了笑脸、个性和声
音。
这种新า的社会界面第一次运用在一种称为“bob”的9indo9s产品中，这
种产品从1้995年3月开始以不到1้00美元的价格出售。bob将8种预备性应
用程序集成在一起，其中包括书信帮助、支票簿、通讯录、日程表、财务指
导和电å子邮件。在一次布前版本的检查中人们现该产品是令人失望的：
这些应用程序特性有限，bobຘ“喋喋不休”的建议和其他指导可能使一些人感
到เ厌烦，另外需要的计算机内存量8兆巨大。但就其对智能代理人和图
标的使用来说，即使批评者们也承认这种“社会界面”在易用性和初级计算
机用户易学性方面似乎过了ma9tosh。8๖9在这种界ศ面的其他版本中ณ，
vcr和电视图标及其他标志都在屏幕上出现，在“智能”人的帮助下比较易
于辨认并通过pc编程。这些将有助于微软把microsoftat9ork风格的技术
推广到家庭。
微软还正在开一种能控制ๆ诸如加热和空调系统等家用设备的操作系
统。这需要一种新า的“袖珍p9do9spcນ作为控制设备。袖珍pc
还可以通过无线电网络处理银行交易和其他存取信息的任务。另外，由微软
与英特尔及generalinstrument公司开的用于有线电视预置盒的新软件将
把交互式数字电视服务输送到现有的电å视机上。90在另外一个项目称为
“tiger”中，微软研究部正在开一种在9indo9๗snt上运行的网络服务
器系统。这将使有线电视或电话公司能ม够点播式这使用户能够在他们
希望的任何时间观看电影和交互式电视。微软现建立这种新软件并非易
事。但是，它已雇用了一批该技术的专家，与日本索尼和ntt等公司达成了
协议，并计划ฐ在1995年与北美、欧洲、日本和澳大利亚的主要有线电视台和