专家点评：首先说“失败一次可以”这句话，这话是一种强调，尤其是对职场上的人，同样的错误只能犯一次，第一次可以原谅，第二次不可原谅。
●成功秘笈二：面试要诀
赫连娜放在桌上的手机响了，她从茶水间跑出来接：“拉尔夫，我的活动修改稿你看到了？”
沈飞说：“又能听到เ你的笑声真好，晚上去个ฐ安静些的酒吧好了，等你忙完了，给我短信，我去接你。”
沈飞一愣，什么也没说，到了楼下，赫连娜要打车回去，沈飞说：“我送你吧，顺路。”
靳晓思撒着娇็说：“都是你对我置之不理，我伤了心，才病的。”
靳晓思怒极，这身纪梵希的小套裙可是自己最钟็爱的，她立即站起来，给了莫言一巴๒掌：“自己实力差就该努力完善自己้，说三道四的没用，还说是从国外回来的，真是素质差ๆ，文凭肯定是混来的。”
康健没有说话，只是努了努嘴，靳晓思环视了一下办公区里的同事，竟然都是等着看好戏的表情，尤其是温蒂与菲斯，她心下一阵凄苦，自己้这么无辜，竟得不到เ同情，看来她们都嫉妒自己的美貌与才干。
露茜有点吃惊，但是表面上波澜不惊，赫连娜听靳晓思说过，甚至说沈飞是她的男人，所以也不奇怪。
赫连娜勉强笑了下：“还好，过不了几天就会好的。你吃过午饭了吗？”
赫连娜冷哼了一声，他还会有悲伤吗？她用左手费力地把自己的msn改成：“如果心也可以冬眠，我希望我的心在这一刻๑完全沉睡，失去任何感觉。”然后给自己打了杯水，从新า坐在电脑前用一只手敲打着自己的出差ๆ报告，右手上传来隐隐的疼。
露茜给她做了个ฐ必胜的手势：“加油！能去总部ຖ学习就更好了。”
“你怎么知道的？”赫连娜有些惊讶。
沈飞在心里也叹气了，竟然会是如此凄惨，赫连娜太可怜了，他只能又搂住她，轻拍着她的后背。
赫连娜笑了：“是什么这么เ重要啊，值得你打着飞的跑来跑去，那里活动的事情怎么样了？”
赫连娜有些脸红：“没有啊，就是觉得和你们的新品很契合。”但是她心底的幸福感却在笑容里泄露了。
琳达觉得有戏，于是开始认真地分析起组员的情况：“莎拉是现有组员里资历最长的，但是她的执行力要差一些，菲斯各方面是不错的，但是有些优柔寡断，领导能力欠缺，温蒂的思维活跃，做事不是那么稳，卡拉怀孕了，伊莎贝拉只是个ฐ做事的人，剩下的艾丽丝、赫连娜、莫言和露茜都是才在这个岗位上半年的人，虽然，艾丽丝和赫连娜还算是有潜力的人选，但是资历太浅，会让老员工有意见的。”
回到เ座位上，琳达思索斯黛拉的话，培养接班人，现有的人里，她最看好的是靳晓思，她是自己一手带起来的，但是自己้也明白，这么快给她这个职位，会引发诸多危机，暂时不能ม考虑，如果可以，自己倒是愿意让卡拉先做段时间这个ฐ位置，等她生孩子休息的时候，靳晓思应该就可以胜任这个ฐ职位了。
这时他的手机响了，他立即恢复了职业经理人的样子，接起电话：“你好，我是凌伟轩。”
靳晓思说：“我们在会议上有这个ฐ提案，大家都通过了的，采访的主ว调您来定，或者我让记者事先写好问题，您可以准备一下。”
斯黛拉望着安妮精致的脸，心下叹气，她在这个时候表态的目的很明显，有要挟的成分。是的，看琳达组里讨论的结果，也知道琳达需要安妮的帮助。但那是安妮应该做的，而现在安妮直接来自己้面前请战，那是因为怀着目的来的，不是要分项目奖金就是要职位的。
安妮巧笑嫣然地应了，走了出去，斯黛拉长出了口气，一身疲惫。又想起凌伟轩的叮咛，她按下电话，让助理通知赫连娜进来。
赫连娜去茶水间给露茜沏了姜茶，给自己้依旧是柠檬水。回到座位，把姜茶给露茜递过去，露茜道谢，却头也不回，看着网站上的新า闻，露出惊讶的表情。赫连娜感到好奇，也凑了过去。
琳达走进了办公室，一路上还接着电å话，面色不善，等她挂了电话，立即走向斯ั黛拉的办公室，并关了门。
“还行吧，做了几个活动，客户还比较满意。”赫连娜笑了。
“你也不能只顾ุ工作啊，上次去广州出差ๆ，林彦都向我抱怨了。”辛蒂说。
辛蒂发过来一个ฐ大笑的图释，然后说：“你干嘛ใ让林彦照顾我啊？我那么大人了，需要他照顾吗？再说他那ว么忙，和你一样，忙起来六亲不认的，你告诉他别来了，我过两天就会去了。”
赫连娜也起身，和露茜去吃饭了。露茜说：“听说靳晓思将负责l组的项目，你怎么想？”
康健摇了摇头，走开了，赫连娜皱了眉，起身去接水，已经口干舌燥了。
沈飞的笑声传过来：“怎么会有批评，别ี是你不舍得请客。”
“我……”赫连娜无话可说。
