进了埃伦的办公室，夏商坐在了沙发上，开始说：“通过观察和思考，我对管家部的工作有几点想法。”
夏商微微愣了一下，不过她还是打开笔记本一一阐明自己将要开展的工作：“我觉得皇家会所正式营业后的出租率和刚刚合并过来的几个部门的运作是我最应该思考的。
白墨涵他们也看到韩雪她们，于是走了过来：“你们也在啊？”
“好攀！”韩雪自告奋勇地跑过去给他讲解要领，夏商看到韩雪眼底的坏笑，估计她是想整整平日有板有眼的埃伦，于是她抱着双臂在旁边笑着听。
“不全是啦，这是督促你飞速提升的最好办法。”韩雪为自己้开脱，夏商认真起来：“我还真得好好想想才是，十一过后实施会比较好。”
“我看行，一会儿去和陆彦涛๙商量商量，看他肯不肯赏脸，他是一号值班。”韩雪撅着嘴。
“而且，我希望你也提醒一下夏商，对她的员工要严格管理。我昨天在后海看到了宁远与她负责的几个法国客人在那里，这是不被允许的。”安娜说得义แ正言辞。
很快，韩雪就进了陆彦涛的办公室，陆彦涛较为严厉地说：“你帮安娜去皇家会所协调一下，借些木炭和精油，把2๐3－25层的异味去除一下，尤其是2509房间。还有，你叮嘱一下夏商，st是一个ฐ整体，有st才有皇家会所，不要刚从前厅部分离出去，就分得这么清楚。”
“行了，都32岁的年纪了，还争什么呢？离光荣退休也就还有13年的时间而已๐了。也许是咱们生不逢时，以前在酒店熬得是资历，资历到了，还要等有了空缺，才有升职的可能。哪里像现在，来饭店才三年多的后辈都可以与咱们平起平坐，甚至高几级。”王惠吐出心中的不满。
“我觉得，咱们还是应该有点危机意识的，免得哪天，她们把小鞋给咱们套牢了，咱们连安全退休都混不成。”王惠提醒到เ。
任sir凝视着韩雪脸上的变化，说：“我知道你和夏商的关系不错，你可以选择两条路，一是协助她，一是替换她。
而且从始至终，我都认为夏商是白总手中的一颗棋，或是说冲锋陷阵的敢死队，也可以说是替罪羊。所以我认为只有你能帮助她解脱这个命运，现在替换夏商，你是在帮她，只不过她是和你对调身份，可以全身而退。如果出现了问题，夏商面临的只有离开st一条路。”
埃伦点头说：“你们分的房间号码都写在上面了，客房部ຖ的经理和副经理已经开始检查了，韩雪，你去通知夏商赶紧回去，把评测汇总后，好通知白总做最后的检查。”说完他也走到了照相的队伍中去，露出灿烂的笑容……
“这些项目可真不少，比以前的vip接待程序又复杂了不少呢。”韩雪低头看着检查项目：“都是你列出来的吗？”
“刚才在巡视客房的时候，我们不是碰到了黄悦，任sir自从看到了黄悦，批评挑刺的话可就没那么刻薄了。”韩雪说得眉飞色舞：“应该好好利用一下，来个美人计，没准就把任sir的嘴给堵住了。”
“我可不希望自己的员工沾上这些事。”夏商异常坚定。
“也许吧。”夏商又按了按报警铃。
白墨涵大笑起来：“真是让人惊讶，这个故事竟能从st一开业流传到现在。”
夏商擦了擦汗水，喘着气站了起来，给在工作间值守的奚颜打了电话：“通知大家先放下手里的活，都去高管餐厅吧，不过你和俞静要晚点再去，需要值守这些物料。”
夏商笑了：“好，我本来是想在工作完成了，请大家聚餐呢，”
奚颜点了点头，但是眉头紧皱。
说完她就离开了前台的办公区，对田恬的道谢熟视无睹。刚ธ走进通道，就碰见了安娜，安娜一把拉住她：“你怎么เ下来了，听说你们要接待第一批重要客人了。”
