7点25分，正当我饥肠辘辘，忍耐力挨至极限时，一白衬衫，黑西裤，三七分的型油光可鉴，微微福，年龄模糊难辨的男ç人出现在我们面前。
但不幸的是，本色酒吧茶色玻璃大门紧锁，门口更是空无一人。
不知道是不是这样才有了“熟女=剩女”的腔调，挑挑拣拣中，周围的同龄人都66续续结婚生子，而我们这些“不肯就范”的也就理所应当的被归为了“剩女”。
我是熟女，但不恨嫁。我从不认为，婚姻是女人的唯一出路，但也从未想过不结婚，或者去做时下正大行其道的“so1o一族”。
由于我的工ื作涉及了太多的部门，又没有市场部的清闲，策划部的自由，招商部及营运部的“油水”充足，但凡公司出了任何问题我都脱不了干系，所以“行政部总监”绝对是个吃力不讨好的职位。
“刘ถ总监，客服中心呼叫。客服中ณ心呼叫。”桌上的对讲机响了，又有客服处理不了的顾ุ客投诉事件了，我皱了下眉头。
果然，还没有走到一楼客服中心的接待处，就听到เ一个女高音在喊：“你们领ๆ导在哪里？啊?给老娘叫个能ม管事的出来！我告诉你们，你们这是欺骗！欺骗顾客！”
俗话说：“声音大雨点小”——这应该是个好对付的主。
我深吸了口气，调节一下面部表情，微笑着走了过去。
“刘总监。”几位客服的小姑娘及一楼的楼层负责人见了我如获重释。
“您好，请问有什么能帮到您吗？”眼前的女人年轻漂亮，可惜脸上“敷墙”般涂满浓妆艳抹，一身大绿色紧ู身吊带连衣裙，露着过于明显的乳沟，脚下是一对鲜红的高跟鞋——装ณ扮搭配极具个性与“艺术”。
她旁边站着一位拎着大包小包，有些尴尬的男人，男人干瘦，已经谢顶，戴着如瓶底般厚厚的眼镜，做那女人的丈夫显然有“老牛吃嫩草”的嫌疑。
“你是谁？能不能管事先？”女人昂着头，拿眼瞟我，很是藐视。
“这是我们行政部刘总监。”某位客服小姐忙热情介绍。
女人一听到“总监”这词，马上产生了强烈的“倾诉”欲望。我好不容易从一大堆滔滔不绝的“他妈的”、“骚货”中艰难听明白她的意思：原来她“老公”到我们商场给她买了个4ooo多块钱的钻戒，于是她便心花怒放的根据饰区导购小姐的指示，拿着小票来客服中心抽奖。
这里我有必要解释一下：我们商场这次抽奖的活动规则为ฦ“购物满5oo元以上可以免费参加抽奖一次。”因为是给顾客返利意义的抽奖，所以我们的奖卷张张有奖，只是奖品价值不同。一般这种类型的抽奖我们都会严格限制顾客抽奖的次数。
而女人正为有人一下为她消费了4๒ooo多元而趾高气扬，所以不顾客服小姐劝阻硬抽了两ä张，结果两张都有奖。她一下来了兴致，非要抽足8张不可。她的理解是：奖卷上写着“购物满5oo元以上可以免费参加抽奖一次”，那我一共消费了4ooo多元，既然是5oo元一次，根据“小学生除法”，我就应该抽8次才对。
客服小姐们肯定不会依了，这违反公司规定。女人气急败坏地一口咬定我们商场在欺骗顾客，她猛力挥舞着戴着4ooo多块钻戒的手，大叫大嚷着惹来一大堆围观者存心闹事。
弄清事情的来龙去脉后，我满口答应一定为她“做主”。然后和颜悦色的请女人及她“老公”来到一楼办公室——先把客人带离卖场是调解工作的要原则：一两个顾客在卖场闹事，有时会影响所有顾客的购物心情。
一进办公室，无需我示意，在场“身经百战”的同事们就迅端来椅子倒来热茶。有心理研究专家说过：“人站着的情绪比坐着时容易激动得多。”所以无论生再大的事，我都会想方设法让顾客坐下来，面对面心平气和的解决问题。
果然，坐下来喝着茶后，女人的情绪平复了许多。我先诚恳的就公司的活动规则阐述得不够清楚向她表示真诚的歉意，然后清晰详细的跟她一一说明：公司举办抽奖活动，其实出点是为了让利给每一位顾ุ客，希望能ม得到她的理解。女人听得很认真。我接着开始大谈公司的难处与礼品数量的有限，女人脸上渐渐失望起来。
最后，我话锋一转：“为了表达公司的歉意，我谨代表商场送您一套纪念茶具，希望您能ม忘掉此次购物的不愉快，继续同您的家人、朋友在我们商场休闲购物，好吗？”女人听了半天以为没有希望了，突然知道还能再得到一套茶具，喜出望外，连声应好，抱着茶具跟她“老公”满意而去。
“终于走了，哼，消เ费了4ooo块又怎么样？有钱没素质！看样子就是个二奶。”一楼ä的负责人在旁้边嘟囔着，声音很刺๐耳。我愕然地转头：果然是个ฐ新面孔，很年轻。我扫了眼他胸ถ前挂着“实习”标志的工作牌,什么也没说便离开了。
下班前，我踱入了人事部何经理的办公室。
第二天，人事部ຖ贴出公考：暂时负责一楼管理工作的ⅹⅹⅹ实习期提前结束，于即日起离开了公司，有其他相关遗留问题的请与营运部部门主管联系。
尽管后来，有人告诉我，这个人是总经理亲戚的儿子。据说，总经理后来还专门到人事部了解了他离开的原因；据传，总经理从人事部出来的时候很严肃，面无表情。
我不知道传言到底有几分真实性，但如果时光逆流，我的处理结果依然不会变。在其位就要谋其事，如果没有一颗善待顾ุ客的心，他何来资格在卖场引导近4o位导购员为顾客提供优质服务？
但阿文就没有我乐观了，她一再埋怨我把这事处理得太武断，说我本来树敌就多，这次又得罪了总经理，恐怕难以脱身，说现在公司已经有人在传我被“炒鱿鱼”的事了。
炒鱿鱼？对于流言我表面上嗤之以鼻，但一个人的时候，我心里也难免有些忐忑：毕竟，人家是总经理亲戚的儿子&#ี8226;R๐26;•&ุ#8226;&ุ#822๐6;๖226;但转念一想，如果公司真的因为ฦ这件事就炒了我的鱿鱼，这样的公司我也没有必要再待下去了。甩甩头，我傲然地昂挺胸，踩着七寸的银灰色sT—saTຄ踏入了自己宽敞舒适的办公室。