“你回去好好想想我说的，一定要深刻๑，如果你不能ม把你的姿态摆正，你无法成长为一个合格的公关人。”琳达对她点了点头离开。
侍者一丝不苟地将绿茶和芝华士倒入一个已๐经放了半杯冰的大扎杯里，对好后给他们三个分别倒好，赫连娜拿起一杯，大喝了一口：“没什么味道？我以为酒吧里的酒不是这样酒非酒、茶非茶的。”
非苦即甜，并非是他这种已经不再纯粹的职场感受，沈飞若有所思，芝华士加了绿茶,味道很清很纯,ไ但又透着些成熟感,ไ像是女人的爱情,ไ时而纯得可爱,时而又老道成熟，但仍是各有各的存在，就像卡琳娜和自己，她爱自己้，但是那ว种爱自己又承受不来，或是说自己้想要的女人并不是那种居高临下的。做为一个想成功的男人，不想让别人看轻自己้，又不想自己成功得太辛苦，这种纠结一直缠绕着自己้，无法释放，更没有出口。
“不是说花游表演缺了人吗？你打算怎么处理？活动后天就要开始了！”琳达依旧有些语气不善。
又是备案，备案有那么重要吗？“是拉尔夫和肖恩觉得没有必要做备案才没有做的。”赫连娜生气但是没敢表露出来。
辛蒂摇了摇头：“我觉得很没意思。”
“好吧，工作了，就是烦。唉，你的个人问题怎么样了？别光顾ุ着工作，忙着升职，咱们这种菜鸟没有个35๓年的工作经验没戏，还是趁这35年的把个ฐ人问题搞定比较好。”赫连娜提醒着辛蒂。
下午，全体人员开会，会上宣布了一个认识任命，海蒂调往上海办事处任ad,ไ琳达接任消费品项目组am，北京的ad依旧ງ空缺。
想到这里，赫连娜努力笑了笑，别ี人都清楚自己想要的是什么，那么เ自己呢？也许是想让家人幸福吧，对自己的前途还一片茫然的时候，能做的只有争取留下来。于是打开资料，开始工ื作，快下班的时候，沈飞打了电å话过来：“你在公司等我一下，我马上过去，碰一下活动脚๐本。”
赫连娜敲了句问候过去，可是他迅速地下线了，赫连娜心头涌ไ上一种悲伤，那ว是一种惆怅的悲伤。
“好啊，正好检验一下我对化妆品的了解程度，以前没注意过，现在才知道竟然有那么多成分！”赫连娜一脸期待地说：“要不现在就做吧，我一点儿都不饿。对了，妈，你看出我瘦了吗，我得去称个体重。”
“很好的工ื作！我喜欢的工作！”赫连娜笑着洗了脸。
●成功秘笈十八：你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求
案例回放：因为对m品牌的客户不满，赫连娜发出抱怨，同事们在劝解她的同时，也让她明白了很多道理。
靳晓思摇头，本想挖苦一番她的，但是看到琳达从斯黛拉办公室出来了，便说：“就是你的心态不对，你并不能挑客户，而是应该尽量满足客户的要求，如果客户的要求不合理，你应该以你自己的专业水准去引导，并不是一味地去说人家素质低。”
琳达果然听到เ了靳晓思的话，她很满意地看了一眼靳晓斯ั，对赫连娜说：“你跟我来吧。”
专家点评：这个ฐ是销售、服务等行业通用的法则ท。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中ณ心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利ำ，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。
●成功秘笈十九：与人沟通重在真诚
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案例回放：琳达对赫连娜的教育。
“与人沟通重在真诚，你不要认为我们有时是在刻意地奉承客户，那ว也是沟通的方法，这种沟通的结果是为了拉近与客户的关系，最后和他们成为朋友，如果你们是朋友了，你在为朋友做事的时候，你会是这样的态度吗？你会不为朋友设身处地的想吗？”琳达语重心长。
赫连娜点着头，听进了心里。
“你回去好好想想我说的，一定要深刻，如果你不能ม把你的姿态摆正，你无法成长为一个ฐ合格的公关人。”琳达对她点了点头离开。
专家点评：对待客户的准则：以诚相待，以心交人，才能ม真正取得客户的认可和配合，也惟有真诚沟通，以理服人，以情感人，才能ม取信于对立方แ，才能ม让他们放心把事情交代给你做。
●成功秘笈二十：工资不是公司给的，是客户。
案例回放：赫连娜因为与客户发生争吵，林彦告诉赫连娜：
“错！是客户给的。”林彦说。
赫连娜不服，问辛蒂：“你觉得你的工资是谁给的？”
