桑德拉系统公司是一家提供培训与咨询业务的国际机构，总部在美国。大卫·马特森是其cນeo以及合伙人。自1้986年以来，他就在美国、欧洲等地从事管理、销售、人际沟通、公司团队建设和战略规划方面的培训及业务咨询。在客户眼里，他总是充满热情，富于创造力地解决问题。他设计的培训课程有效地提升了这些公司的生产力和效率。
桑德拉原则5永远不要回答未提及的问题
桑德拉原则ท1学会失败，才能获胜
赵学勤，饭统网cນeo
刘旭，诺基亚网络集团前大中华区战略与业务展执行董事
因为要养家，还要支付房子的抵押贷款，大卫不得已去了一家前竞争对手的零食产品公司。为了增加收入，他还干起了兼职销售工作，销售“激励振奋精神”方法的磁带、录音带和书籍。他在零食产品业所做的任何销售工作本质上只是简单执行订单、收款以及偶尔向消费者介绍一些新的产品和促销项ำ目。“激励振奋精神”方面的资料对他来说是陌生的，但他想也许能够干好。公司有所谓能保证他成功的培训材料，于是他开始研究这些材料。
大卫很努力地研究这些培训材料。他学会了如何做销售演讲，如何处理被人拒绝，以及如何成功完成销售。他晚上以及周末也都在工作，拜访任何愿意倾听他的人。他并不喜欢销售事实上，他痛恨销售但他需要钱，所以他坚持下来了。
尽管总是被人推脱和拒绝，他依然打了数不清的陌生推销电话；由于他的这种决心，他的工作得到เ了回报。不久ื之后，他成为这家分销公司唯一的富有成效的销售人员。事实上，他是唯一一个留แ在这家公司的销售人员。他进入销售领域不到เ一年，就买下了这家分销公司。
现在他需要做出另一个决定是否放弃白天的稳定的工作？他知道要想在销售方面取得成功，就必须全心全意地投入。于是他辞掉了零食产品的工作，从此再也没回去过。他又开始了自己的事业。
大卫学到เ了很多传统的销售方式管用的和不管用的。他对自己也更加了解对于销售哪些是他喜欢的，哪些是他不喜欢的，以及如何激励他自己้或强迫自己去做那些他并不喜欢的事情。
大卫开始努力学习和研究有关人类行为ฦ学方面的尽可能ม多的知识，以便更好地理解潜在客户不同行为的理由á以及他们的购买动机。这段时间的工作为ฦ日后以他名字冠名的培训系统奠定了基石，产生了他被最为广泛引用的“突破”性观察：“人们在感情冲动下做出购买决定，接着会理性地去证实这种决定的合理性。”