mr彭对埃伦说：“昨天，我的信贷部ຖ经理汇报说，前台出现了一个套牌*โ*的事件？给st造成了3万多的损失，我希望你能彻查一下原因，避免以后再次发生同类事件。”
“当然可以！”埃伦和白墨涵几乎是异口同声，艾力克满意地离开了。
办理结帐的要求是在3分钟内办理完，如果有对帐目有异议的客人，也要争取在6分钟内完成结帐手续。
“我可是憋了口气要争取好名次的，一直不是很服气被调走的那几个人，尤其是黄悦，什么最优秀？只是最漂亮而已。”这是王晨的声音，她的业务能力现在是数一数二的。
“可是负责培训的何丽只上早班，她晚上要上课。”王惠说：“而且，那个本来就是我的办公室。”
韩雪心里有气，她知道王惠和樊利扬、安娜都是同学，一拨来的，升任经理职位的时间也差不多，都是熬了67年的时间。对她、夏商和田à恬这样3年多就提了经理职位的不爽。要说这前厅部就7个部门，现在搅得5个部门在明争暗斗ç的，何必？
“综合考评。”
“最起码要有个测试。”
“这个要慎重考虑一下。”秦露笑了，又开始了一天的工ื作……
正好，一身休闲装扮的康俊逸就走在前面，夏商快走了几步赶上了他，并且愉快地打招呼：“康总监今天下班很早啊。”
薛经理站了起来，满脸是笑地说：“哪里哪里。”
“夏经理还真是行家，当然要沾水试过了才知道品质的好坏。”薛经理一边说，一边把黑色的毛巾、白色的浴巾各取了一条下来。先把毛巾完全打湿、拧干，没有掉色，展开后依然很柔软。白色浴巾上则是只倒了一口杯的水，水印很快就扩散开来，证明这毛巾的吸水性很强。
“我一定会给你安排个好的老师，让你学有所成。”康俊逸还是想知道一些白墨涵的近况，于是试探地问：“st现在的出租率怎么样？又要装修会更受影响吧，你们白总有什么应对之ใ策。”
“应该是吧，虽然我一开始没有这个意愿，但是既然得到了这个ฐ机会，即使倍感压力，还是要努力做到最好。”夏商咬紧了嘴唇。
韩雪说：“我觉得找任何理由做借口都不行，首先是真诚的道歉。航空公司肯定当时会很气愤，哪里有所有乘๖客等着机组人员的道理。但是我想会说出起诉的话也是气话，全看我们会怎么处理。而且，就算再生气，该解决的问题还是得解决。”
陆彦涛๙说：“不仅要安抚当时航班的乘客，对这次的房费也要做些相应的减免，还要亲自去航空公司的驻京办事处做出承诺。”
“那是她们的事，每个成年人都应该对自己的选择负责，而不是意气用事。”埃伦回答完，转头看向夏商：“皇家会所的主管、员工人选，你心里有数了吗？”
杰克习惯性地按了按额头，然后说：“前台的员工我就不说了，夏经理比我还了解，而且韩经理也会推荐，就从礼宾部开始说起吧。”杰克相继提出了8个人，都是各部门非常优秀的员工，亦是他的一手提拔起来的心腹。
过了半个ฐ小时，办公桌上的电话尖锐地响起，夏商接了起来，韩雪的声音穿透过来：“行政楼层经理的人选被敲定了，是你！”
夏商放下电å话，立即走向韩雪的办公室：“怎么回事啊？”
“是吗？”埃伦不再逼他，而是说：“对了，那个ฐ碰瓷的客人我调查了，果然是任sir找来的人，你的猜测一点都没错。还有，康俊逸去hy酒店做客务总监，也是由任sir牵的线。你打算怎么做？”
那个闹事的客人见没捞到什么好处，又自知理亏，终于不再纠缠，而st的声誉不仅没有损失，反而得到了空前的曝光率。韩国当红女星张娜拉的经纪人立即与st进行了接洽，为张娜拉安排了来京的一系列行程，一场危机就这样被化解了。