公平公正
帮助扶持
我们保来理财公司在成长，能提供最优秀的按揭业务，能最专业地帮助客人解决买卖房地产及房产理财中的疑ທ难，能最快捷地完成所有手续，更加能ม为ฦ客人提供最优秀的售后服务。而我们客服部也在这个大家庭中不断成长，作为ฦ与客人沟通的第一道桥梁，我们的热情和专业一定会成为公司的另一个ฐ品牌，在房地产界开辟一个新า的辉煌。
从事这份工作的日子，是我自己้有质的飞跃的日子，是充实自己的日子，我非常庆幸自己้加入了九五，加入了专业呼叫中心领域，在这里工作的每一天都是如此的美好、让人感动！因此，我也会继续热爱这份工作，热爱这个ฐ集体，热爱身边的每一位可爱的同事，在这个ฐ舞台上继续尽力的演出，直到完美谢幕的一天。
在工作中我们用真心去倾听用户的建议、用智慧去解决用户的困难、用真诚去消除用户的疑虑、用坦率来赢得用户的信任！
作者单位：海尔集团客服中心青岛中心
个人经验，随心而写，或许对一些人有帮助，或许对一些人来说，这些都是白日做梦，不切实际。各取所需，各负其果吧。人生就是这样吧。
再换个角度去思考，如果我因为ฦ前一个客户对我的指责，甚至是谩骂影响了自己的心情。如果我带着这样的心情去面对下一个客户，下一个客户是什么เ情况我们根本不可能ม知道。但是我这样的心情下去联系他产生的后果是可想而知的。即便是像我最初ม碰到的那ว样的客户，也会对这样的我产生质疑的。
作者单位：北京九五太维资讯有限公司
不要把团队变成同事，各做各的，而是要把同事变成队友，齐心协力。
作者单位：苏宁客户服务中心
平均通话时长会缩短，同时每个ฐ话务员通话时长的差异也会缩小。
为何会有新员工ื上岗？主要是两种原因：
经过漫长的等待接通，终于找到เ做这个cນase的客服了。但是怎么เ办，他英语口音极重，噼里啪啦象爆豆子。按理说，行文至此，笔者应该再扔给诸位看官几个包袱，声情并茂地叙述着笔者是经过怎样努力才听懂ฦ了对方迅猛异常的英语。
哪篇名著上说什么来着，“让暴风雨来得更猛烈些吧。”
博客名称：刘ถ燕会
在日常工作中ณ，新入职员工在成长过程中ณ，在对客服务过程中往往会因经验不足对接到的旅客意见显得不知所措，并且极容易产生受挫情绪，那么及时给予指导和鼓励，增强她们克服困难的勇气和信心，找到她们值得肯定的方面进行赞扬，让她们顺利ำ完成工作任务，这是我们做为现场管理者所应该做的。
当然，以上方法仅从一个小小的精神激励方แ面来讲对于员工的激励，说明做为ฦ一个基层管理者，要不吝赞美。但是员工ื的管理工作可谓是千头万绪，管理的问题实质上就是管人的问题，管人是一件非常复杂的事情，“没有最好，只有最合适”的管理理念。员工管理的招数也可谓是数不胜数。这次培训给我启很大，我也有信心在今后的工作中不断的提升自己้的管理技能ม，不断地完善管理，为ฦ创建我们的优秀团队而持续努力。
博客名称：隐形的翅膀
博客链接：sza6๔66bsp;