辛蒂回：“公司的客户啊，这么เ简单的问题也问。”
专家点评：这里说明一点，就是让所有职场人摆正自己的态度，面对公司的客户。
●成功秘笈二十一：从"ิ独善其身"的工作型态，转变成"兼济天下"。
案例回放：琳达终于当上了梦寐以求的ad，却遭到同事的刁难，自己感概，升职难，升职后更难，她的上司对她说了一下的话
克鲁伊夫笑了：“你要时刻๑知道，你的基本工作要求就是"把事情做对"；晋升成为一个高层领导者后，工作要求是"ิ找到对的人，做对的事"ิ。如何营造一个ฐ让同仁能够成长的工ื作环境，留住人才，是主管实现公司与自己价值的重要动力。当然，也可以杀一儆百，前提是你有接替的人选，也有能力掌控局面。”他停顿了一下继续说：“你必须尽快转换你的角色——从处理事到เ处理人晋升主ว管职务，要从"ิ独善其身"ิ的工作型态，转变成"兼济天下"ิ。你要先问自己，担任一个领ๆ导人，你最大的满足与快乐，是来自于自己้的成功？还是团队的成功？你是不是能面对，常常要接受得奖，接受掌声的是你的团队，而不是自己？永远要记住：领导者的重心，是别ี人，而不是自己้。”
听了这些，琳达的眉头舒展了，真心地对克鲁伊夫说谢谢，克鲁伊夫笑着握了她的手：“我们一直都看好你，给你这么多的磨练也是希望你能一下就适应这个岗位，做出更大的贡献。”
琳达笑着说：“你经受的磨练也这么多吗？”
专家点评：这是由á基层员工ื走上领ๆ导岗位的至理名言，让职场人能够从中ณ体会到智慧与收获。
●成功秘笈二十二：刺猬的故事
案例回放：赫连娜升职了，可是面对同事、客户之间的关系，产生了困惑。
辛蒂大笑：“我当然知道，我只是给你举个例子，朋友也好，职场伙伴也好，要保存你自己้的秘密，保管好属于自己้的东西，尤其是职场上的朋友。我们都知道刺猬的故事，这个最能直接、形象地说明职场人际关系的微妙，两只刺๐猬，由于寒冷而拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会被对方แ扎到เ，离得太远，又会冷得受不了。几经折腾，终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。职场里，处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个‘温暖又不至于被扎’的距离。
而且职场上交到的一些朋友是阶段性的，顺其自然是最高境界。职场朋友大多是带有目的性的，目的是获得更多的利益、获取更多的信息、获得更多的支持和帮助。虽然看上去很功利，但的确是我们在职场中ณ所必须认清的。唯一的原则ท就是：工作第一，友谊第二。
我们付出，我们也得到，帮助了别ี人，别人也帮助了自己，大家一起进步，一起开心，这样的朋友当然值得珍惜，但是你要时刻记住，你是她的上司，你要对她的前途负责，不能ม成为阻碍她的人，否则，你就是她的对手，她的敌人。”
专家点评：身在职场，不能因为ฦ职场上的挫折或是与朋友、客户的利益而去改变自己，那么เ最好的方法，就是保持距离，一个相对安全的距离。
●成功秘笈二十三：职场朋友的准则：
案例回放：作者给大家提供的ps
1้、对职场上的朋友不能用私人朋友的期望值去要求对方。毕竟你与公司内部的同事或上司之间还有许多工ื作上的接触，与外部同行存在公司间的商业敏感话题，切不可用私交的感情因素า替代公事准则，否则ท日久ื必生事端，不仅朋友关系难以维系，也许还会使自己或朋友的职业生涯受连累。
2、该说“no”的时候就说“no”。职场上的朋友目的是分享信息，相互学习，取长补短。友谊在一定程度上可表现为你对他人的影响力，这样在获取或利用他人资源或做成生意方面会有些便利ำ条件。但即使是朋友，也不能做违背公司价值观及商业伦理的事。
3๑、不同的朋友圈子不必“打成一片”。职场人需要不同的社交圈，工作中认识的朋友是一个ฐ圈子，私生活的朋友是另一个。即使同是工作中的朋友圈，也会因为行业或其他原因各成一体。当你想让他们互相认识的时候，先问自己会不会给自己带来一些负面影响。
专家点评：人在江湖，身不由á己้，既ຂ然身在职场，就要“一个ฐ好汉三个帮”，单打独斗的个人英雄在如今的关系和信息社ุ会中难免会陷入孤立境地。职业发展的变化、压力和快节奏更需要通过和知心朋友交流来释放，但是职场如战场，在竞争激烈的今天，交朋友难，交职场朋友更难，以上是交职场朋友的准则。