要想成为一位经理或者领导——虽然在本质上经理就是领导——你
马里茨和公司内其他许多人一样都认为技术管理人员应当具备群的技
1975年以来所做的一切以后
组也更加努力地分享项目管理和质量控制方แ面的知识，开一些多个ฐ项目可
4个测试员他的组里共有约
50位测试员因
为工作表现差而离开。因为在这些人身上已经投资，经理们愿意为不放弃努
力的测试员更多的帮助和培训，而不是解雇他们。然而奥尔森认识到测
试员升迁的上限导致了人们的离去，对奥尔森来说一个更棘手的问题是如何
激励选择留แ下来从事测试职业员工的积极性，他说：“对于在组里已干了两
三年的人来说，这类问题更大。我怎样继续激励他们？怎样才能使他们不断
取得新进展？”
三年的人来说，这类问题更大。我怎样继续激励他们？怎样才能使他们不断
取得新进展？”
及
1993๑年罗
格·舍曼被任命为专职测试主管，都增强了测试作为一个独立的职业技术部
门的形象和地位。他们还让微软人更多了解被该行业其他地方แ和其他公司运
用的测试观念、工具及其实践活动。戴夫·马里茨欢迎这些新า进展，他说：
“每年预算可供
10个ฐ人去全国各地参加研讨会。我想这很好，因为ฦ我不
是测试方面的世界级专家。”
其他专业部门
微软的其他主要职能型部门——产品管理、客户支持和用户培训——也
有与开员及其他部门相类似的晋职途径、正规级别和报酬支付体系。正如
我们以前提到เ的，这些部ຖ门员工可以更换工作，特别是从产品管理部门转向
程序管理部门，从客户支持部门转向测试部门。
总之，微软的人员管理是比较成功的，特别是对于这样一个快展的
公司，在展进程中没有“职业化”的管理人员，这种成功经验尤为可贵。
1้99๗1年在应用部门进行的一次调查见附录
4๒数据摘要表明：大多数雇员
认为微软是该行业的最佳工作场所之ใ一。当然还有一些问题：比如对新雇员
培训不够、部ຖ门之间缺乏合作等等。这些问题，盖茨和其他经理们正在想办
法解决。员工ื对于低工资不包括津贴在内以及工ื作中“质量”与“数量”
需求存在冲突这两ä个问题也有反映。但整个调查结果显示，微软了一个
非常好的，尽管不是尽善尽美的工作氛围，这里有精干和平易近人的经理，
而且几乎ๆ没有人耍政治手腕，搞官僚主义。微软为员工ื了有趣的和不断
变化的工作，并有强烈的团队文化以及大量学习和作决策的机会，同时它允
许人犯错误。第
3章将讨论微软开的各种产品以及公司如何在不断ษ扩张的
pc机软件市场上开展竞争。
第三章
产品和标准的竞争
第三章
产品和标准的竞争
为了在软件产业日益多样化的各个ฐ相关领域中参与竞争，微软奉行一种
我们称之为“开拓并适应不断演变的大规模市场”的战略。我们将这一战略
分成五个原则来讨论：
·尽早进入不断演变的大规模市场，或以能够成为行业标准的“好”产
品促进新市场的形成。
·不断改进新产品，定期淘汰旧ງ产品。
·推动大批量销售，签订专有供货合同，以保证公司产品成为或继续成
为行业标准。
·充分挥作为新产品和关联产品的标准供应商的优势。
·整合、拓宽并简化产品以进入新的大规模市场。
这些原则都不是微软所特有的，然而很少有公司能够在一个产业的几代
产品中将这些原则结合起来运用。我们认为ฦ微软作为一个公司在其始终如一
地将这些原则结合运用的能ม力方面是群的，这一能ม力便是其形成目前市场
实力的关键原因。
不是作为明者，而是作为开拓者之一创造或进入一个潜在的大规模市场，
然后不断ษ改进一种成为市场标准的好产品，这是日本vcນr产业中众多公司的
做法。索尼、jvc、松下和东芝沿用了50年代安佩克斯ampex明的录像
机，推广了一系列家用录像机；这些公司还开创น了一个新的录像带市场。微
软公司供应ms-ๅdos和9indo9s操作系统时采用了大批量排他性合同，这与
jvcນ公司及其母公司松下公司为ฦ使vhs进入vcr标准的天下而签订一系列大
批量供货合同的方แ式是类似的。英特尔公司采用了类似的策略来支持其微处
理器。微软公司还利用其标准者的地位向市场推出新า产品，这一点与vhs
制造商及英特尔公司的做法也极为ฦ相似。1
并非所有行业都涉及平台标准像操作系统、微处理器或录像机等和
必须具有兼容性的辅助产品如计算机应用软件、计算机硬件设备或录像
带。同时，尽管平台技术和辅助产品使其者能ม够将消เ费者和供应商锁
定在结构标准、构件和特定产品上，这种优势总是不能永远维持下去。一些
公司如日本jvc公司和松下公司及其vhs录像机以及英特尔公司及其
微处理器现在就承受着来自其他标准的竞争压力，比如数字系统和精简指
令集计算机risc微处理器带来的压力。
还有其他一些依靠产品标准和辅助产品暂时取得市场支配地位的着名例
子。施乐่公司曾经垄断了最初的普通纸复印机和各种复印机的供应和服务。
ibm公司曾控制了计算机以及相关的硬件外部设备、操作系统、语言和开
工具。rcaທ公司曾以可替代构件和许可经营费支配了彩色电视机市场。索尼